来源时间为：2022-07-07
龙虎网讯（记者戴小淞通讯员汤清）“已经有3家银行上门跟我们对接，提供了比较合适的信贷产品，我们的资金有望得到缓解。”近日，慧士得（南京）科技有限公司负责人刘欣伟表示，得益于“企业诉求直通车”平台，公司面临的问题得到解决。
企业是创新的主体，是推动创新创造的主力军。为切实帮助企业解决发展过程中遇到的投资、建设、生产、经营、发展等方面问题，营造有利于实体经济发展的良好营商环境，江北新区创新打造“企业诉求直通车”，实现企业诉求和政府服务的直连直通、无缝对接，为企业纾难解困。
打造平台，让企业“有门可诉”
5月份以来，江北新区进一步释放优化营商环境强烈信号，短短一个月的时间内，“企业诉求直通车”（以下简称“直通车”）便实现了从策划、开发到上线，通过建立企业诉求闭环管理机制，帮助企业将发展过程中遇到的问题和困难直达各职能部门，全力保企业稳增长。
“直通车”构建“网络 专线”的诉求提交渠道，通过PC端、手机端和热线电话等多端渠道同时受理，让企业“少跑腿、不跑腿、随时随地”反映诉求。企业在江北新区企业服务平台和“南京江北新区”“科创江北”“数字江北”等微信公众平台入口即可提交诉求。同时，还开通企业诉求服务热线电话，安排专员接听受理企业诉求，记录登记形成诉求单。
重点服务、针对性服务、“第一时间”服务……为了更精准高效地服务企业，“直通车”平台还根据企业不同发展阶段、不同规模的差异化诉求，将企业进行合理分类，以便提供个性化服务，对各类诉求分级分类予以回应、解决。
直面难题，让企业“有诉能解”
对于企业诉求，江北新区解决的速度有多快？“企业提交后，30分钟内诉求单就派发至相关职能部门。最快1分钟，最慢不超过10个工作日就能解决企业难题。”江北新区科技创新局负责人表示，对于企业诉求，“直通车”会按照诉求类别、诉求内容和受理范围等要素明确办结时限。
“企业的土地证一直没有办下来，影响了我们下一步发展”“我们成功申请了创新型企业家，但配套的贴息贷款程序走得较慢”……处于不同发展阶段、或规模方向不同，企业诉求五花八门，并且涉及到不同职能部门。如何保证各层级、各部门联动互动，共同解决企业诉求？
“我们把新区所有涉企服务职能的相关负责人员，明确为新区企业服务体系成员，编织成一个常态化的企业服务专员网络，覆盖企业投资、建设、生产、经营和发展的方方面面，让企业反映的诉求随时找得到人、办得了事、解得了难。”江北新区科技创新局负责人介绍。
深化服务，让企业“有梦可追”
“发出诉求的第二天，我们的办公场地就有着落了。”近日，南京开天眼无人机科技有限公司向“企业诉求直通车”发出诉求，因公司规模扩大，现有场地难以支撑其发展需求，希望“直通车”能帮助寻求1000-2000平米的办公场地。
接到诉求后，“直通车”迅速对接联系相关产业园区，第二天，江北新区产业技术研创园的工作人员便向企业推荐了合适载体，并安排专人邀请企业到现场考察，确定了载体位置。
通过“直通车”快速解决诉求的企业不一而足。中科超精（南京）科技有限公司是一家从事肿瘤放射治疗创新技术研发和先进产品制造的高科技企业，因在科技项目申报、创新能力建设申报辅导及设立“南京辐射医学研究院”民非组织方面需要支持，其工作人员通过“直通车”上报了相关诉求。江北新区科技创新局第一时间核实了企业诉求，研判了解决办法和对策，并上门“一对一”“一揽子”地精准解决企业诉求。
企业诉求直截了当，部门答复同样不绕圈子，这样的落实速度令企业感到振奋。据了解，平台自6月25日上线以来，仅3天时间，就帮助企业解决诉求15个，涉及用地用房、行政审批、科技创新、人才教育、融资需求、政策咨询、环保水务、综合执法等各方面问题，办理结果均得到企业肯定和满意。
“企业诉求直通车”平台入口
没有复杂的环节，企业一通诉求，部门迅速回应。通过优化营商环境服务企业直通车，让企业诉求表达更直接，也让问题解决更快捷。下一步，江北新区将不断迭代优化系统功能，按照“急事急办、难事快办”原则，高效落实、及时解决企业的合理诉求，确保“直通车”“直通快办”有成效，持续打造有高度、有力度、有速度、有温度的营商环境。
