来源时间为：2022-04-28
（）2021年年度董事会经营评述内容如下：
一、经营情况讨论与分析
2021年度，受新冠疫情、国际经济形势、国内外纷繁复杂的局势影响，公司面临前所未有的巨大挑战。公司不断创新突破，进一步夯实核心竞争力、加强信息化建设、积极拓展业务板块、深入挖掘优质客户，大力推进全国化网络建设，通过技术创新、网络拓展、规模运营多种方式，优化供应链管理，努力为客户降低成本、创造价值。2021年度，公司继续优化和调整业务结构，经营日趋健康。通过近年来在医疗和消费品板块的深耕、布局，该两板块业务获得明显增长。同时，公司进一步加强数智化建设，通过智能设备的投入和运用不断提升服务能力，满足不同客户的个性化需求。二、报告期内公司所处行业情况2021年，社会物流总额保持良好增势，社会物流总费用与GDP的比率稳中有降，“十四五”实现良好开局。我国物流业总收入实现较快增长，2021年物流业总收入11.9万亿元，同比增长15.1。社会物流总额方面，2021年全国社会物流总额335.2万亿元，按可比价格计算，同比增长9.2，两年年均增长6.2，增速恢复至正常年份平均水平。从构成看，按可比价格计算，工业品物流总额299.6万亿元，同比增长9.6；农产品物流总额5.0万亿元，增长7.1；再生资源物流总额2.5万亿元，增长40.2；单位与居民物品物流总额10.8万亿元，增长10.2；进口货物物流总额17.4万亿元，下降1.0。同时，社会物流总费用与GDP的比率小幅回落。2021年社会物流总费用16.7万亿元，同比增长12.5。社会物流总费用与GDP的比率为14.6，比上年下降0.1个百分点。从结构看，运输费用9.0万亿元，增长15.8；保管费用5.6万亿元，增长8.8；管理费用2.2万亿元，增长9.2。三、报告期内公司从事的业务情况公司专注于为国际跨国企业提供精益供应链管理服务。在供应链中各环节依据准确、及时和个性化的物联网和信息技术服务为企业供应链中的采购、生产、销售等环节提供供应链综合管理方案的设计与实施，以及与之配套的口岸通关、仓储管理、货物配送等在内的一体化综合物流服务，帮助客户协调和优化供应链的各个流程，提高运作效率并降低运营成本。目前，公司服务的国际跨国企业主要集中于高科技电子、医疗器械和试剂、机械装备部件、进口食品和服饰等高端消费品、精益制造领域。四、报告期内核心竞争力分析（一）服务领域涵盖供应链各个环节，为客户提供整体供应链解决方案公司着眼于与客户建立深度合作关系，物流服务范围不断向供应链两端延伸，将服务模式从单功能拓展为多功能及一体化的综合物流服务，并力争全面介入客户供应链的上下游。在供应链上游为客户提供原材料与零部件采购服务、原材料入场物流服务、原材料库存管理服务等，在供应链下游为客户提供生产线后端物流加工服务、产成品销售物流服务、零部件售后物流服务等。如今，公司的业务领域已广泛涵盖了企业供应链的各个环节，能够满足各行业客户综合化、多样化的物流需求。（二）一贯注重以信息技术为核心，长期积累形成“智慧物流”模式公司的业务特征是以信息技术和供应链管理为核心，融合运输业、仓储业、货代业、流通加工业等一体化发展的复合型服务模式。信息技术作为业务控制的灵魂，公司自成立以来一直重视对信息技术的运用和技术能力的研发与投入，不断将业务流程和管理流程标准化，并固化在信息系统中。公司为了快速响应客户需求、有效管理客户服务体系，已在仓储管理、装卸运输、采购、订货、配送发运等物流环节广泛应用电子数据交换、自动识别、智能感应、移动通信、卫星定位等信息技术，并对客户需求的一体化物流整体解决方案进行有效的传递、跟踪，对客户满意度及时进行反馈。经过多年自主开发运用和持续创新，公司已形成统一的信息化智能管理系统，既满足了客户对物流服务安全性、及时性和准确性的要求，又实现了公司运营的低成本和高效率，同时积累了大量拥有自主知识产权的、为不同行业客户量身定制的个性化操作模块。