讯据日报报道，市青羊区地税局以服务纳税人为宗旨，以《纳服规范》和《征管规范》为要求，以纳税人需求为导向，采取三项举措，竭力优化办税服务环境。
一是主动优化办税区域，拓展服务范围。针对日益增大的办税服务压力，该局重新规划办税填单区、宣传公告区、咨询辅导区、等候休息区等服务区域，新增残联工作点、自助办税微型网吧。其中，自助办税微型网吧配备专人引导，自开通以来辅导纳税人1600余人次，在最近两个月中，青羊局新增的网上办税纳税人超过400余户。
二是加强制度，提升服务主动性。青羊局结合工作实际，制定完善办税服务管理相关制度，先后制定完善《办税服务厅应急预案》、《纳税服务评比机制》、《办税服务厅涉税事项内部转办机制》等多项制度。通过各项制度的建立，转变工作作风，约束行为规范，提升服务质量，同时，通过切实可行的奖惩措施，提高工作人员主观能动性。
三是创新服务举措，提升服务能力。主动开通纳税信用a级企业引导岗，为a级纳税人提供绿色通道，适时激励信用等级高的企业。利用政务微信与实际工作线上线下联动，设计具有办税指引功能的政务微信，并在大厅发放相对应的办税指引手册，极大方便纳税人咨询业务。提供延时服务，对于已经取号的纳税人，在中午休息时间或下班前继续提供延时服务，争取让纳税人当天事当天办结。
