1995年9月1日起《中华人民共和国仲裁法》正式实施。仲裁法是我国为完善社会主义市场经济而颁布的一部重要法律，它掀开了我国仲裁事业的崭新一页，成为我国仲裁发展史上的重要里程碑。
为纪念仲裁法实施二十周年，加强我省仲裁理论研究和学术交流，推动仲裁工作健康发展，9月21日—22日，纪念《中华人民共和国仲裁法》实施二十周年大会暨全省推进仲裁工作会议举行，会议还邀请有关专家、学者和部分仲裁委代表，对山东仲裁20年进行回顾与展望。济南作为全省典型作了关于贯彻落实仲裁法情况的汇报。
济南仲裁充分发挥职能作用服务经济社会发展
1996年4月，济南仲裁委依法成立。自成立以来，济南仲裁委紧紧围绕国家改革和经济发展的大局，受理办结了一大批有影响的仲裁案件，保护了当事人的合法权益，为优化我市投资环境，维护市场秩序，促进改革和建设的发展，构建和谐社会作出了积极贡献。
自成立至今，济南仲裁委共受理案件2万余件，涉案标的177.51亿元。2012年起，案件受理量在全国235家仲裁机构中连续三年居于前四位。多次被授予“全省依法行政先进单位”和“全省优秀仲裁委员会”荣誉称号，济南仲裁委员会办公室被评为山东省文明单位。
努力寻求机制创新。实行“案件办理循环制”，创新案件分配办法，对案件依立案处确定的案号顺序依次循环办理，有效防止关系案、人情案。加强办案监督，设置个案审查登记表，对办案程序、适用法律进行严格的审查，确保按照办案规范操作，保证案件公正。改变保全方式，由原来的区法院单独保全改为所有案件交由市中院保全，大大节省了保全时间，提高了办案效率。加强受理案件的数字化管理，每月受理的案件形成案件分析表，对案件的数量、标的额以及案件类型、数量变化等数据逐一研究，并进行各年比较、各仲裁委比较，形成全面科学的仲裁案件分析报告。
积极参与社会管理。在多个领域开辟了服务新渠道，为群众提供了更多可供选择的纠纷解决途径。先后与驻济金融机构、市中小企业信用担保中心合作，举办了“银保仲裁企业行”活动；与省家庭服务业协会合作，成立了我国家庭服务业第一个行业仲裁中心；与交警部门合作，设立了交通事故仲裁调解中心；与市医调委合作，进行医疗事故调解确认。通过在多个领域的探索和尝试，有效实现了各种纠纷解决方式“多元共治”。
不断拓宽办案渠道。积极适应司法体制改革的新要求，加强仲裁与诉讼、人民调解等纠纷处理方式的对接，形成三者互为补充的工作机制。利用信息技术手段，建立集网上立案、网上查询等功能于一体的网络平台，进一步畅通案件受理渠道，并探索开展网上调解纠纷。根据案件特点，采取裁决、调解、和解撤回等多种方式，解决当事人纠纷，形成多元化的纠纷解决机制。与省保监局、省保险行业协会、省市建委探讨建立行业调解、行政调解与仲裁的对接，共同处理敏感热点问题。完善疑难民商事案件专家评议制度、所有案件的仲裁庭合议制度，确保办案质量，维护当事人权益。
服务对象眼中的济南仲裁中国重汽集团：仲裁富有柔性魅力
随着企业经济活动的日益复杂化和全球经济一体化，企业面临的市场环境和法治环境也发生了巨大变化，法律风险也越来越大。
仲裁作为解决经济纠纷的有效途径，受到越来越多的企业青睐。中国重汽也越来越深刻地认识到仲裁的便利，特别是针对合同双方当事人比较单一，业务量大，个案诉讼判决容易引发示范效应的情况，更能凸显仲裁“专家断案、一裁终局、灵活便捷、充分尊重双方当事人意愿”等优势。
去年，济南仲裁委受理了中国重汽一起涉案标的额7400万元的案件，涉及济南、西安、贵州三地，案件复杂。济南仲裁委受理后，组织专家进行了专题研究，分析解决案件中的疑点、难点，并多次与双方当事人进行交流，提出了宝贵的建议，将复杂归于简便高效，化干戈为玉帛，最后案件得到了迅速调解，及时挽回了集团损失，保护了几方的友好合作关系。
中国重汽相关负责人说，“在案件办理的过程中，仲裁员始终态度谦和，平等地对待双方当事人，给我们充足的时间陈述事实和理由，让我们感受到一个文明、法治的社会应有的人与人之间的尊重；同时，仲裁员对我们双方的争议焦点作出了透彻的分析，其清晰的法律思维和过硬的专业素养令我们折服。就这样，我们在一个宽松舒适的氛围中，心平气和地化解了矛盾，为以后继续合作留下了余地，也深深感受到仲裁的柔性魅力。”作为一个拥有几十年辉煌历史的大型国有企业，重汽集团在发展壮大的同时，积累了丰富的文化底蕴，在市场上、社会上均享有较高的声誉，也十分珍惜和重视维护企业形象。在这方面，仲裁的保密性原则，为企业健康发展提供了一臂之力。
截至目前，济南仲裁委已办理重汽集团相关案件51件，标的额7.4亿元，涉及汽车、金融、物业、房产等领域。重汽集团已经把仲裁作为解决合同纠纷的首选方式。
《优化投资环境维护市场秩序促进改革发展》相关参考资料:
促进改革、健康促进模式改革、进一步维护医疗秩序、交警维护高考秩序、维护社会秩序、维护医疗秩序工作、维护信访秩序、维护秩序、端午龙舟赛秩序维护
