来源时间为：2024-04-25
（）2023年年度董事会经营评述内容如下：
一、经营情况讨论与分析
2023年，公司顺利完成重大资产重组工作，主营业务变更为“综合人力资源服务”，资产规模和盈利能力大幅改善。面对复杂严峻的外部环境，公司坚持“市场化、专业化、数字化、国际化”的战略方向，牢牢把握宏观经济回升向好的发展态势，坚持深耕人力资源服务主业，紧跟市场变化与客户需求，加大客户拓展与维护力度，展现出较强的业务稳定性和业绩韧性。
报告期内，公司实现营业收入383.12亿元，同比增长18.47；归属于公司股东的净利润5.48亿元，同比增长32.24；归属于公司股东的扣除非经常性损益的净利润2.58亿元，同比增长228.41；每股收益1.0785元；加权平均净资产收益率9.67。
报告期内，置入资产北京外企实现营业收入381.57亿元，同比增长19.78；归属于母公司股东的净利润8.25亿元，同比增长12.78；归属于公司股东的扣除非经常性损益的净利润4.90亿元，同比增长14.33。
（一）加强产品专业化能力建设
报告期内，公司积极推动外包业务专业化发展，持续完善产品体系专业化建设，强化各类产品的落地服务能力，提升了公司整体服务效能。
1、推动外包业务专业化发展
报告期内，公司重点聚焦外包业务专业化发展，在信息技术、能源、快消零售等多个行业积极寻求业务突破。
北京公司持续为央企、国企以及外资企业提供IT岗位外包服务，为国内和国际知名能源和快消零售行业龙头企业提供通用岗位外包服务；上海公司积极强化业务外包解决方案能力建设，在信息技术服务、消费品零售业、生物医学等垂直行业及专业领域打造了细分市场的专业解决方案和标杆案例；广东公司拓宽外包业务招聘渠道，在信息技术服务、制造业及家政服务业中拓展岗位招聘路径；深圳公司聚焦金融、生物医药、高新科技等行业客户开发拓展，完善员工管理体系，逐步实现外包项目运营的体系化和规范化；福建公司根据当地产业结构，为知名制造业企业提供线上电商客服外包服务；青岛公司为当地医院等事业单位提供岗位外包服务；济南、陕西等公司通过优化外包团队、提升管理效能、强化服务保障等方式，不断推进外包业务专业化发展。
整体来看，公司在不同领域、不同行业、不同地域、不同客群中持续深化外包业务专业化发展，形成了新的成功实践和有益经验。
2、完善产品体系专业化建设
报告期内，公司细化明确了专业外包、健康服务、员工福利、数字科技、教育培训、出海业务等六大产品板块，除专业外包外，公司也着力推动其他板块业务的专业化发展。
在健康服务板块方面，公司针对慢性病及亚健康人群，着力加强健康管理闭环，协助客户企业解决员工健康问题；公司与德国安顾集团合资成立的安顾方胜保险经纪有限公司获批保险经纪牌照，提供“保险经纪 TPA 健管服务”一站式综合服务；在员工福利板块方面，公司制定了员工福利平台的整合计划，加强产品标准化和供应链统一管理；在数字科技板块方面，公司成立了外企德科数字技术外包公司、北京人力华明科技有限公司，进一步提升公司数字化产品服务能力；在教育培训板块方面，公司完成了北京外企国际教育咨询有限公司的收购工作，打造涵盖职业教育、国际教育、人才发展咨询产品矩阵，助力公司拓展培训细分市场；在出海业务板块方面，公司推动在香港成立了FESCOIVY公司，构建覆盖人员招聘、合规咨询等服务在内的海外人才派遣服务产品体系，助力中国企业更高效地布局海外市场，加快国际化发展步伐。
（二）聚焦大客户统一管理
报告期内，公司持续完善大客户管理机制，逐步探索大客户统一管理原则与管理模式，加强大客户系统开发力度，提升对国央企客户群体的服务能力。
1、聚焦大客户管理
公司在全国范围内协同研究大客户管理原则与管理模式，持续完善大客户管理机制，初步制定了相关销售及服务管理工作方案以及销售协同管理规则，为加强大客户统一管理奠定基础。
2、强化大客户开发