公司形成了以信息技术为核心的“智慧物流”业务模式，并已基本实现四个智慧化应用目标，包括物流过程可视化管理，产品智能可追溯管理，智能化仓储与配送管理，智慧供应链协调管理。（三）“柔性”体系造就定制化服务能力，快速响应客户物流需求变化定制物流是一种根据用户的特定要求而专门设计的物流服务模式。它是快速响应客户的物流需求，在不影响成本和效率的基础上，为客户进行物流服务的设计和提供物流服务，对物流企业的“柔性”，即快速响应和灵活调节的能力要求很高。公司针对客户需求的差异性，视每一位客户为一个单独的细分市场，设计专门的物流服务模式来满足客户的特定需求。依托强大的信息管理系统和先进的技术手段，公司能够快速响应客户随时发生的需求变化，与制造业的柔性化生产管理相配套，既能及时调整物流作业，同时又能有效地控制物流成本，为企业量身定做最适合的供应链解决方案。（四）管家式服务模式提升客户粘性，与企业形成供应链战略合作关系公司的客户多是知名跨国公司、行业领先企业，该类企业选择供应链管理服务条件苛刻，要求物流服务商具有良好的品牌声誉、丰富的行业经验、高效的运营系统、广泛的业务网络。公司通过专职客户经理为企业提供管家式服务，及时了解客户需求并向操作平台反馈信息，确保客户能在最短时间内获得最专业和最高质量的解决方案。公司制定的高效、精准、快速响应的管家式供应链服务模式，帮助客户提升效率，降低成本，同时也增强客户粘性，使公司成为众多客户的供应链战略合作伙伴。（五）拥有稳定优质的客户资源，保障公司业务长期持续发展公司坚持把高科技电子、医疗器械和试剂、机械装备部件、进口食品和服饰等高端消费品、精益制造业务作为公司核心发展领域，公司通过长期、专业、深入的服务切实为客户降低物流费用，提升物流效率，服务遍及企业从原材料到产品交付最终用户的整个物流增值过程，参与了生产制造的多个环节，与苹果、博世集团、赛科利、三菱、捷豹路虎、碧迪、无印、史赛克、瑞玛、宜家等在内的世界500强企业和行业领先企业建立了长期战略合作关系，并多次受到多家合作方的称赞。上述世界500强企业及行业领先企业信誉良好，自身发展迅速，业务不断增长，同时注重服务品质，对价格敏感性较低，忠诚度高。基于稳定优质的客户资源，公司业务稳定、风险小，并且在开拓新业务和开发潜在客户方面有较大的增长潜力。（六）诚信打造优质品牌，创新永葆企业活力近年来，公司取得多项资质并获得多项殊荣。2020年，公司通过AAAA物流企业复审、邓白氏注册认证；荣誉方面，昆山畅联供应链管理有限公司基地建设工程荣获2020年苏州市“姑苏杯”优质工程奖，上海畅联国际货运有限公司荣获上海市报关协会颁发的“优秀报关单位”称号。2021年，公司被上海市商务委员会评为2021-2022年度上海市国际贸易分拨中心示范企业，被中国物流与采购联合会医疗器械供应链分会评为2020年度中国医疗器械第三方物流企业三十强，上海畅联国际货运有限公司被中国报关协会评为第六届全国优秀报关企业。公司积极履行社会责任，2020年通过参与应对此次疫情的各项物流工作为抗击疫情做出贡献，获得上海市志愿服务公益基金、湖北省大治市中医医院、上海市华东师范大学教育发展基金会、黄石市煤炭矿务局职工医院、大治市茗山卫生院等多家单位的感谢信，并于2021年上半年荣获上海现代服务业联合会颁发的“2020年度上海现代服务业联合会突出贡献奖”。（七）发达的全国网络布局，覆盖众多核心枢纽区域公司自成立以来，立足上海（）保税区，积极推进全国服务网络的建设。截至2021年12月31日，公司已在全国各地设立了31家分子公司，并形成了覆盖华北、东北、华东、华南、华中、及西南等重点区域、重要城市的全国化物流服务网络，涵盖了上海、北京、天津、沈阳、西安、太原、成都、重庆、武汉、福州、厦门、深圳、广州、昆明、长沙、香港等枢纽城市以及江浙皖地区的主要城市。