【龙虎网报道】（记者吴晓通讯员王玥）5月12日上午，江苏省政府办公厅召开全省推进医患纠纷人民调解体制机制创新试点工作电视电话会议。会议主会场设在省政府，张雷副省长出席会议并讲话，省编办、司法厅、卫生计生委主要负责人以及在宁省（部）属医疗机构主要负责人在主会场参加会议。会议在各市设分会场，南京市副市长孙建友、市政府副秘书长周宁、市司法局黄永祥局长出席分会场会议，市医患纠纷人民调解工作指导委员会成员单位分管领导等参加了分会场会议。
会议总结了全省医患纠纷人民调解体制机制创新试点工作情况，在全省重点推广南京市试点工作成果，并播放了南京市制作的试点工作宣传片——“勇立潮头促和谐——南京市医患纠纷人民调解体制机制创新试点工作纪实”。张雷副省长肯定了南京市开展试点工作以来取得的成绩，号召全省其他地市学习我市的做法，并就今后一个时期推进全省医患纠纷人民调解体制机制创新试点工作提出三点要求：一是要充分认识深化医患纠纷调解的现实意义，增强紧迫感和责任感；二是要明确试点工作任务，着力解决当前处理医患纠纷过程中存在的问题，形成强有力的组织指导机构，加强医患纠纷调处服务中心建设，完善医患纠纷调解工作机制，打造一支职业化、专业化的人民调解员队伍，大力推进医疗责任保险工作；三是要强化宣传引导，在试点过程中做好舆论宣传，营造良好社会氛围，构建和谐医患关系。
2015年5月以来，南京市根据省领导指示和省相关部门要求，针对医患纠纷“引导难、化解难、理赔难”等问题，先行试点探索医患纠纷第三方调解体制机制创新工作，选择医疗机构比较密集的鼓楼区作为试点，通过“一体化体制”和“一站式机制”实现双轮驱动，试点成效显著：中心事业编制的使用，有效防止了专业人才流失，调解能力明显提升；导入机制的建立，提高了知晓率，咨询人数成倍增长；延伸机制的建立，第一时间介入，抓早、抓小，将纠纷化解在萌芽状态；调保对接的进一步完善、快速理赔程序的规范，有效解决了赔付率过低、理赔周期过长、理赔材料过多的问题，目前，理赔材料已从17项减为7项，理赔时间缩短至7个工作日；专家咨询机制的建立健全，疑难复杂纠纷经专家“把脉”后，极大地提高了人民调解的公信力。2015年5月以来，全市调处医患纠纷700余件，鼓楼区调处医患纠纷近200件，调处成功率达96.5，通过协议达成1465万元的赔偿、补偿和费用减免，其中10万元以上纠纷48件，占比24；区中心接待咨询564件，患者明确放弃诉求的12件，人民调解预防纠纷的作用初显，真正兑现了“高效、便民、公信、公正”的服务承诺。
《江苏省政府召开会议推广南京市医患纠纷调解工作经验》相关参考资料:
江苏省南京市江宁区、江苏省南京市税务局、江苏省南京市商务局、江苏省南京市工商局、江苏省南京市栖霞区、江苏省南京市、江苏省南京市公安局、江苏省南京市地税局、江苏省南京市杨卫泽
