来源时间为：2017-10-10
“服务‘五个一工程’建设对于供电企业而言是一种市场开拓、‘大服务’的概念，是企业发展、电网发展的一种延伸，我们要明确它对于促进公司发展、提升政府和社会满意度的‘双赢’意义。要走到客户中去，真诚用心地提供优质服务，努力提升供电服务保障水平，为促进城乡经济发展做出应有的贡献。”近日，国网朝阳供电公司总经理宫庆申在服务全市“五个一工程”建设工作会议上如是说。
“五个一工程”即在朝阳市每个县（市）区规划建设一个工业开发区、一个农业园区、一个旅游景区、一个服务业集聚区、一个新市镇试点。自2016年起，朝阳市委、市政府通过打造“五个一工程”平台，在逆境中求发展，国网朝阳供电公司高度重视、积极配合，以优化营商供用电环境建设为主线，出台服务新举措，秉承优质服务就是生命线的理念，打造以市场为导向、以客户为中心、办电便捷高效、服务及时到位的供电服务体系，解决发展过程中遇到的用电问题，实施精准服务、超前服务，服务于朝阳市“五个一工程”重点项目建设，以高效特色履职实践，跑出了客户满意的供电优质服务“加速度”，聚焦新需求，融入新发展，全力服务经济社会发展。
常态化沟通走访“无缝式”对接获赞誉
“‘五个一工程’是朝阳市的头号发展工程，是市委落实省委省政府布置的一号工程，供电公司做出了大量卓有成效的工作，希望供电公司继续全力支持好、服务好。”8月20日，朝阳市委书记蹇彪在朝阳公司呈送的《2017年7月朝阳市电力生产供应情况专报》上做出批示，充分肯定国网朝阳供电公司优化营商供用电环境工作。
产业园区是区域经济发展、产业调整和升级的重要空间聚集形式，也是振兴工业实体经济的主力军，担负着聚集创新资源、培育新兴产业等使命。今年年初，国网朝阳供电公司明确了2017年服务“五个一工程”任务，提出了转变观念、落实责任、主动作为、加强沟通、做实服务的整体要求，明确“1 7”优化营商供用电环境重点任务，对朝阳市33个园（景）区重点项目，建立常态化沟通走访机制，每月开展一次走访对接服务，详细了解京津冀产业园区、柳城服务业聚集区、龙城农产品、食品加工园区、热水汤温泉旅游产业园区等重点项目的进展情况，系统梳理各园（景）区供电情况，制作五县两区的园（景）区电网规划接线图，及时汇总用电需求，根据征集意见制定整改措施，帮助政府及企业解决实际问题。国网朝阳供电公司领导班子成员分片包干对接各县（市）区，截至目前，走访园（景）区33个、108户次，建立了涵盖电网规划、电网建设、业扩报装、用电安全等工作的全方位对接服务机制，累计跟踪服务重点项目211个，其中电网建设(迁改)项目16个，业扩报装类184个，容量592060千伏安，已完成送电61个，容量116920千伏安。
打造精准服务构建“大服务”格局
为了更好地服务政府工作大局，确保供电服务的精准性和高效性，切实履行“你用电、我用心”的服务宗旨，国网朝阳供电公司针对“五个一工程”建设中遇到的用电难题超前介入，到各园（景）区进行现场办公，对照指标细化项目，对“五个一工程”建设项目采取“互联跟踪”服务模式，随时改进服务策略，针对不同客户群体，优化服务方式，全面了解重点客户的供电需求，掌握客户用电的第一手资料，随时调整供电方案，切实提升供电服务质量和效率，简化报装流程，压缩各环节时限，加快业扩报装速度，积极适应经济发展新常态，为造福朝阳加快朝阳市经济发展营造良好用电环境。
2016年，朝阳万达广场10千伏电源线路建设工程时间紧、任务重，为了确保万达用电所需，国网朝阳供电公司规范服务行为，提升服务质量，主动联系客户，编制专项施工计划，以最快施工接电速度，使客户早投产、早受益。朝阳万达广场项目创造了该市大项目建设的“最快万达速度”，为其配套的供电工程建设也创造了“供电保障加速度”。
凌源市东远农贸科技发展有限公司位于凌源市小城子镇农产品加工园区内，是凌源市的龙头企业之一，年出口无公害蔬菜300吨，花卉15万支，发展前景十分可观。“感谢供电员工给我们提供的电力保障和贴心的服务，不仅送来了‘节电良方’，还帮助我们排查用电线路设备安全隐患，真是我们企业的‘好参谋’，太感谢你们了……”东远公司负责人对供电服务赞不绝口。
为保障农业园区企业用电需求，助其更好发展，国网朝阳供电公司对全市“五个一工程”不同项目和企业的用电需求进行分类分企建档，强化全员、全方位、全过程服务理念，建立起以客户需求为导向、跨专业高效协同的“大服务”格局，推动优质服务模式转型升级，真正做到规划前期为基建服务、基建为生产服务、生产为营销服务、营销为客户服务，机关服务基层、管理服务一线、全员服务客户，构建全天候服务网络，持续提升优质服务水平。
加快电网建设舞动振兴之翼
经济发展，电力先行。面对当前朝阳市经济转型升级的新形势、新需求，为更好地服务地方经济建设和改善民生，国网朝阳供电公司认真落实朝阳市委、市政府全面服务全市“五个一工程”建设要求，立足行业特点，以“供好电，服好务，优化营商供用电环境，振兴朝阳经济”为工作目标，加快电网建设步伐，着力解决配套电网薄弱问题，提高新能源接纳能力，极大改善配电网布局，优化网架结构，为电网“强筋健骨”，不断增强服务保障能力。目前，朝阳经济技术开发区等7个省级园区均有2座及以上66千伏变电站供电，电力供应充足。在此基础上，根据园区发展趋势，国网朝阳供电公司为朝阳高新产业技术开发区（龙城）、经济技术开发区（燕都新区）、北票、凌源、建平、喀左、柳城经济技术开发区规划了12座变电站，已经纳入朝阳市电网总体规划。
2016年，国网朝阳供电公司大力推进33项大中型基建项目建设，完成10千伏及以上工程24项，积极推进农网改造升级，完成电网投资3.74亿元，包括中心村配电改造143个，机井通电1379眼，线路1043千米，配变1320台，在农业抗旱保电工作中发挥了重要作用。
今年以来，国网朝阳供电公司已完成电网建设投资6.14亿元，京沈客专、锦承铁路等电力工程项目按计划有序推进，成功投运220千伏热马线及66千伏西大营子、大河北变电站等8项工程，进一步完善了朝阳地区电网结构，增强了供电能力和供电可靠性，为朝阳经济振兴发展提供了可靠的能源保障。
国网朝阳供电公司将继续围绕市委市政府战略部署，聚力“五个一工程”，聚焦优化营商供用电环境建设，以满足经济社会发展用电需求为根本要务，以更加奋发的精神状态，更加强烈的责任担当，主动适应经济发展新常态，持续提升精益化管理水平，保障电力可靠供应，稳中求进、奋力攻坚，为更好地服务朝阳经济社会发展作出更大的贡献，以优异成绩迎接党的十九大胜利召开。
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朝阳供电公司、北京朝阳供电公司、国网北京朝阳供电公司、朝阳县供电公司、国家电网朝阳供电公司、国网朝阳供电公司、朝阳区供电公司、朝阳市供电公司、北京朝阳区供电公司
