长江商报消息医院：没与淘宝签过约；记者体验：专家号还是不好挂
武汉医院能在淘宝网挂号？近日，传出淘宝网提供医院挂号的服务，武汉13家医院能通过这种方式挂号。不过，记者了解到，这些医院并未与淘宝网签约，淘宝网只提供了一个入口，实际上转到第三方网站，且挂号也并不“畅通”。昨日，更有消息称，北京市卫生局要求淘宝网立即停止此“非法链接”。
体验
淘宝预约实际是网络链接
记者昨日登录淘宝网网站，点击“淘宝生活”后选择“生活应用”，左边出现“医院挂号”选项，挂号预约可采取两种方式，第一种是“快速预约”，进入后选择湖北武汉，有13家医院可供选择，分别是：同济医院、武大口腔医院、武汉市普爱医院、武汉市职业病防治院、武汉艾格眼科医院、武汉医院、梨园医院、武汉长航医院、武汉市第六医院、湖北省肿瘤医院、湖北省新华医院、武汉市儿童医院和武汉市结核病防治所。
记者选择武汉爱尔眼科医院后，接着选择科室“综合眼病科”，然后进行就诊时间的确定，共有三个时间段可选择：5月24日—5月30日、5月31日—6月6日、6月7日以后。选择看病时间和专家，点击预约，此后页面转到另一个网站，需要登录授权并且提供手机号码、身份证号以及真实姓名，总耗时两分钟后显示挂号成功，无需缴费，直接去医院拿号即可。记者随即与该院网络预约部联系，其后台显示已经挂号成功。
第二种挂号方式是“预约专家”，点击进入武汉可预约的专家后找到想要看的专家查看其班次再预约，但记者发现，并非所有专家都能预约，如想要预约同济医院妇产科乔福元教授，显示暂无排班信息，不少专家的号都存在这种情况。而武汉市儿童医院无论是快速预约和预约专家均挂不到号。
回应
武汉医院未与淘宝网签订过协议
淘宝网上能挂号是医院与淘宝网达成的协议吗？对此，江城这13家医院部分表示并不知情，“我们没有与淘宝网接洽过，2009年加入的是省卫生厅牵头组织的全省电话预约挂号平台，今年初才听说上了淘宝网。”武汉爱尔眼科医院负责人介绍。
同济医院、省新华医院、武汉爱尔眼科医院等医院解释，医院与淘宝网没有合作关系，对于医院来说，提供给患者的挂号方式较以往没有任何改变，号源数量也没有增减，医院只是加入了全省电话预约挂号平台，而这个平台是由和挂号网具体实施的。
记者昨日联系挂号网后，下午该网发布声明，与淘宝网合作初衷是为打击网上的号贩子。
但是鉴于北京预约挂号平台的强烈要求，挂号网暂停链接北京地区预约平台，但其他地区签约的医院还会继续将淘宝网作为入口，提供服务。
而淘宝网生活服务类工作人员表示，淘宝网不与医院对接，与挂号网合作只是提供推广渠道。
调查
疑问一：网络预约能挂到所有专家号吗？
结论：不能，限于武汉开通了网络预约的医院及其科室的专家
记者调查发现，不是所有医院都开通了网络预约，也不是所有科室都能网上预约，同时，部分专家号很紧俏。因此，患者在网络预订不到专家号，去医院排队挂号的现象比较普遍。
疑问二：如何避免爽约造成专家号资源浪费？
结论：患者爽约三次，以后就无法网络预约
不少医院反映，爽约的患者还是不少的。有的干脆不来，有的是不按约定时间到，扰乱了就医的秩序。
对此，无论是加入了全省电话预约挂号平台的医院还是与中介合作的医院都表示，对于爽约的处理都是“事不过三”，也就是说，如预约成功后因故确定不能按时就诊，累计三次，系统将识别此人，以后都将无法进行预约。
记者从各医院获悉，医院提供给网络、电话的号源约占40，其他的号源仍以传统方式在医院发放。
疑问三：哪种挂号方式最靠谱？
结论：登录医院的官方网站或者拨打医院的服务电话
记者调查发现，省卫生厅2011年开通的全省电话预约挂号平台是和114合作的，挂号需要实名和身份证，家属不能代挂，儿童需要提供户口本上的号码或者医保卡到医院取号。
但每个医院除了这个渠道外还开通了一些其他渠道。如12580（移动挂号）、116114（联通挂号）、健康之路挂号网、医院官方网站挂号、医院挂号专线等，有的是医院与私人服务公司合作，有的是医院自己提供服务。
一家医院负责人介绍，“要想知道哪种渠道最可靠，最简单的办法就是登录医院的官方网站或者拨打医院的服务电话。”
本报记者胡梦通讯员刘晓鸿田娟
链接
北京叫停淘宝网预约挂号
北京市卫生局指出，淘宝网挂号是假装提供挂号服务，其实是套取网民个人信息、并涉嫌获取商业利益的违规行为，将会同工商、经信、网管等部门追究有关网站和组织的责任。北京市卫生局要求该网站立即停止非法链接。据北京青年报
挂号网预约挂号流程
1在预约挂号首页，通过搜索或者索引等方式找到您想预约挂号的医生
2查看医生的班次时间，选择合适的时段进行预约
3填写就诊人信息并提交
4填写预约原因并提交
5通过手机获取验证码并确认预约
6预约成功
7去医院取号就诊
8就诊完后填写确认就诊信息并对医生服务进行评价
淘宝生活版块的挂号预约页面。本报记者原丽阳摄
