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北京泛太物流有限公司:售后服务供应链平台

发布日期:2016/3/24 7:18:13 浏览:2668

1、组织保证

坚持“一把手”原则。各级主要负责人要亲自抓”平台”的实施,做到计划、人员、资金“三落实”。

组织项目指导委员会。委员会由公司最高领导层和各职能部门、下属公司负责人组成。主要职责是把握”平台”建设方向,监督项目实施进度,协调各部门的分工合作。

建立项目工作组。根据阶段性任务中确定的每个项目,分别建立由牵头单位主管领导负责、相关单位人员参加的项目工作组。具体任务是制定实施计划,设计实施方案,组织实施队伍,进行系统实施。

2、业务流程整合及优化

“平台”的成功实施依赖于管理体制的到位和业务流程整合优化,必须与电信行业的改革同步;同时,”平台”的建设又是对深化改革的有力促进,需要适当超前。

3、坚持“三统一”原则

在实施”平台”过程中,必须坚持“三统一”的实施方针,按需实施,自上而下,分期实施。实施”平台”将在统一规划的基础上,从平台和网点开始,财务核算及管理体系在一期实施中建立起来,运输调度、立体仓库管理的业务模块在二期实施。

必须选用先进成熟的软件和实施商

实施成功”平台”的经验表明,应当选取成熟、先进的软件作为未来企业运作和管理的信息技术平台。同时,具有行业背景的实施公司也是成功的关键因素之一。

采用科学的实施方法

将系统中的标准流程与实际情况相结合,按照标准流程设计、解决方案原型及模板设计、一期实施和总结模板,有组织、有计划的分步实施。

加强基础工作

强化标准化工作,重点规范信息编码和技术文档,规范工作程序。继续完善基础设施建设,提高现有资源的利用率。同时要加强制度建设。科学、完善的编码体系是信息系统的基础,根据能供应链平台的实际情况,编码工作应立即着手进行。

加强人员培训

采用多种形式,加强对各层次人员的培训,宣传”平台”理念,增进广大干部职工对实施”平台”的认识,转变观念,提高素质,保证”平台”的顺利实施。

4、项目经验总结

“平台”项目不是一个单纯的软件实施项目,在实施”平台”项目中,都不可避免地会伴随着企业流程的重组,岗位责任的变化,人员技能的调整等。因此,在看到”平台”可以为北京泛太物流带来成效的同时,也要充分注意到其相应的风险。如何采用合理、科学、可行的方法和步骤,稳步实施这一庞大的系统工程,充分发挥其强大的功能,合理地规避风险,将是本规划书的重点。项目组经讨论并确认了”平台”项目在以下几个主要地方存在的普遍风险,及建议如何减少风险:

表:”平台”实施潜在的风险

“平台”项目可能会有的风险如何减少风险

业务流程优化:

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•企业内部人员对”平台”项目理解程度上的差异,和对”平台”实施效果的期望不同;

•人员习惯了旧的行为方式,”平台”实施对人的观念和认识改变而可能带来的阻力;

•对企业现有业务运行的影响。•需要有经验的咨询公司和完善的实施计划和推进计划;

•做好标准流程设计,对跨公司业务流程,需要北京泛太物流本部和下属分部之间大力配合支持;

•加强企业内部人员对”平台”的理解与认识;

•领导的决心(一把手工程)。

人员的技能不足:

•人员的培训对帮助企业组织结构和业务流程的重组,信息系统的维护如报表的变动等是不可缺少。•制定人员技能要求标准;

•明确岗位责任制;

•人员的培训。

数据采集的可靠与准确性问题:

•基础数据采集点的准确性,对实现”平台”成效起着至关重要的作用;

•数据转换问题:譬如从现有系统中抽取数据倒入到”平台”中,如何对数据进行较核及规范数据存储方式,以确保的数据转换的正确性。飦⒐娣锻骋坏囊滴窳鞒蹋?/p>

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与其他软件系统的接口问题飪樍私獗本┓禾锪鞯囊滴窳鞒蹋绷私獗本┓禾锪鞯淖ㄒ迪低车慕涌诠娣逗褪葜贫ǎ娣逗侠淼氖萘鳎?/p>

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•在将数据导入的接口地方进行数据的校核。

北京泛太”平台”实施的成功依赖于以下六个关键的成功要素:

飪槺本┓禾锪鞴芾聿愎宜АV谒苤凳﹟-|rdquo;平台”是一个庞大而复杂的系统工程,必须坚持“一把手”原则,建立一个由最高管理层组成的项目指导委员会和一个由各个业务部门主管人员组成的项目领导小组,并且对项目表现出绝对的支持和信心,这将是项目成功的首要条件;

飪樌斫鈢-|rdquo;平台”不仅是一个软件系统,还将成为北京泛太物流新型管理机制的信息技术支撑平台。在服务和支持北京泛太物流重组改制,帮助北京泛太物流提升管理水平的同时,实施标准化业务流程和标准化”平台”信息系统将会对一些旧有的运作管理方式带来一定的影响和改变,因此需要北京泛太物流各级管理人员真正认识到这一点,并积极面对随之而来的改变。

