自2018年切入线上相亲赛道，到目前发展为该赛道的头部企业，该企业共经历了3个发展阶段，分别是业务探索期、业务增长期和业务成熟期。在业务发展的不同阶段，企业面临的业务需求也有所不同。
图6：不同发展阶段企业业务需求
在业务探索期，该企业发现云南、四川等地三、四线城市中人与人之间的关系较为紧密，且线上交友的需求较为强烈，企业一旦能够发展一个红娘，就可以辐射并带动一群人的社交，业务发展前景可观。因此，企业在该阶段的需求是搭建一个线上交友平台进行线上视频直播，保证红娘和用户在视频直播过程中不会出现黑屏、听不到、看不见等问题。
在业务增长期，面对用户量的快速增长，企业需要通过较强的技术保障维持线上交友平台的稳定性，同时需要快速的服务响应解决用户出现的时机问题，保证平台用户的使用体验。
在业务成熟期，该企业已能够深入理解线上交友场景，并有能力处理用户遇到的各类平台使用问题，因此，该阶段企业的需求是如何降低成本，同时尽可能优化用户体验。
2018年该企业切入线上相亲赛道时，市面上能够提供实时音视频的厂商较少，声网作为实时音视频领域的专业厂商，不仅具有先发优势，同时已经积累了较多的成功实践案例，树立了良好的口碑，能够提供完整的整套实时音视频解决方案。因此，该企业在初步切入线上相亲赛道时，便选择由声网提供实时音视频相关解决方案。
陪伴企业成长，声网不断优化实时音视频解决方案
自与声网合作以来，声网通过为企业提供较强的实时音视频技术支撑，使得企业能够将更多精力放在运营侧，同时声网重视客户成功，愿意陪伴客户成长，针对企业需求不断打磨产品，保证在高并发场景下保证网络的稳定性，并提供完备的服务支撑，逐步提高企业用户的使用体验。
具体来看，在企业业务发展的不同阶段，声网为其提供实时音视频解决方案的侧重点也有所不同。
企业处于业务探索期时，声网帮助企业梳理业务，根据三、四线城市线上相亲业务的实际需求提供了实时音视频解决方案，帮助企业搭建线上交友平台。双方合作从远程沟通、业务梳理，到实时音视频产品的集成、测试，以及上线使用，共花费不到一个月时间，后续声网每迭代出实时音视频产品的新版本时，企业也会随即上线使用。
此外，声网在合作初期为企业提供了完备的服务。当企业在音视频产品使用过程中出现问题时，声网的服务团队会与企业一起进行联调设备，并帮助企业运维团队理解声网音视频产品的业务架构，详细告知产品常见问题的排查方案和流程。
例如，在企业业务发展初期，用户经常因网络连接不稳定性或者终端问题导致直播间出现黑屏的问题。对此，声网在音视频产品的用户端进行了自动化弹窗提示或者自动问题闭环方案，在提高用户使用体验的同时，降低了企业的运维压力。
企业处于业务增长期时，为保证产品的稳定性和用户的使用体验，声网会为企业推荐已能够稳定运行的新版本，企业使用新版本后，声网会对新版本的用户使用体验进行跟进保障，即一旦新版本出现问题，声网会进行及时的响应，帮助企业快速定位和解决问题。
在企业的业务成熟期，为帮助企业提高用户体验，声网对实时音视频产品的各类参数配置进行了优化，同时为在用户量快速增长时，降低成本的增长速度，声网采取了阶梯报价、自动发现并停止空播等方案帮助客户控制成本并且最大程度优化线上体验，并为企业提供了旁路推流、云录制等各类产品丰富用户体验。
参数优化方面。声网对产品的参数调优包括提高分辨率、提高音频参数、保证用户频繁切换直播间时能够实现秒开的效果、以及避免用户出现长时间观看直播手机发烫等情况。降低成本方面。声网提供的旁路推流产品是指，在直播频道中加入一个服务器，将麦上三位嘉宾的流量合图推送至成本较低的CDN，用户即可直接从CDN拉流观看直播。
企业将继续深化与声网的合作
