荣获“2019年三都水族自治县脱贫攻坚帮扶贡献
集体”称号
荣获深圳年度公共服务口碑奖之“最具传播创意奖”
荣获“第九届中国能源企业信息化管理创新奖”
企业文化
企业使命
企业愿景
核心价值观
企业精神
责任担当
创新共享
“深燃精神”——
务实高效
敢为人先
追求卓越
成为国内一流的清
洁能源综合运营商
发展清洁能源
燃点绿色品质生活
安全第一
客户为尊
和谐共赢
风清气正
修身致远
重执行严监督
明奖惩敢问责
经营理念
管理理念
廉洁理念
崇德尚才
能干者皆有舞台
在求索中成长
在中提升
企业理念
学习理念
人才理念
安全理念
团队理念
道相通
气相贯
心相连
安全依赖科学管理
安全注重人文情怀
安全源自社会责任
服务理念
尊于心专于行
成于信暖于情
公司治理
组织架构
治理结构
为保证公司治理的有效性，我们构建了由股东大会、董事会、监事会等组成的高效运转、有效制衡的企业治理结
构。董事会充分代表股东权益，对股东大会负责，制定公司发展战略，以长远业绩回报股东。董事会下设战略委
员会、审计委员会、薪酬与考核委员会、提名委员会四个专门委员会。
2019年，我们共组织召开董事会会议10次、监事会会议5次、股东大会2次、审计委员会会议2次、薪酬与考核委
员会会议2次、提名委员会会议1次和战略委员会会议1次，确保了公司各项经营管理工作的顺利实施。
深化改革
我们紧密围绕国务院批复的《深圳市区域性国资国企综合改革试验方案》要求，进一步修订综合改革方案，协调推
进综合改革前期各项工作，确定了三年行动计划、工作台账、时间表及路线图。
在保证人数不变的情况下，新成立10家区分公司，实现由专业线条管理模式转变为
专业线条与区域管理相结合的矩阵式管理模式，打开城中村改造和优化营商环境等
工作新局面。
深入开展管道
天然气运营机
构改革
指导下属企业开展经营班子整体市场化选聘，落实契约化管理，建立特殊贡
献、市场拓展、增收节支、安全生产、优质服务等专项领域的激励机制，提高
经营活力。
全方位推进
激励机制
推进组织绩效
优化
根据被考核单位业务特点制定相应的考核指标，考核指标突出引导性和压力性，
充分发挥组织绩效的激励约束作用。
党的建设
我们坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深刻领会习近平总书记对广东和深圳的重要讲话及重要批
示指示精神，突出政治引领，充分发挥党委“把方向、管大局、保落实”的领导作用。全年组织召开党委会会议24
次，审议“三重一大”事项147项，学习议题47项；组织开展“第一议题”学习24次，党委中心组理论学习10次。
扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题
教育，切实把学习教育、调查研究、检
视问题、整改落实贯穿始终，引导全体
党员自觉践行为人民服务的宗旨。
进一步深化“党建进班组，党员上一线”
书记项目，实现“430个班组挂点全覆
盖”及“107名中层以上党员领导干部挂
点全覆盖”，持续建强基层战斗堡垒。
反腐倡廉
坚持全面从严管党治党，压实党委主体责任和
纪委监督责任，形成一级抓一级，层层抓落实
的工作格局。
搭建“六位一体”大监督体系，修订完善纪检
监察制度，针对容易滋生腐败的重大领域、关
键环节，持续开展廉洁从业建设工作。
立足本职廉洁从业
层层施压落实“两个责任”
宣传教育清风常伴
持续监督执纪问责
坚持正确舆论导向，多渠道、多手段、全方位
开展党风廉政教育宣传工作，营造上下讲纪
律、讲规矩的良好氛围。
深化运用监督执纪“四种形态”，严格落实“一
案双查”责任倒查和追究制度，并与公司各直
属党组织签订《2019年度基层党建及党风廉政
建设目标责任书》，明确任务，督导落实。
风险管控
我们高度关注生产经营过程中各类重大风险，并制定相应的计划对各项风险源进行跟踪、监控、评估和整改，科
学有效管理和控制工程进度、供应链、安全生产等十项重大风险，确保良好稳健发展。
加强与政府协调沟通，实施深圳地区管道气运营机构改革，建设常态化内部沟通协调机
制，不断降低城中村改造及施工工程进度风险。
工程进度风险
供应链风险
持续关注国家管网成立进展，合理匹配气源结构，制定合理销售方案，开拓新的气量增长点。
利用安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制建设成果，对各工地进行分类，实
行“100探明管线，100探挖旁站”加强高风险工地旁站监护。
安全生产风险
系统开展风险评估，做好风险应对预案，并搭建数据库防护系统，保障
信息数据安全。
风险
......
