随着平安科技的逐步发展，“互联网 ”为代表的“平安人寿APP”，一帐通、电话、移动保全、手机WAP等科技平台将中国平安的综合金融优势展现得淋漓尽致。柜员将不再单一处理简单的保全业务，而是要提升自身专业能力，通过典型案例推广，来应对复杂的保全业务，让服务更简捷。
近日，平安人寿青岛分公司东营中心支公司一名VIP客户临柜，咨询其名下贷款为何附加聚财宝848后生存金自动抵还贷款业务。经柜员系统查询，客户名下平安险种于日前通过网络一帐通办理保单贷款，在保单周年日产生生存金，生存金自动抵还超贷部分。在保单附加聚财宝后，分红自动进入聚财宝帐户，但是聚财宝帐户的金额不在保单贷款范围内，险种主合同可贷金额降低，因而系统生存给付自动抵还超贷部分贷款。
客户对柜员的资深专业讲解表示高度赞扬，VIP客户是公司的高价值客户，服务口碑更加重要，分公司柜员具有敏锐洞察力，在客户临柜申请保单贷款时，一次告知后期保单产生生存金可能会抵还超贷部分，如果九星保单，则分红进入聚财宝帐户时，生存金会再次抵还超贷部分。既提升了公司服务形象，又提升了客户体验。