在声网实时音视频解决方案的助力下，企业从2018年到2020年期间，实时音视频分钟数用量上涨了100多倍，目前直播间每天并发频道峰值基本稳定在2.2万到2.5万之间，最高并发频道数可达5万个，即可支持5万多个红娘同时在线开直播间与用户互动。此外，目前企业的用户群体也从云南、四川等地的三、四线城市发展北方多地，一二线城市覆盖率也是逐渐升高。
图7：声网实时音视频解决方案效果图
未来，该企业将继续深入与声网的合作，声网也会在以下几方面继续优化实时音视频解决方案。第一，声网将继续优化各类功能、性能指标，提升企业用户的使用体验，例如增加K歌场景、背景分割等；第二，声网将进一步降低下行带宽，让企业用户在电梯、车里、路上等各类网络不流畅场所，依然能够稳定地观看直播；第三，声网将根据用户登陆和登出等状态信息与客户业务系统打通，为企业进行精准的用户推荐，帮助企业节约获客成本，提高用户留存率。
但云平台建设也存在一定“泡沫”，从全局的角度看，“云”为企业打造的美好愿景和实际效果还是存在一定差异。《2021中国云优化调查报告》显示，7成企业对当前云采用方案满意度低，其中46.7的企业认为效果一般，28.5的企业认为当前云方案效果差。
企业云平台建设不是一次性工程，需要考虑到可持续性和高可用性，企业云平台需要更加精细化的规划和管理。
2.2.打破云平台建设“泡沫”，成本及性能的优化成为重要切入点
云平台的建设需要企业投入大量的成本，其能够达成的实际效果是最为企业所关注的。云平台建设以支持业务为目标已是共识，而建设过程中如何在最优的成本内实现快速响应业务的最佳IT环境，是企业面临的挑战。为实现业务目标，成本和性能一直是企业需要权衡的两个重要维度。
图8：企业云平台建设需要衡量的重要维度
从实践经验来看，云平台在单一场景已经能够很好的实现降本增效。以SD-WAN场景为例，通过帮助企业将不同的云、数据中心、分支机构连接搭建组网，提高数据传输的安全性、速度以外，成本的大幅下降也是越来越多的大型企业采用SD-WAN的重要原因。根据爱分析调研数据显示，SD-WAN解决方案通常应用于航空公司、连锁性质的快餐门店等具有分支机构的大型企业，使用SD-WAN能够帮助这类企业减少50左右的带宽费用。
提供SD-WAN解决方案，观脉科技助力某游戏加速器公司业务发展
国内某知名游戏加速器公司，其主营业务为向国内百万C端游戏玩家提供韩国、日本、美国等国内外近千款游戏的加速服务，解决玩家在游戏过程中遇到延迟高、速度慢等问题，提升玩家游戏体验。
由于需要为百万玩家提供国内外近千款游戏的加速服务，该游戏加速器公司对网络的要求也相对较高，具体体现在公司要具备较强的网络管理能力，并通过智能的路由调度满足游戏玩家低延时的游戏体验。因此，该公司需要借助第三方SD-WAN解决方案以解决相关网络管理、调度、加速的问题。
在选择SD-WAN解决方案提供商时，该游戏加速器公司从多方面对多家SD-WAN厂商进行了综合比较，包括技术实力、全球网络覆盖率和服务响应处理时间等。相比于同行业其他厂商，观脉科技拥有成熟的SD-WAN解决方案，以及丰富的网络资源，并能够保证7*24小时的实时运维服务。因此，该公司选择与观脉科技开展合作。
观脉科技通过SD-WAN解决方案，确保玩家低延时、高速、稳定的游戏体验
观脉科技已在全球建立了几百个网络节点并搭建了虚拟私有网络，以此为基础，在对该游戏加速器公司进行详细的需求评估后，观脉科技以软硬件一体的交付方式，为该公司提供了SD-WAN解决方案。由于观脉科技拥有相对成熟的解决方案和丰富的资源储备，在与游戏加速器公司的合作过程中，仅耗时一周，就完成了从前期沟通到产品部署、上线使用的全部工作。