......
责任管理
工作体系
我们建立了涵盖公司各层级、各领域的社会责任工作体系，成立由公司高管和部门负责人组成的社会责任推进委员
会，负责领导整体社会责任工作。
社会责任推进委员会下设社会责任工作办公室，由董事会办公室及相关部门工作人员组成，主要负责编制社会责任
工作规划、管理制度，组织实施社会责任实践，开展社会责任交流活动，编制和发布社会责任报告等。
实质性议题分析
为了更好的了解利益相关方的期望和诉求，提升报告的针对性和实质性，我们开展了内外部利益相关方调研，识别
并筛选出9个具有较强实质性的关键议题，并在报告中予以重点披露。
开展安全检查
10
10
城中村管道天然气改造
19
18
19
1
优化营商环境
18
9
14
保障供气稳定
14
对利益相关方的重要性
3
12
4
支持员工发展
1
2
15
6
8
提供多元化服务渠道
9
20
11
5
提供清洁能源
12
13
21
完善城市管网设施建设
4
16
17
22
帮助客户节能减排
15
7
对企业发展的重要性
责任沟通活动
我们积极与利益相关方开展沟通交流活动，通过发布社会责任报告、做客《民心桥》等，及时向外界展示公司工作
情况，让社会公众和相关方了解公司履行社会责任的进展和生动实践。
做客《民心桥》节目
2019年7月，公司总裁张小东做客广电
集团《民心桥》节目，针对用气营商环
境、城中村管道改造、瓶装气规范管理
等话题与广播听众、网友进行了深入的
互动交流。
利益相关方沟通表
共同关注的议题
回应举措
利益相关方
依法合规经营
强化安全生产
落实国家及政府决策部署
保障气源供应
发展绿色能源
依法合规经营安全稳定供气
绿色低碳发展企业综合改革
政府
公司治理
经营业绩
风险管控
提升经营业绩
定期沟通交流
加强风险管控
股东及债权人
服务质量
可靠供气
节能减排
提供优质服务
天然气改造
优化营商环境
保护客户信息
客户
畅通发展通道
保障员工权益
开展员工培训
薪酬激励
技能培养
发展通道
员工
公平采购
战略合作
诚信履约
加强供应商和承包商管理
供应商
城中村管道气天然气改造
热心社区公益
精准扶贫
天然气改造
环境保护
助力脱贫攻坚
社区/公众
十年砥砺磨一剑
蓄势追梦再出发
讲述
我们的
责任故事
为满足深圳天然气管网发展，推动企业登陆资本市场募集资金是城市燃气企业规模化发展的重要一环。2009年12
月25日，在上海证券交易所正式挂牌上市，成为全国首家整体上市的城市燃气企业，自此开始书写在资
本市场壮大发展的绚丽篇章。
2019年，迎来了上市10周年。10年峥嵘岁月，借力资本市场，对标行业标杆，努力拓宽气源，
以“深圳质量”“深圳标准”，高起点规划、高标准建设深圳市供气保障体系，在深圳构建起“多气源、一张
网、互联互通、功能互补”的管网供气格局。
上市十年发展成绩单
风雨十载拼搏路。十年来，在深圳地区已发展管道天然气用户229.21万户；工业、商业用户合计超1.2万
户，向全国供应天然气达31.53亿立方米。这一个个数据的背后，体现的是对城市能源供应的充分保障。
天然气销售量（亿立方米）
归母净资产（亿元）
总资产（亿元）
232.16
110.2
31.53
10年增长
10年增长
10年增长
879
351
287
59.92
24.41
3.22
2009
2019
2009
2019
2009
2019
客户数（万户）
归母净利润（亿元）
营业收入（亿元）
379.41
140.25
10.58
10年增长
10年增长
