（四）、优化物流服务商管理
与运输、仓储服务商合作都涉及大量的结算工作，金额支出巨大，是保证企业效益必须着重管理的业务。目前，北京泛太物流在物流订单管理方面的基础工作基本齐备，与客户经营系统生产和财务数据对接也已开创，不足之处主要是没有先进的信息系统支持影响了工作效率。而且，外包仓储、运输服务商费用控制是整个供应链的成本中心，与运输、仓储服务商的业务是由客户订单推动的，因此，与客户结算要及时，及时回款，还需考虑资金占用。只有依靠”平台”，才能有效对资金使用进行优化，切实降低积压物流服务费用。
1、供应商管理；
2、客户订单管理；
3、物流执行过程管理；
4、订单与运输、仓储、调拨、备件运维等业务集成。
（五）、建立绩效考核体系和激励机制
企业绩效评价包括对作业层面绩效和组织层面绩效。北京泛太物流目前的绩效管理，缺乏一套能配合管理模式的绩效考核体系以及与之相配合的量化的指标参数，并将作业层面与组织层面的绩效评价有机结合。
合理而有效的绩效管理能为本部和分部领导提供一系列企业运营效率的指标数据。这些指标数据在与国内、国际同行业公司的基准数据比较之后，能帮助领导者或管理者寻找出生产管理效率不高的环节，并制定相应策略以改善经营。同时，以适当的激励机制来配合绩效考核，不仅能让业务人员在日常工作中尽力完成好本职工作，还能有效地激励他们不断进行业务创新，全面带动北京泛太物流效益的提高。北京泛太物流的绩效管理可从以下五方面入手予以改善：
1、定义绩效管理的框架和内容；
2、根据岗位责任制和关键绩效考核指标(kpi)，确定考核的具体内容参数；
3、高质量的考核基础数据；
4、建立全面预算管理系统。
三、项目实施方案和推进过程
根据确定的”平台”目标，在总体信息化规划框架下，蓝图如下：
在蓝图中，”平台”支撑电信企业备品备件核心业务运行，形成财务与业务一体化管控。
“平台”是销售、采购、物流一体化平台。面向电信行业，以订单作为驱动，实现电信运营商、设备提供商、电信物流服务商上下游的业务流、信息流和资金流的闭环管理与控制，实现财务、销售、采购、物流全流程、端对端的可视化、无缝连接与动态协同。
在”平台”项目中将主要涉及以下的机构，覆盖以下的核心业务流程。
飦肥凳﹟-|rdquo;平台”的范围
核心业务需求如下：
1、业务流程方面：电信企业(移动、联通、电信)向备品备件采购门户上传备件需求，设备供应商（爱立信、中兴、华为等厂商）在电信供应链平台的电子商务网站发布产品和库存信息，电信行业专业服务商向设备供应商下达采购订单，运营中心选择运输服务商进行运输，网点负责随后整个交付过程，坏件可以统一收集后由专业的维修商提供各层次的维修服务。
1）合同签署后，通知财务跟踪客户预付款收款
2）通知财务更新包装、运输、仓储费率表
3）根据订单指令，生成运输订单，运输调度填写运输、包装和计费信息，合并运输订单；运输订单释放后，生成运输计划，按干线运输路由进行拆单作业，产生运输采购预订单；按供应商和起始地合并预订单后，产生采购订单和运输委托书。同时按订单指令，生成出入库通知单，执行出入库操作。
4）通知运营部，运营部跟踪运输情况
5）运输到货，通知网点安排签收和入库，通知客户提货
6）网点生成工作量结算单，通知供应商确认费用，报运营部确认工作量，财务审核费用，安排应付款
7）通知财务跟踪客户阶段收款
运营部成平台运营的中心，除跟踪网点业务执行情况外，还有许多业务操作层面的具体工作，而运营部人员有限，导致业务流程在实际工作中成为执行效率的瓶颈，尤其在确认工作量上，目前通过excel方式手工核算，在效率和准确度方面的有提升空间。
2、财务精细化管理方面:
1)根据电信行业特点，对订单需要按电信客户、设备供应商、项目进行成本核算。把每个订单的运输、仓储装卸、保险、维修的成本与费用进行分类管理和归集、分摊并结转。以成本核定具体的销售价格，核算利润。消除业务与财务因成本核算体系不一致带来的差异性问题。
2)加强物流计费管理分为运输费用管理和保险费用管理。
（a）”平台”可以管理所有承运商提供的运输价格，作为以后的参考运输价格加以管理。对在货物运输过程中所有运输单元进行费用的设定，并可在实际付费时对所有已设定的运输单元费用进行复核。
（b）对需要专业服务商提供保险的货物，”平台”除对其保单文档进行管理外，还可管理所投保货物的实际金额、保险金额及保费金额。
3)在库存管理上，系统记录实际物理库存和库存盘点信息，系统自动对逻辑库存和物理库存数据进行比对，对库存差异根据设定的筏值进行预警，并通知财务进行财务处理。
3、运输方面，需要做到按订单跟踪运输过程，处理运输破损、更换运输车辆，运输目的地变动等情况。对客户订单进行价保，遗失或损坏进入保险索赔流程处理。实现对配送运力和路径的优化，实现运输车辆gps位置信息的采集和跟踪，并提供车辆定位和货物状态跟踪。
4、通过系统中仓储组织架构的设立，并与信息、财务协同，加强盘点管理、实物库存与逻辑库存管理。实时反映物资库存成本。加强出入库环节的质量控制和计量登记，跟踪物资包装质量监控数据。