观脉科技提供的SD-WAN解决方案具体如下。
图9：观脉科技SD-WAN解决方案
首先，观脉科技将该游戏加速公司在北京、上海、广州等地部署的游戏加速系统，和在韩国、美国、欧洲等地部署的游戏加速服务节点均接入观脉ALLWAN网络，ALLWAN智能调度系统会根据游戏数据计算最优路径，将数据送达目的地，实现游戏加速效果。
其次，SD-WAN解决方案通过统一控制调度系统，能够为跨地域游戏玩家实时选择最优网络路径，确保玩家的游戏体验。例如，当位于国内的游戏玩家希望体验海外游戏时，统一控制调度系统会通过实时网络状况监测，选择最优网络传输路径，并在某网络路径出现故障时，迅速切换到其他通畅的网络路径，保证玩家低延时游戏体验。
此外，观脉科技能够为该游戏加速器公司提供及时的服务响应，当公司出现网络延时等问题时，观脉科技第一时间为其提供咨询和运维服务，并对未来可能出现的故障做出主动预警。
在观脉科技SD-WAN解决方案的助力下，该游戏加速器厂商保证了近千款游戏的访问效果，玩家的低延时游戏体验明显提高；同时，SD-WAN解决方案大大提高了该游戏加速器厂商的客户服务质量，客户规模也不断扩张。
图10：观脉科技SD-WAN解决方案效果图
未来，观脉科技将继续加大SD-WAN领域的研发投入，在保持骨干网络质量优势的前提下，拓展网络覆盖区域，丰富产品和服务的交付形式，满足全球企业的不同需求。
云平台整体建设是系统性的建设，单一场景的价值效益的影响范围有限，云平台建设的整体效益依然存在局限性。大多数企业陆续将业务向公有云、私有云上迁移，在迁移一段时间后，企业发现结果“不尽人意”。云平台的建设不仅支出成本越来越高，在性能、应用、架构等方面的能力也不如从前，云平台成为沉重的负担。根据信通院发布的《中国云优化调查报告》数据显示，大多数企业对云平台当下投入的成本和大道的性能效果存在强烈优化需求。其中，95.5的企业需要对云成本进行优化，63的企业表示需要对性能进行优化。
云对业务最终的价值效益已经明显，加之沉没成本太高，企业对寻求优化建设成本和提高性能的解决方案十分迫切。为了最终实现业务的增长，整体拥有成本的降低，企业需要从成本、性能两个角度切入进行进行优化和突破。
3.得其大者而能兼其小，整体规划助力企业实现成本可控3.1.优化云平台建设成本，企业应从整体规划切入
“降本增效”最高程度的概括了云平台对企业的价值效益。企业对云平台给予了降低数据处理上的成本的期望，即用更少的资源处理更多的业务。而现阶段实际情况并非如此，根据《中国云优化调查报告》，九成以上的企业自我评估云平台建设支出存在浪费。此前，Gartner也发布过数据，企业约70的云计算成本是浪费的。企业在陈本控制方面需要进行精细化管控。
企业对于云成本管理方面的挑战，很大一定程度是因为缺乏了云平台建设的整体规划。缺乏规划的建设容易导致企业采购不需要或者不贴合原始需求的云服务。盲目建设使企业底层的资源得不到充分利用，且上层业务的运营效率也未得到提升。在资源浪费的同时，企业还需要为未使用的资源买单，费用预算通常超过预期，用云成本难以控制。
为控制云平台建设的总体成本，企业需要整体规划。尤其是在当下，领先行业的“赋能者”已形成较多最佳实践案例，企业在云平台建设之初应有整体发展的“蓝图”，避免盲目建设、重复建设。
云平台建设的整体规划不仅包括云平台建设的整体规划、步骤、和目标，还应该包括建设步骤与建设目标之间的关联关系。云平台建设通常由决策层发起，执行落地的是IT部门负责人，由于身处地位的不同以及视角的不同，最初的目标和最后的效果难免存在差距，因此在实际过程中云平台建设与目标容易脱钩。
以全套上云咨询和规划解决方案，助推佳化化学“1 8数字化项目
