陕西网讯（记者苏超通讯员郭蕤王晓茹）“真没想到，在外地半个月办不好的事，在沣东两个小时就办好了，你们的效率太高了，还这么热情！我恨不得马上就开始工作，真是太感谢了……”
10月25日，来自俄罗斯的美丽姑娘Mila和朋友来到西咸新区政务服务（沣东）中心（以下简称”政务中心“）大厅，抱着试试的态度咨询如何办理外资企业开办。沟通交流后，政务大厅帮办代办人员得知Mila要将企业落户沣东，开展对外贸易业务，大厅帮办人员与商事登记窗口事务官热情地接待了Mila一行。仅仅用了两个小时，就办好所有手续，并给这位美丽的姑娘送上企业“大礼包”，让这位远道而来的外国女士欣喜的感受到了沣东“保姆式”服务企业的办事效率。
10月31日，扎根家乡创业的西安尚品茗达商贸有限公司总经理郝朋飞，一见到谷小平就亲切地握住他的手，连声道谢说：“好几个地方请我把公司总部搬过去，可我哪儿都不会去，我就认准咱们沣东新城了！我的事业在沣东新城从无到有，从一间门面房开始起步，经过三年快速发展，现在已经发展到拥有四个分公司，多亏了咱们沣东新城的好政策，我一定要在家乡这片热土上干出一番更大的事业来！”沣东新城营商环境到底好不好？市场主体最有发言权，尤其是真真正正从沣东新城优质的营商环境受益的企业感受更真切。
助企联络员，企业发展的“真朋友”。谷小平是西咸新区政务服务（沣东）中心大厅政务服务审批专办负责人、助企联络员，连续两年在政务服务中心获得党员示范岗称号，他对点服务的企业有西安尚品茗达商贸有限公司、西安盛涛汽车销售有限公司等3家。去年底，他联络的西安尚品茗达商贸有限公司因场地管道严重漏水房屋被淹，多次找物业无法从根本上解决问题，在束手无策之际，谷小平得知企业的难处后，与物业公司以及信息产业园协调，多次找上级沟通，最终妥善处理被淹问题，并对疫情期间房屋减免房租问题一直在沟通，与信息产业园沟通减免房租，获得企业认可，都说他是企业的“真朋友”。常态化走访主动问需，及时帮助解决困难，保障企业健康发展。为向企业提供保姆式服务，实现“跑一次”、“一桌办”完善标准化业务审批体系，该政务中心编制230个高频事项“一图一表”审查要点手册、7个常办审批套餐VR办事指南、11个事项“早知道”系列视频化指南。
精准发力，打好优化营商环境“组合拳”。强力推进“十到位”“十不准”工作标准，以推动沣东新城高质量发展新成效检验主题教育及惠民成果。西咸新区政务服务（沣东）中心聚焦党建一体化，组织开展主题党日活动进园区、进企业、进工地，主动到一线作表率、真服务。设立党员先锋岗、党员示范岗、干部标兵岗，主动亮身份、亮岗位、亮承诺，使标杆和榜样形象立起来。推进“党建 政务”活动，党员带头开展上门服务，午间政务“不打烊”，周末政务“不打烊”，帮办服务全厅覆盖。近日，沣东新城发布提质增效“十到位”和作风建设“十不准”工作标准。此次工作标准的发布，进一步做强工作机制、做实改革举措、做优企业帮扶，政务服务作为优化营商环境的重要抓手，牢固树立“每个人都是发展环境，每件事都是发展环境”理念，系统提升沣东新城综合服务能力，高标准打造“15分钟政务服务圈”，不断吸引更多企业落户，以营商环境之“优”促经济之“稳”；以“党建强”引领沣东营商环境优。聚焦高频事项，问计于企、问需于民，切实提升群众“满意度”。
聚焦制度规范化，打造合规蓝色大厅，提升“三个度”。规范审批服务，执行一次性告知、首问负责、作风建设“十不准”、提质增效“十到位”、OSM现场管理等制度，健全审管联动、审批联席会议制，提升服务“保障度”。规范政务一站式服务，深化推进事项进大厅、“综合窗口”“窗口事务官”改革工作，实现100项高频事项窗口即办，提升审批“时效度”。规范政务好差评，畅通“办不成事”反映窗口、政务心声岛、政务直摘机等群众反馈渠道，通过“窗口 电话 网上”方式问计于企、问需于民，提升群众“满意度”。沣东新城以“一站式”政务服务建设为引擎，狠抓窗口服务质量管理，全力推进服务规范化、便民化，切切实实把最优营商环境留给群众，最优的政策惠及普通群众。