公司在全国范围内进一步夯实大客户管理服务提升理念和基础建设，以市场化、高质效的服务方案满足客户需求、解决客户痛点。北京公司、上海公司、深圳公司、浙江公司、外企营销公司等子企业都积极强化大客户开发与拓展。上海公司通过建立大客户服务团队，深入研究区域大客户的需求和市场趋势，为大客户提供专业化、个性化的服务；深圳公司以大客户签证项目为契机，依托良好的服务口碑，成功拓展了其他大客户的签证业务。
3、聚焦国央企客户群体
公司紧密围绕国央企人力资源服务市场需求，加强国央企宏观政策和客户群体分析，梳理形成国央企专属产品解决方案，加速国央企客户业务拓展和服务效能提升。北京公司与大型国央企本部或其集团下属单位达成外包、管理咨询等领域的项目合作，打造了央企项目合作的标杆。
（三）推进数字化转型升级
报告期内，公司在数字化转型方面取得积极进展。公司结合各企业的IT应用实际情况，初步制定了中长期数字化发展规划，进一步提高了公司整体数字化治理效能，确保了IT投入的合理性和有效性。同时，公司进一步加强与外部机构合作，形成了数字化生态伙伴池，目前公司全部IT系统建设均通过引入了多名外部专家的数字化工作指导委员会进行决策，阶段性实现了IT预算降本增效的目标。此外，公司初步打通了业务源头至财务管理的数据全链条线上闭环，推进了信息流的整合与统一，为公司强化风险管控、实现精细化管理及全国一体化运营奠定了基础；引入人工智能、大数据等先进技术，不断优化客户自助服务平台和员工自助服务平台，提高服务流程的标准化、智能化水平，保障了服务效率和质量；持续深化招聘、健康管理、财税薪酬管理、员工福利关怀等多产品领域的数字化场景建设，依托坚实的中台运营和服务平台精准转化，满足客户的多样化需求，提升客户粘性；加强数字化人才培养和激励，初步打造了优秀的数字化人才团队。
（四）完善内控合规体系建设
公司系统梳理了各部门职责权限和业务流程，制定完成了《内部控制管理手册》。《内部控制管理手册》涉及业务流程120余项，覆盖集团党建、公司治理、财务管理、人力资源管理、法律合规等13个业务领域。同时，公司还推进开展规章制度“废改立”工作，初步构建公司规章制度的“四梁八柱”，并先后启动了上海、深圳、浙江、福建等重点所属企业内控优化工作。公司制定了《合规管理体系建设工作计划》，成立了风控合规（法治建设）领导小组，制定了2023年法治建设工作计划、考核评价管理办法及指标体系，大力开展法治宣传教育，全面落实了法治国企的建设要求。
（五）提升可持续发展（ESG）管理水平
1、环境责任
公司积极落实低碳节能措施，创造节能环保办公环境，践行绿色发展理念。2023年顺利取得中国质量认证中心颁发的ISO14001环境管理体系认证，获国际认证联盟（IQNet）认可。
公司致力于绿色办公和运营，积极践行能源和资源的减量、回用和循环理念，推动新能源化办公，重复利用设施设备，延长使用周期，建立垃圾分类机制；公司坚持预防为主、统一领导、分级负责的原则，依据相关法律法规要求，识别可能发生的突发事件和紧急情况，建立应急预案，预防和减少可能引发的人员伤害、财产损失和环境破坏，并定期开展消防演习和急救培训，保障职场环境安全。
2、社会责任
在员工关爱与促进职业发展方面，公司坚持以人为本，维护员工合法权益，为员工提供具有市场竞争力的薪酬福利和完善的人才发展体系，切实维护员工职业健康安全，不断提升员工获得感、幸福感和满足感；公司坚持依法雇佣，严格遵照《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规和文件要求，完善招聘管理制度及员工手册，不断健全人力资源管理体系，规范招聘工作流程，确保招聘工作科学、规范、高效；公司秉承开放多元的理念，在招聘过程中以公开、公平和公正为基本原则，不因民族、性别、宗教、残疾状况、婚姻状况或其他原因对员工进行区别对待；公司保障员工薪酬福利，依法与员工签订劳动合同，按约定日期支付工资并缴纳各项社会保险与住房公积金，如遇节假日或休息日工资将提前至最近工作日发放；公司助力员工职业发展，将员工视为最宝贵的资产，鼓励员工持续学习成长，建立了双向职业发展管理机制，鼓励内部轮岗，促进员工与公司共同成长；公司高度重视青年人才发展，不断加强青年人才的招募与培养工作，通过“双管生项目”和“优培计划”等，吸纳高素质毕业生，夯实人才发展基础。
