来源时间为：2021-10-10
高效的政务服务是苏州优良营商环境的一张名片。12345“一企来”企业服务一体化平台，实现了企业服务“一号直达”，下一步将在全市推广。
10月9日下午，在苏州高新区行政审批局企业服务中心内，一家即将落户的上海企业正通过视频连线方式，向政府工作人员进行咨询。苏州高新区企业服务中心副主任顾苏溢介绍，他们联系了高新区政务服务中心、资规局，对问题进行一一解答。
去年，苏州市行政审批局开通了12345“一企来”企业服务一体化平台，平台拥有知识库和专家库。企业只需通过12345“一企来”专线，便可完成涉企咨询。遇到难点问题，可与专家“三方通话”直连，获得“一对一”的精准服务。目前，该平台已在苏州高新区、昆山两地试点。
10月9日，苏州全市行政审批系统召开现场会，推进该平台在全市实现全覆盖。
苏州市行政审批局公共服务热线管理处处长陆建坤介绍，“一企来”是为企业量身订做的服务平台，通过整合全市的知识库、专家库，为企业提供优质的公共服务。目前入库的专家有941人，服务指南有3万多条，常见问答有近万条，几乎涵盖所有的审批服务事项。苏州要做到让全市的企业拿起电话问问题、放下电话有答案。(看苏州时政专稿仇实)