5、合同管理和执行监控方面：需要对销售合同、采购合同的签订和执行环节进行管理，由客户需求产生销售合同，同步产生服务费率表，并通知信息和财务部门安排运输计划和收款计划；由运输计划产生采购合同需求，采购部和网点负责采购合同，同步产生采购服务费率表，通知网点、信息、财务部门安排运输、仓储和付款计划。避免因业务紧，合同未签就开始业务操作的问题。
6、整合物流运输、仓储、计划环节资源，统一调度，在统一平台上跟踪物资物流过程。对破损和遗失货物，及时跟踪解决，启动保险赔付机制。
7、有效防范企业风险：有效规避订单关联度差而导致的经营风险，因呆坏帐引起的客户风险，因人员流动造成业务流失的业务员风险，货物破损或遗失导致的财务风险。
8、提高工作效率：信息资源共享，减少重复劳动。
10、降低运营成本：充分发挥系统的流程控制作用，加强监督。减少因信息差错而导致的机会成本增加。
11、状态及过程管理：提升业务执行和物流在各个阶段的状态管理。加强财务的事前、事中管理。
12、单据管理规范化：单据处理规范化，提升单据关联关系管理。通过统一的文档管理，集中管理采购、销售合同、出入库、签收单据扫描件。
13、与内部控制衔接：将内控要求标准真正融入业务流程。
依据“一级法人、分级管理”的管理体制，平台决策层负责整个智能供应链平台的重大经营决策，监管各个网点的绩效，统筹协调整体的业务运营，并通过平台职能部门以及下属部门，为各层次提供服务。真正做到以“信息为龙头，财务为核心”的管控方式。
平台集中了投资决策权、财务承诺权、融资权、人事权和工资制定权；各业务与未来子公司定位于一个执行和操作的机构。
资金由平台统一管理，各网点的主要款项支付都是通过平台结算网络统一支付，各网点的主要销售回款也集中存放在平台资金中心。
采用矩阵式组织结构来对网点进行管理。网点职能部门受网点负责人领导，同时受平台职能部门直线管理。
平台财务部、运营部的集权程度最高；而物流业务网点、各事业部，平台更多地是通过制定政策和管理制度、规范业务流程和监督项目执行，以指导、服务网点。
根据平台的管理职能，”平台”将需要实施：
(一)合并及汇总报表功能
1、生成法定合并报表(合并资产负债表、合并利润表、合并利润分配表和合并现金流量表)以满足对外信息披露的要求，生成平台所需上报报表或提供数据支持（部分报表中的信息有可能来自”平台”外）。
2、生成内部管理所需的各种汇总报表，如利润分析报表、成本结构报表、库存表、采购销售订单统计表、运输动态表、基站物资配送统计表、基站积压物资统计表。未来”平台”在实施数据仓库后，平台管理所需的内部管理报表将主要由数据仓库提供。
(二)采购、销售业务功能
1、处理运输服务采购，包括请购、审核、询价、采购合同管理等
2、制定平台及网点的销售、采购及经营计划，包括采购、销售一体化计划、运输计划和作业单等
3、管理企业的库存，包括移库、出入库管理、库存台帐管理、库存计划和库存管理等
4、处理销售业务，包括销售预测、计划、合同、定价、交付、运输、信用等，解放销售人员行政工作，从“坐商变为行商”。
(三)落实网络管理职能
1、分离运营部经营管理与具体销售、采购执行操作职能，通过系统共享销售、采购合同信息，在销售订单、采购订单产生的同时，系统自动通知财务、库存、网点安排收付款、出入库和运输、仓储工作。
2、信息加强合同有效性和执行环节监控，落实合同管理，发挥信息龙头效应，协调购销两部门，与财务配合做好企业经营全过程管理。
3、信息加强库存盘点检查工作，负责审批库存差异，规避经营风险。
(五)平台的财务管理功能
1、管理北京泛太的重大投资，包括规划、预算、计划、分配、监控、考核和评估等
2、对各业务单元、网点考虑通过设置利润中心来考核利润，通过在各责任中心间设置内部转移价格，有助于明确划分责任中心的经济责任。利润中心业绩评价和考核的重点是贡献边际和利润。但对于不同的利润中心来说，其指标的表现形式也不相同，具体有以下几种：部门边际贡献、部门经理边际贡献、部门贡献、公司税前利润。
3、进行整个平台的资金管理，包括资金支付管理、市场风险管理、资金预测、资金计划、流量管理、帐户管理和融资管理等
4、对重大项目进行管理，包括规划、审核、合同、计划、分配、监控和考核等
5、加强成本合算，对购销和物流环节费用进行归集和分摊，核算每笔业务的成本和利润
6、加强结算单的工作量和费用审核工作，做到财务预算事前控制，执行环节事中控制
7、加强库存盘点处理，规避跑冒滴漏风险
8、加强采购、销售环节的财务收支管理，资金的头寸管理。
9、加强保费管理，及时处理索赔业务，规避经营风险。
(六)平台的财务会计功能
1、处理平台与下属企业的往来业务、平台日常费用开支等
2、处理平台下属各责任中心的费用归集、分摊和分配，平台与各网点下属责任中心之间的费用分摊、分配。
3、管理平台固定资产，包括入账、折旧、清理、会计处理、租赁和政策管理等
4、统计平台各职能部门的费用
(七)平台业务功能
1、管理企业及所属各级单位的固定资产，包括入帐、折旧、清理、会计处理、租赁和政策管理等
2、处理平台的员工信息、薪资保险、时间管理、培训管理等人力资源管理事项
3、处理平台的非生产物资的采购。包括请购、审核、询价、采购单管理、合同管理和交付等
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