100
常规福利
入户政策、外派员工异地补
贴、人才安居政策、意外伤害
险、员工体检等
特有福利
每年人均带
薪休假天数
9.46
天
46.85
企业年金覆盖率
民主管理
我们积极推动民主管理，充分发挥工会组织的桥梁纽带作用，畅通员
工申诉沟通渠道，倾听员工意见与建议，妥善解决员工合理诉求。
员工工会入会率
100
龙岗公司工会第一届会员大会一次全体会议
宝安公司工会第一届会员大会一次全体会议
促进员工成长
我们高度重视员工培养工作，通过持续完善课程体系建设，对各级管理人员和员工开展具有针对性的专业培训，
努力培养和选拔德才兼备的优秀人才，让年轻有为、技术与管理复合型人才脱颖而出。
培训体系
我们致力于构建涵盖党建、管理人员、专业技术人员的全方位培训体系，努力将培训覆盖到每一位员工。2019
年，我们启动了课程体系建设三年计划，完成了18个职类的学习地图设计和420门课程的梳理。除面授培
训外，我们大力推广“深燃学堂”线上培训模式，线上培训系统上线课程377门。
全年培训总投入
员工培训总人次
完成培训项目
630
9,450
190
万元
人次
期
完成技能认证考核
员工培训总时间
97,188
1,292
学时
人次
李真董事长带队赴华为公司考察学习
管理人员能力素质轮训结业仪式
李真董事长为“2019班组长训练营”授课
匠人培养
我们深入开展各类员工技能竞赛，选送优秀员工参加行业竞赛，调动员工积极性，营造良好的专业技能学习氛
围，大力提升员工技能水平，培养员工匠人精神。
选派优秀员工代表广东省队参
加“燃气杯”第四届全国燃气
行业技能竞赛，并取得了优异
成绩。通过竞赛，让员工“走
出去”学习先进技术，提升自
身技能水平。
组织员工参加2019年深圳技能
大赛—焊工职业技能竞赛，通过
赛训结合的方式，提升一线员工
的职业技能水平，提高员工队伍
的“硬实力”。
晋升通道
我们根据燃气行业特点和业务发展需要，规范职位体系，建立职位动态调整机制，打通管理、专业技术、技能三
条职业发展通道，真正打破了员工职业发展天花板。
优化后的职位体系
后勤支持族
生产操作族
技术族
专业族
管理族
Q
作为公司综合改革的重要组成部分，公司在人力资源优化项目中进行了哪些探索？
人力资源项目历时2年多，经过调研诊断、方案制定、实施准备、落地实施4个阶段，最终打通
了管理通道、专业通道和技能通道三个通道，解决了员工职业发展受限的问题；建立了基于“能力 绩
效”的晋升机制和降级机制，实现全员“岗位能上能下、薪酬能高能低”；强化了班组长
和主管的基层管理职能，完善了专家人才的选拔、培养、考核和退出机制；将原劳务工
和聘用工纳入到同一职位体系和薪酬体系，统一了员工身份和员工薪酬体系等。
悉心关爱员工
我们注重员工工作与生活相互平衡，积极倡导健康工作生活，结合员工需求和兴趣，成立不同类型的文体协会并
组织开展了形式多样的文娱活动，持续增强员工幸福感和归属感。
员工关怀
我们进一步贯彻落实关于《集团公司员工福利和关爱帮扶“大盆菜”项目》，充分利用节假日和重要时间节点，
开展走访慰问工作，关爱女性员工，把关怀及时送到员工心中。
输配公司创新开展党员群众结对共
建，党员干部与基层员工结对共建
一对一帮扶模式，全方位、多渠道
帮扶困难员工，解决实际困难。
为关心爱护广大女员工，欢度“三
八”妇女节，工会办公室组织机
关工会女职工开展了春游活动，
并参观了华安公司码头。
慰问
困难员工
关爱
女职工
九江深燃公司高度重视高温期间员
工的劳动保护和防暑降温工作，为
一线员工发放防暑降温用品189人
次，将清凉和健康送到员工手中。
关心
一线员工
工余生活
我们通过开展形式多样的文体活动，丰富员工工余生活，提高员工身体素质，平衡员工工作与生活。
参加第十届深圳市国资委党
委系统“鲲鹏杯”乒乓球赛
举办党群服务中心·文体中心揭
牌仪式暨2019年机关总部趣味
运动会
举办健身
协会成立仪式暨
2019年首届职工趣
味游泳竞赛
举办深燃青年读书会
承办深圳市属国资系统
篮球友谊赛
砥砺奋进燃点星辉
有一个家叫“工会”
有一种称谓叫“娘家人”
近年来，赣州深燃公司工会以建设职工之家工作为
抓手，围绕关爱员工、服务生产主线开展特色鲜
明、形式多样的企业文化建设和员工关怀活动，真
正关心员工冷暖，解决员工实际问题。2019年，工
会持续加大对员工的关怀力度，对困难员工生活状
