7月5日上午，华夏保险总公司营销事业部和承保管理部成功召开了精英营销员专享核保服务体系启动暨“核保e站通”团队成立全系统营销渠道和运营条线视频会。副总裁元虎同志、营销事业部与承保管理部负责人及相关人员、分公司营销管理部与运营管理部负责人及相关人员参加了会议。
首先由承保管理部王苹老师宣导“凤凰社四星级及以上会员客户免体检额度提升规则”，对于业绩好品质好的双优精英营销员免体检保额给予大幅放宽。总公司承保管理部姚宏毅总做了“精英营销员专享承保服务体系暨‘核保e站通’团队建设”专项报告。姚总阐述了营销员分类服务原则和精英营销员专享服务体系建设规划，通过精英营销员专享核保规则的施行，鼓励营销团队持续提升业务品质，树立绩优典范，倡导绩优文化。接着姚总介绍了承保条线加强专业化建设，提高服务能力的规划，总公司要建立核保专家团队，分公司建立“核保e站通”团队。“核保e站通”人员要成为核保专家、运营专家、产品专家、服务专家，服务一线，支持业务，管控品质，真正做到“核保融入销售，服务促进业务”。
营销事业部顾晓颖总代表营销渠道做了激励讲话，阐释了差异化的内涵是相对于单一化、目标化的，要建立多个维度的营销员评价体系，包括指标评价、品质评价、价值评价，并给予后台标识，逐步完善。最后在感谢运营条线创新工作的同时提出倡议：相信并依靠业务队伍，因为他们是第一核保人，公司要完善相关制度，帮助他们提高风险识别的技能；营销员是内勤的客户，投保客户是营销员的客户，要统筹规划共同组成公司的客户服务体系。
会议最后由元虎总做总结讲话。元总首先祝贺营销渠道已站在人力10万，月标保8.8亿的平台，强调运营条线必须跟上公司业务发展的步伐，做好总体规划，要主动拥抱移动互联，勇于创新，以新技术应用为手段，让客户通过手机就能接受投保、理赔和保全等服务，为业务渠道提供方便快捷高效的服务支持。运营人员要在服务客户和营销员的过程中实现价值，不断提高服务能力和服务水平，提升客户感受，促进业务发展,为公司迈向卓越大公司贡献力量。
此次会议召开，标志着华夏保险精英营销员专享运营服务体系和运营专业化服务队伍建设上迈出坚实一步，运营条线全体伙伴要和业务渠道密切协作，做好支持服务，提升业绩和品质，为华夏保险的快速发展贡献力量。
