案例：Slack
你是否尝试过在手机上登录Slack网站？以下是移动端的预览……
Slack这家公司深刻的体会到在手机上输入一大串信息很容易招致用户反感。所以，它做了如下改进：你可以往自己的邮箱里发送一个“神奇的链接”，进入邮箱点击链接你就可以登录进网站了。这就是一个良好的移动端用户体验。
移动网站PK响应式网站
谈到响应式设计时，我们很难忽视移动网站和响应式网站的争议。你是否应该创建一个专用的移动网站或是响应式网站？在这个问题上，专家们也说法不一。
尼尔森诺曼集团(NielsenNormanGroup)的RalucaBudiu女士提供了一个有趣的观点...
RalucaBudiu，尼尔森诺曼集团：
“事实上，用户并不关心一个网站是否是响应式的：他们根本看不出一个手机专用网站和响应式网站之间的差异。对于他们来说，任何一个与桌面网站看起来不一样的网站都是移动网站。如果移动网站可用性较差，那么它们肯定就没有为移动端进行优化。从可用性的角度来看，网站如何实现无关紧要：他们都必须要遵守移动设计的相同规则。良好的移动体验意味着要缩减内容和功能。（尼尔森诺曼集团）
所以，总结起来就是……
①没有人在意你是否有一个专用移动网站或者响应式设计的网站。
②所有用户关心的是直观的体验。
③对于响应式设计是什么、专用移动网站是什么，很多人存在误解。
④没有一个正确的答案，也没有一个必胜的赢家。重要的是，你要遵循恰当的移动设计惯例。
案例分析：marketingexperiments。com该网站提出了一个有趣的问题：一个响应式网站与非响应式网站相比，哪个用户注册率更高？对于大多数人而言（包括我自己），答案是响应式网站。这是真的吗？
请看看非响应式页面：
下面再看看响应式的案例：
以下是实验结果
图示：非响应式网站转化率为3.71，响应式网站为5.8所以，似乎响应式设计确实更能提高转化。但是让我们来仔细看看实验结果……当你按照不同设备来分析这个结果时，你会发现，和手机的转化率并不突出。只有台式机的转化率较为突出。是不是和你想的不一样？该网站推断，造成这种结果的原因是：响应式页面不会出现弹窗，而弹窗总出现在非响应式页面中。这个测试并不能说明响应式设计是无用的。这个测试结果告诉大家，仅有一个响应式设计还不够，你还需要关注其他优化策略。
关于移动优化，营销人员常犯的4个错误
移动优化不是一个新概念，当谈到移动优化时，优化人员仍然会犯一些相当低级的错误。
错误1.弥补移动端短板PK发扬移动端长处
既然你已经认识到移动端完全不同与PC端，那么为移动端制定新的策略，还需要投入大量的工作。然而，相反的是，一些优化人员试图将PC端的营销策略copy到移动端。他们试图弥补移动端的短板而不是发扬移动端的长处。
举个例子……
①较小的屏幕尺寸--不要试图将你网站上的所有信息都塞进移动网站。优先处理网站消息推送，合理排版浏览器页面。
②少一些干扰--不要试图将访客像人质一样困在网站。相反，要让他们很容易找到返回路径、能够保存历史记录、了解自己的浏览进度等等。
2.较差的跟踪
听说过跨设备购物么？从本质上将，跨设备购物就是单次购买体验发生在多个设备上。举例来说，你在iPhone上发现并浏览了一款产品。当天晚上，你在你的笔记本电脑上买了这款产品。
根据comScore公司的调查，这种跨设备购物的趋势正在增长……
其结果就是，移动网络分析变得相当复杂。在可靠的分析软件上进行投资是绝对值得的。以下是一些建议使用的软件……
①Mixpanel
②HeapAnalytics
③Localytics
3.移动文案截然不同
既然我们谈到要精简移动端信息。但是如果你删掉A而留下B对用户意味着什么？Raluca女士提供了一个解决方案……RalucaBudiu，尼尔森诺曼集团：有另外一个重要的问题，网页设计师仍然没有很好地理解，那就是移动内容需要进行分层。这并不意味着，我们要随意删减或隐藏（但不幸的是很多人就是这样做的）而是我们需要将要点进行优先级排序，并将一些详细信息放到二级页面。
4.导航过于复杂
移动页面的导航栏和筛选机制仍未完善。WhatUsersDo公司的LeeDuddell阐述了移动电子商务网站常见的一些问题……
WhatUsersDo公司，LeeDuddell：
由于在小屏幕设备上浏览长长的列表中的产品相当费劲，手机购物者希望能够将列表中的商品进行筛选和排序以满足他们的要求。即使我们测试的所有网站都支持在产品列表页面进行筛选和排序，但是零售商仍然需要处理两个共同的问题：
①筛选和排序在五个被测试网站上不起作用。
②用户无法按照他们想要的方式进行筛选。
（EConsultancy）
筛选选项往往是广泛而精细的。在桌面端，这是一种优势。但在移动设备上，这是一个麻烦。与你必须要优先考虑网站消息推送一样，你也必须要优先处理菜单项和筛选项。进行定性研究，找出人们喜欢怎么样筛选搜索结果。导航和菜单的问题比较特殊。
请看Raluca的解释……
RalucaBudiu，尼尔森诺曼集团：
最后但也同样重要的是，我们需要学习如何将基于桌面的深层信息架构融入到手机可用的两层导航上。深层信息架构（通常由桌面上的层叠菜单支持）转移到移动端上并不适用：它往往迫使用户经过好几步才能获取到内容。（尼尔森诺曼集团）
结语
的确，这是一个美丽的新世界。手机的兴起带来一整套全新的优化问题，我们目前还正在寻找其中一些问题的答案。你可先按照下列步骤开始优化：
1.选择你所需要的移动网络分析软件。
2.进行定性和定量研究以更好地了解移动用户的需求、担忧、冲突点以及动机。
3.优先处理网站的消息传送和行动激发。
4.系统性地减少（或分层）消息推送、行动激发以满足移动受众的需要。
5.从用户体验的角度来评估你的移动网站，设计一个定制的移动转化漏斗。
6.开始运行测试以改善你的移动转化漏斗。
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原文作者：ShanelleMullin
译者：许超@九枝兰