在持续助力多元人群就业方面，公司致力于为大学生提供全方位就业创业支持，举办春季校园招聘会、秋季就业双选会等活动，提供实习和就业岗位千余个，共服务万余名高校大学生；公司关注残疾人就业，目前公司助残服务已覆盖全国9大经济发达区域，参与建设150余家残疾人帮扶性就业基地，链接3,000余家优质企业，累计帮扶残障人士就业3万余人次；公司助力退役军人职业发展，依托各级退役军人事务部门指导，累计为退役军人及家属提供就业创业服务3万人次，提供岗位9,400余个，帮助3,000多名退役军人就业；针对农村就业困难人群，打造助农服务项目，提供一站式蓝领岗位外包解决方案，已帮助5,000余人次实现再就业，服务单位200余家，提供职业培训2,000余人次。
在乡村振兴方面，公司选派第七批驻村第一书记，派驻至北京密云高岭镇小开岭村开展帮扶工作，助力首都乡村振兴发展；向云南省普洱市澜沧拉祜族自治县中心小学购置学生床等物资；通过（）联动，拓展工会组织和职工采购乡村振兴产品；以消费帮扶方式种植果树，帮助低保家庭脱贫致富，促进地方特色产业发展和乡村振兴；积极响应云南省总工会号召，共同开展“困难职工家庭暖心项目”，切实做好困难帮扶服务工作。
在服务人才高地建设方面，公司围绕首都国资企业人才发展规划和人才队伍建设发展需要，持续运营优化“京企直聘”服务平台，定期推介招聘信息。累计有600多家市属一级企业集团和所属企业入驻平台，网站点击量240万次，微信公众号阅读量超50万人次，累计提供了6,000余优质就业岗位。公司扎实落实北京市国际人才“一个窗口”建设及相关服务保障工作，打造了针对国际人才需求、可“全程代办”的“易北京”移动端服务平台，为国际人才提供包括证件服务、求职招聘、人事用工、医疗教育等一站式解决方案，平台累计访问量近100万人次。
3、治理责任
公司扎实完善治理体系，提升综合治理能力，坚持稳健、合规经营，并对公司发展过程中的风险进行识别和管控，持续提升治理效能，为公司可持续发展夯实基础，积极维护利益相关方权益。
（六）加强文化及品牌建设
报告期内，公司建立了符合发展战略的企业文化体系，明确了公司“作为中国人力资源服务行业领军企业，致力于为社会实现人才市场高效配置，为企业提升人力资本商业价值，为员工提供幸福职场生活体验，成为最可信赖的全球人力资源服务伙伴”的使命愿景，以及“热情、主动、合作、进取”的价值观，营造了员工喜爱的企业文化氛围，增强了员工对企业的认同感和归属感。
公司亮相多个大型行业、专业展会，彰显行业地位和品牌价值。公司参加2023中关村论坛展览（科博会），展现以数智赋能人力资本服务、打造生态开放平台与全领域生态伙伴合作共赢的理念和成果；公司受邀参加服贸会专题活动之人力资源服务主题活动，并在活动现场了新时代全球视野下的国际化发展实践；公司全面参与第二届全国人力资源服务业发展大会，通过全方位人力资源服务综合解决方案和数智化平台，向全国人力资源市场展现公司人力资源生态服务价值。
公司积极推动全球人才交流合作，深度参与承办了第五届中欧人才论坛，中欧人才论坛以“共享、共生、共赢——推进教育、科技、人才融合发展”为主题，并邀请中欧院士专家、诺贝尔奖获得者、著名高校校长、国际组织负责人、知名企业及研究机构负责人等，为推动全球人才交流合作，构建全球人才治理体系建言献策；公司携手清华大学举办“构建幸福企业，共筑美好生活——2023中国幸福企业论坛”，首次发布《2022幸福企业报告》并启动“2023中国幸福企业榜单征集”活动