聚焦精湛职业化，打造专业橙色大厅，确保“三个专”。组织开展“政务夜校”6期、专业培训15次，确保业务“受理专”。推进工程项目审批制度改革，构建工建项目“一树九果”全生命周期树，设联合审批办公室，与20余家企业“同桌办公”，上门服务56次，提供审前辅导，确保改革“实施专”。设立秦创原政策专窗，涉企政策100进大厅、上平台，分类推送个性化政务礼包，为辖区600余家企业申报政策，同时将政策兑现纳入电子监察系统，确保政策“推送专”。
聚焦办事便利化，打造快办绿色大厅，实现“三个快”。打造“1 5 N”政务体系，以新城政务大厅为圆点，在秦创原科技统筹办等5个产业园设立分厅、吾悦广场设立微厅、银行设立E厅，实现就近“办事快”。推行减时限、减环节、减材料、减跑动，推出项目审批“五证联办”、市政配套“承诺即开工”、企业开办大礼包、企业注销“销销乐”等改革，缩减环节42，压缩材料60，提升效率50，实现业务“办理快”。创新虚拟窗口，深化“四电”改革，电子签章使用次数1701次，电子证照194张，电子批复1507次，推出门头牌匾登记等150余个事项全程网办、不见面审批，实现线上“审批快”。沣东新城不断提升高质量发展新动能，以“五彩大厅”为主线，使保姆式服务内涵充实，高效暖心。
做优营商服务“软环境”，筑牢沣东高质量发展“硬支撑”。良好的营商环境是沣东新城高质量发展的活力之源。不断提升政务服务水平，不断提高行政审批效能，则是沣东新城近年来高质量跨越发展的秘钥之一。据悉，过去一年来，沣东新城政务大厅累计受理业务116.54万件，接待群众21.6万人次，10余个具有沣东特色的改革创新案例在国家、省、市层面被复制推广，在持续深化“放管服”改革、政务服务创新发展等方面取得显著成效。围绕行政审批、工建审批、投资项目审批等服务事项，沣东新城不断创新审批理念，拓展工作思路。依托政务服务专网，加快事项“一网通办”，聚焦“工程建设项目审批制度改革”、“一门一网一次”改革、“一件事一次办”等创新举措，缩减审批时限、优化审批流程。加快推进基层政务服务体系建设，织密政务服务网，构建“专区 专窗 专员”服务格局，为企业提供全链条“一站式”服务，通过打造具有区域特色的政务服务便利店，完善“15分钟政务服务圈”，确保各项审批服务落实落细，行政效能不断提升。
营商环境再提升，护航发展再提速。目前，沣东新城已经在个人全生命周期、项目全生命周期、企业全生命周期三个领域进行了一件事服务套餐配置，线上线下共计配置了13项套餐，其中占道挖掘、开宠物店、市政配套接入一件事一次办等3个已实现全程网办。其余新生儿出生、夕阳红、交房即交证、联合验收、开工一件事、项目施工许可、中医诊所、民办职业技能学校、企业开办和企业简易注销等10个“一件事一次办”套餐，目前全部已实现线下办理。在企业全生命周期方面，沣东新城正在组织落实税费申报、企业与员工解除劳动合同、娱乐场所开办、食品销售经营、经营性高危性体育项目许可证，道路货物运输站场登记、社保医保参保、企业注销8项“一件事一次办”套餐。
高擎赢商之旗，锻造发展之翼。沣东新城为落实“一件事一次办”线下“一窗受理”的要求，该政务中心已于2022年在新城政务服务大厅设置“一件事一次办”综合受理专区。同时为给群众带来沉浸式体验，让群众“一听就懂、一看就会、一键就报”，提升审批效率。政务中心将“一件事一次办”传统办事指南与VR技术融合，推出“新生儿出生”“夕阳红”“挖掘占道”“宠物店开办”等5个套餐式办事指南，以“办成一件事”为目标，明确办事流程、申报方式、涉及事项、依据等，多维度、全方位、立体式”解读办成事的要点，全力缔造出大众创业“新热土”。
沣东新城不断提高做深做透“一件事一次办”实践能力，深入一线了解辖区企业所需所盼，坚持常态化制度化开展企业走访服务，牢牢扭住优化营商环境“龙头”不放松，以帮助企业解决实实在在困难为荣；以抢抓机遇、积极实践，总结形成具有普遍意义的实战案例成果为荣，在努力实现营商环境政策制度最短链条、不断提高工作效率，提升沣东新城营商环境整体智治水平上交出了一份满意答卷。
奋进新征程，拼搏建新功。优化营商环境永无止境，沣东新城将始终保持勇立潮头不负韶华的奋进之姿，踔厉奋发、笃行不怠，培育赢商高地，厚植发展沃土，在新征程上续写新的璀璨华章。