关于公司物流基地建设，公司武汉基地于2018年11月与政府签订土地协议，于2019年1月通过摘牌取得土地使用权并签订土地合同，2月底完成项目立项备案，并于10月完成设计及勘探工作的公开招标。2020年由于新冠疫情影响，各项建设事宜进展较为缓慢。2021年4月，公司取得建设工程规划许可证，同年11月进行了施工单位及监理单位的公开招标，12月取得施工许可证。目前，武汉基地项目已经开始施工建设。公司昆明基地于2019年11月通过摘牌取得土地使用权并签订土地合同，2020年相继完成了项目立项及设计、勘探公开招标工作，并于2020年10月取得建设用地规划许可证，2021年取得建设工程规划许可证。目前公司正积极开展施工总包及施工监理的公开招标工作，预计于2022年年内实现开工建设。（八）完善的市场化考核激励机制，吸引并培育优秀的核心管理团队公司采用完善的内部考核体系和激励机制，不断提升管理团队的职业素养，形成了包括岗位多、跨度大、用工管理多样、员工层次差异显著、流动频繁、以及管理人才培养等人力资源管理特点。为适应不断发展的需要，公司坚持以企业实际出发，“重实效、重制度、重长效管理”的原则，在人才“选、用、育、留”等方面不断探索，实现与企业实际及发展相匹配的高度市场化的人力资源管理，吸引并培育了对供应链管理行业有深刻理解、丰富经验和熟悉供应链各业务流程的复合型人才。其中，高管团队中50％为硕士学历，所有核心管理团队成员为本科以上学历，包括自我培养及引进的电子、汽车、医疗、消费品等行业知名企业的管理和业务人才，掌握一线物流高科技术并具备自主研发能力的IT团队。公司通过有利的激励措施保障了核心管理团队的稳定，高管团队的主要成员保持了高度的一致，有力保证了公司战略的长期坚持贯彻实施，确保了公司战略发展计划有效落实执行。公司一直坚持探索科学的内部管理机制，致力于为员工营造创新学习的文化氛围，致力于为员工提供充分的发展空间，致力于为员工提升个人工作技能与人生价值。2021年度,在成熟的3L培训体系下，公司开展“六大模块、E-earning、部门内训、公司外训”等多样化培训。公司立足于组织发展对内部人才整体能力发展需求，从发展自我和发展他人的角度出发，通过对能力的“建标、对标、实践”打造不同层级人才能力发展路径，开展覆盖各层级的能力发展项目，包括“运营层能力实践、执行层AB角、员工层STAR”，持续推动组织整体能力的循序提升。（九）高效的质量管理机制，确保公司提升持续改进能力公司逐步探索并建立了独具特色的质量管理机制，导入了全面质量管理理念，学习先进制造企业的管理经验，达到了提升绩效和培养人才的目的。质量意识成为全员教育培训的重要内容。公司成立了质量管理的专职部门，负责质量管理体系的建立与完善。所有部门配备专职或兼职质量管理人员，负责质量管理机制的贯彻落实。公司从客户需求的源头出发，对标行业领先企业，建立了覆盖所有部门的质量指标考核体系，考核结果在各部门和主要管理人员绩效评估中占有重要权重。通过多层次的客户满意度调查、周期性的质量听证会进行质量评估，寻找差距，持续改进。五、报告期内主要经营情况2021年度，面对变化的市场形势，公司不断调整经营策略，优化业务结构，确保了公司业务健康增长。营业收入较上年同期增加5.02，利润总额较上年同期增加32.16，经营和财务状况总体运行平稳。六、公司关于公司未来发展的讨论与分析
(一)行业格局和趋势2021年，根据国家发改委网站上公布的《2021年全国物流运行情况》，全国社会物流总额为335.2万亿元，按可比价格计算，同比增长9.2，物流业总收入11.9万亿元，同比增长15.1。2021年度，物流行业运行总体平稳，“十四五”实现良好开局。1、政策及科技推动智慧物流持续发展