况进行摸底调查，实现对困难员工信息的精准识别
和精准录入，让帮扶落到实处；积极组织开展健康
体检、慰问走访、春节送温暖、“庆五四”乒乓球
赛、职工运动会、文艺晚会等活动，增强员工的凝
聚力，做员工信赖的“娘家人”。
赣州深燃公司工会荣获
“全国模范职工之家”
称号
员工生活中的急事、难事、要紧事就是工会的大事。在日常工作中，赣州深燃公司工会充分发挥桥梁和纽带
作用，在员工有困难时第一时间为他们送去帮助，让他们时刻感受到组织的温暖和关怀。夏天，工会带上夏
季解暑降温饮品，为日复一日坚守一线岗位的员工“送清凉”；春节，工会摸底调查，为有需要的困难员
工“送温暖”。2019年，工会共为4名病患、工伤员工申请互助款6.7万元，缓解员工燃眉之急，真正将工会
建设成公司人本文化落地的重要组织。
“一人难挑千斤担，众人能移万座山”，赣州深燃公司工会多年以来持续为员工购买“职工互助保险”，险
种涵盖女职工幸福互助保障计划、在职职工住院津贴互助保障计划等，全员参与、互助保障，帮扶形式不断
创新，帮扶内容不断拓展，让困难员工深切感受到企业大家庭的温暖。
有一个家叫工会，而工会是职工的“娘家人”，这不仅仅是一句口号，更是赣州深燃公司工会的行动指
南，“娘家人”已经成为员工生活上的明白人、权益上的代言人、情感上的贴心人，给全体员工带来了实实
在在的温暖。
62
深圳市燃气集团股份有限公司
2019年度社会责任报告
63
回馈社会
燃点和谐发展星辉
携手共同发展
传递社会温情
打造民生工程
社会是发展成果的共享主体。我们将爱心与责任融入企业发展的基因，
以兼济天下的情怀将发展成果普惠于民，用实际行动践行“责任、担当、创新。
共享”的企业核心价值观，树立良好企业形象。
我们关注的SDGs领域
我们的行动
深入推进城中村、“三大”场所及老旧中压管道改造。
贯彻落实民乐西村对口支援、三都县支教帮扶等扶贫工作。
与各界开展交流合作，促进行业可持续发展。
我们的成效
累计向民乐西村投入帮扶资金
全年完成城中村改造
692
48
万元
万户
深圳市燃气集团股份有限公司
2019年度社会责任报告
打造民生工程
民之所望，是前进的方向。我们深入贯彻落实深圳市委、市政府下达的各项指示任务，树立以人民为中心
的服务理念，扎实推进与人民切身利益密切相关的民生工程建设，通过城中村管道天然气改造，学校、食街、医
院“三大”场所改造，老旧中压管道改造等民生工程，为深圳打造“住有宜居”的民生幸福标杆贡献深燃力量。
城中村改造
城中村改造是政府安全工程和底线民生工程，我们攻坚克难，积极配合深圳各区政府推进城中村管道天然气改
造，发挥城中村改造主力军作用，切实服务好深圳城中村改造大局，践行国企担当。
成立城中村改造办公
室，并印发《城中村改造工作手
册》，制定城中村改造考核评价
实施细则、材料赊购及付款工作
流程等系列工作文件，使城中村
改造各项工作有规可循。
主动承接深圳市82.7万户的改造代
建任务，投入0.9亿元用于新建市
政配套管网；全面对接城中村自建
项目，并从设计、审图到施工、供
气等各环节对自建项目提供全方位
技术支持，推动自建项目有序开
展，服务城中村改造大局。
城中村改造（万户）
48
10
9
7
2016
2017
2019
2018
案例
南山公司积极推动城中村改造
2019年，南山公司积极推动城中村改造工作，主动与各街道办沟通协调，与各村股份
公司联络，开展从区政府层面到城中村居民各层级宣传，通过入户宣传、参会村民股东大会。
派发宣传资料、播放改造宣传片等方式解读城中村改造政策、普及燃气安全知识。自南山公司
成立以来，累计参加区住建局城中村改造例会7次，各街道办燃气入户项目协调会16次，在18个
自建项目中开展村民宣传大会25次，派发宣传资料5,000余份，覆盖城中村内居民近10万人。
Q
在未来几年内，深圳市城中村改造工作有何计划安排？
2019年，深圳市委、市政府对深圳市管道燃气普及工作出专门指示后，各区政府进一步加快了改造步
伐。原计划2022年完成的进村入户改造工作将提前到2021年7月底前全面完成。2019年，光明、龙华。
宝安、坪山、福田五个区是城中村改造的重点区。其中，福田区成为全市第一个全面完成城中村管道天
然气改造的行政区。2020年，光明、大鹏、龙华等区将继续开展城中村改造收尾工作。2021
年起，宝安、龙岗将是城中村改造的重点区。我们将根据各区
