队伍排得很长,有人排了很久才排到,却被告知没有了。图片来源网友“吃货小通”
互联网越来越发达,商家借助微博、微信进行推广,成为一种非常不错的选择,有时内容好,可以迅速在朋友圈里扩散,用极低的成本就能让所有人都知道一家新店。
但有时,因为夸张的内容,也往往让消费者难辨真假。这两天,宁波就有一家餐厅,因为宣传99元海鲜无限吃,仅开业第一天,就遭遇了信任危机。随后,市场监管部门介入调查。
开业第一天生意火爆被消费者吐槽
这条广告的标题是《真能吃到扶着墙出来,超越宁波90的海鲜自助来了!》,一条微信,仅用一天时间,就刷爆了宁波人的朋友圈,阅读10万 ,点赞2700 。
广告宣传说:宁波鄞州环球城银泰新开一家海鲜自助,超5星级的逼格路线,蟹腿超大只,比脸都长,基围虾、虾蛄、大明虾、太子蟹、目鱼子、扇贝、带子、美国蛤、红蛤、鲜鱿鱼......还有哈根达斯,无限量,随便吃!
“市场价上动辄超100元/斤的海鲜,在这儿敞开吃,每一口都是赚到了……”
商家称,开业期间半价优惠,午餐90元/位,晚餐99元/位。
而且,图片看起来食材非常美味,这么好的事,自然吸引了无数市民前往就餐。于是队伍排得很长很长,不少网友开始抱怨。
@宁波小羊:昨天微信朋友圈被一家海鲜自助店给刷屏了,亲民的价格,高大上的海鲜,反正朋友圈里昨天一整天在约,呵呵,今天反馈出来了,各位吃货们,各位想贪便宜的还会去吗?
@英:吵架了,出来的人个个说上当了,这样消遣消费者真的好吗?请大家先不要去自助海鲜了,重要的事说三遍!
实情:前60桌半价限时消费
还有网友说,队伍太长,有人排了很久才排到,却被告知没有了,于是吵了起来,保安、警察都来了。
原来说好的半价,结果只有前60桌才能享受,但是广告宣传中却只字未提,说的是:到店出示的朋友圈,即享折扣尝鲜价。
气愤的网友说,真是骗转发,又骗感情。
不少消费者是从宁波海曙、江东等跨区域而来。有消费者说:“为吃上这家餐厅的自助餐,一家老老小小清早就赶来了,午饭没排上,下午3点又开始排队,现在又是排了三四个小时还没动静,孩子都饿坏了。”
而从网上流传的图片来看,店里的食物,也与广告宣传中的有较大差距。
到晚上,店家贴出通知:每餐限流60桌,今日号已取完。并且贴出告示:“用餐时间为120分钟,超出部分,时间小于30分钟收30元,时间大于30分钟以上按原价收取。”
这让不少人败兴而归,因为宣传中只字未提只有前60桌才能享受优惠的字眼。
而据记者调查发现,商家宣传中使用的图片,全部来自网络,通过百度反向搜索,每一张都能找到,比如红虾图是大连一家公司的产品图,生蚝图片来自美团网,寿司图片来自大众点评,啤酒图来自京东,牛排图来自美团……
市场监管部门介入调查
据了解,开业当天,有3名消费者向市场监管部门进行了投诉。
对此,店家解释,60桌是因为他们接待能力有限,90元是亏本价。
商场企划部的陆经理表示,该店之前也是做自助餐的,但是生意一直不温不火,老板现在改做了海鲜自助餐。为了提升人气,想到了通过微信来营销。商场已制订了相关预案,尽量把不良影响控制在最小的范围内,最大限度地保护消费者的合法权益。
市场监管部门认为,根据新的《广告法》,商家在进行宣传的时候,要本着实事求是的态度,不应过度夸大。对于微信上所宣传的相关内容要提供能证明其真实性的证据。比如微信标题上所说的“超越宁波90的海鲜自助”这样的说法,是否经过了严格的认证,还是商家的一种广告噱头,还需要进一步调查。作为商家,应该对自己的宣传负责,不然,就有可能涉嫌虚假广告。
市场监管部门也提醒广大消费者,面对微信这样新型的推广和营销手段应保持理性,最好看看之前消费者的体验,再做决定,不要被优惠、赠品等诱惑。