有效的项目管理和协调,明确项目范围和重点,保证发现问题、解决问题的流程条理分明,以及项目组内部高度协调。为了保证工作按计划、高质量的完成,需要在有效的工程/项目管理和绩效管理下,明确各项工作目标和范围,突出工作重点;由于各个”平台”试点实施和推广项目牵涉方面广,实施周期长,在整个过程中将会面临很多问题,因此需要制定并且严格遵循发现问题/解决问题的流程;同时在这个由多方人员组成的实施队伍中,保证项目组内部的高度沟通和协调性,尤其是项目管理层之间的协调,这是项目正常进行和最终成功的必要保证。

北京泛太物流关键用户人员积极有效的参与。”平台”作为北京泛太物流新型管理机制的信息技术支撑平台,将为北京泛太物流引入标准化的业务流程,规范北京泛太物流业务运作和管理。这个设计和实施的过程将极大程度上依赖于北京泛太物流关键用户人员的积极参与,使最终实现的标准业务流程和”平台”既体现先进的管理理念,又具有北京泛太物流特点。

项目组与北京泛太物流各有关部门及时有效的沟通。作为北京泛太物流未来信息技术平台,”平台”在实施过程中将会涉及到北京泛太物流多个管理部门和下属业务运作单位。建立通畅、有效的沟通渠道,保证指令和意见及时准确的上传下达,这将是”平台”项目成功的一个必要条件。

项目组成员的激励机制。因项目进行过程中,信息技术人员需要与外包实施人员组成团队,作息时间需要按照项目进展情况灵活安排,配合外包团队人员进行工作。加班情况不可避免,建议按8小时工作制管理,上下班时间按两小时范围浮动,超出工作时间的加班部分计入项目奖金考核部分,公司按照项目投资的5配比作为项目组优秀成员奖励。部门费用中安排一定的项目费用用于加班期间餐费和车费。

四、项目创新及价值分析

平台商业价值在于实现财务、物流、采购和营销全方位、全流程的覆盖和支撑,提升电信大企业在采购、物流配送、资源优化、成本控制和销售等方面的精细管理和宏观调控能力。泛太将十余年的行业经验与专业知识提炼为平台管理、网点管理、流程管理三个层面的统一标准,固化到信息平台中,为电信企业实现运营一体化,全流程实时监控,实现科学的采购计划与业务滚动预算管理、综合成本控制、资产管理、风险防范、决策分析提供了关键的工具与支撑。

智能供应链平台在流程管理和具体技术实现层面都有创新:

管理创新,建立平台管理、网点管理、流程管理的标准,为行业制订标准与规范奠定基础。

技术创新,在为国内外电信巨头服务的实践中,泛太平台具有独特的优势,是国内电信业首个能够将采购、物流、销售、财务无缝对接集成,实现对业务流程动态监控,实现线上虚拟交易到线下提供端对端服务的供应链一体化服务的平台,创建线上交易到线下交付的创新商业模式。未来,在平台的建设过程中,将集成物联网应用技术,通过智能感知自动追踪和地理信息定位服务,满足未来4g网络的大规模商用需求,实现更实时、透明、智能、协同的管理服务。

在电信行业专业化服务主要是依托资产的精细化管理系统也就是供应链管理信息系统来实现的。资产的精细化管理系统是北京泛太根据与爱立信等国际知名电信企业和国内电信企业近十年物流服务总结的经验,结合电信行业客户和物流现状所开发的。

根据电信运营商设备生命周期管理的需求,北京泛太的资产精细化管理系统提供了订单管理系统和设备资产管理系统的协同管理,实现了资产形成之前的计划、采购、物流等自动化管理和资产形成之后的保值、增值管理。

资产的精细化管理系统适用于需要进行资产管理的企业,尤其是那些以资产管理为核心的大中型企业或集团,适用范围包括:企业内部一体化的资产动态管理;供应链上下游企业间采购订单、物流、资金一体化动态管理;该系统也适用于政府主管部门对于国有企业国有资产的监管。

目前国内企业在供应链管理和资产管理中存在的主要问题是由于供应链未协同而导致剩余积压物资,超期物资过多。智能供应链平台的资产精细化管理服务可以真正解决这个问题。

通过业务及财务一体化,北京泛太可以承担中国移动之类大客户的代采购业务。同时通过成为行业内几家大客户的代采购服务商,可以产生规模采购效应,取得经济效益。

同时,通过”平台”的建设,还有相当的社会效益:

第一,建立了电信行业业务标准、流程标准、服务标准,通过信息技术推动行业和企业的管理变革与创新;

第二,大大提升中国电信企业的国际竞争力和综合服务能力;

第三,”平台”不仅适用于电信行业,也可迅速复制到汽配行业、医疗设备、飞机、电力等资产密集型行业,具有示范效应;

第四,”平台”的建设与应用,可促进物流、采购、财务、金融等业务的标准化与规范化,推动企业将这些业务流程外包,对于推动我国服务业发展和整个经济结构的转型升级也具有积极的意义。

备件业务成功案例

北京泛太成功运营了6年的基于备品备件服务的快速智能供应链服务,是市场上极具竞争力的服务。该服务在国内一线城市最快可以实现2小时期限内的快速配送和逆向物流,目前正在实施1.5小时时限快速服务。这不仅在国内,在国际上都是领先的高标准服务。

爱立信广西备件采购物流一体化的效益

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