“情感咨询服务引发的纠纷，在实践中大多属于民事纠纷，一般不构成刑事犯罪。”上海锦天城（济南）律师事务所梁晓律师认为，目前情感咨询服务公司在全国有很多，有大大小小几百家同类型的公司。其中，不少公司都存在或多或少“打擦边球”和夸大宣传、虚假宣传，过度承诺的现象，比较容易引发服务合同纠纷。在实践中，这些大多属于民事诉讼的范畴，一般不构成刑事犯罪。新黄河记者检索中国裁判文书网发现，目前涉及情感咨询公司的起诉案件，基本走的都是民事诉讼，像暖心公司这种被列为特大诈骗案的情况极为罕见。
河南泽槿律师事务所主任付建则认为，本案可能符合网络诈骗的范畴。首先，暖心公司在百度推广宣传时谎称与知名电视调解栏目或主持人有合作，导致当事人产生错误认识，所以前来咨询并交费用，符合网络诈骗的特征。网络诈骗与欺诈或虚假宣传最大的区别，就是网络诈骗虚构事实隐瞒真相，让受害人产生误解，误认之后处分自己的合法财产。欺诈或虚假宣传则属于民事范畴，前者是在商品售卖或者服务的过程中做出虚假承诺，对商品或者服务夸大、缩小歪曲事实的讲解，欺骗误导消费者的行为，后者则是指在宣传的过程中，夸大、缩小、歪曲产品功能，在广告过程中对商品或者服务做出的与实际内容不符的虚假信息，导致客户误解的行为，均与网络诈骗有本质的区别。纵观本案，公司各部门分工明确、相互协同、各负其责，形成一个完整的诈骗证据闭合链，符合诈骗罪构成要件，一审判决认定罪名符合法律规定。
这起特大诈骗案背后，60个家庭的命运也因此改变。有的家属仍在四处奔走喊冤，有的家庭已经濒临破裂。武汉暖心公司的60人中，不少人依旧身陷囹圄，也有人已经取保候审，等待二审的最终判决结果。(王芳、朱真、李明为化名)
