来源时间为：2020-12-15
法治日报通讯员张宇
今年8月，苏州成利金属制品有限公司急需办理外资转内资及股东变更等手续，但不太清楚具体变更流程。江苏省苏州市相城区信访局了解到企业的实际需求后，立即与相关部门联系，深入企业现场办公，事情很快得到妥善解决。
在疫情防控常态情况下，相城区信访局建立“信、访、网、电”四位一体的诉求表达体系，畅通侵害群众利益、影响营商环境的信访举报渠道，专项受理涉及党员干部在企业证照办理、项目审批、政务服务等方面工作效率低下等问题，收集企业对优化营商环境的意见建议。同时，把化解矛盾纠纷与服务营商环境结合起来，坚持从企业立场出发，聚焦重点领域、重点企业、重点问题、重点人员，通过建立问题清单、明确责任主体、实行对账销号，确保群众和企业反映的信访问题得到依法及时有效解决。
截至目前，该信访局下访企业15次，跨区域、跨部门、跨行业解决问题35个。相关负责人表示，下一步，相城区信访系统将进一步深化“先锋聚力·暖心营商”行动，竭力解决企业在生产经营上的困难和问题，持续为优化营商环境注入动力。
