苏州隆华招投标咨询服务有限公司
关于SZLH2014-G-020号项目的补充公告
致：各供应商：
经采购单位确认，现对招标文件的有关内容进行澄清和更改，特通知如下：
1、将原招标文件苏州市旅游局采购苏州对北美市场旅游目的地推广项目(编号：SZLH2014-G-020号)第四章招标书/二、招标项目名称及概况：
1、招标项目名称：苏州对北美市场旅游目的地推广项目
2、项目概况：
（1）客源市场基准研究
对潜在市场进行细分，开展旅游客源市场调研，了解北美客源市场对苏州产品的需求内容并向每个细分市场进行合适的品牌及产品信息推送，以便于今后评估市场推广活动和行业宣传的效果。
（2）加强北美重点旅行商的合作
代表苏州苏州市旅游局在北美与当地销售中国旅游线路的前50位重点旅行商建立良好的沟通，在北美对外的销售渠道中增加苏州线路信息。
确保新增至少10家北美现有经营苏州一日游产品的旅行商销售苏州过1夜产品，新增5家销售苏州过2夜产品。
（3）开展公共及媒体关系营销活动
为增强苏州旅游在主流媒体和重点旅行商上的发布和宣传，在当地开展公共及媒体关系营销活动：
a.邀请美国重要运营中国产品的旅行商来苏考察
b.邀请10人以上的主流媒体团现场来苏考察，并在一年内发布100篇以上宣传苏州旅游文章。
4)开发网站及线上营销a.创建基于北美市场特色的苏州旅游英文网站，准确形象地宣传推广苏州旅游，并引导预订苏州旅游线路，与各相关旅游网站做好链接，如国家苏州市旅游局北美专用网站等；负责网站的日常维护
b.提供线上媒体推广计划，用于提高该网站流量及点击量。如在谷歌上发布文章和显示广告展示苏州旅游的魅力；在Facebook上安排广告，并出现在对苏州有兴趣及浏览行为与苏州有关的Facebook用户浏览时等。
5)提供第三方市场营销效果评估报告需提供第三方出具关于北美市场上述营销行为的效果评估报告。
现第四章招标书/二、招标项目名称及概况修改为：
1、招标项目名称：苏州对北美市场旅游目的地推广项目
2、项目概况：
目标市场：北美市场的美国、加拿大两大客源国是苏州重点境外旅游市场，在境外市场占比逐年提升。
招标目的：苏州市旅游局希望通过持续的北美营销活动，增加苏州旅游在北美市场的占有率，使消费者可选择的苏州旅游产品的数量和质量得到提升，同时引导北美旅行社，使他们更好地销售苏州这一目的地产品。
本次招标拟寻找有旅游目的地营销管理经验的公司，能针对北美市场进行基准研究，评估北美消费者和旅游行业观念、行为。在研究结果的基础上与苏州市旅游局及各旅游企业紧密合作，制定一系列创新的广告、促销、公关、媒体关系及密集的销售活动来推广苏州旅游，提升苏州在北美地区的知名度。开展主要以北美市场为主，为期一年的宣传推广苏州深度旅游。
招标内容：
（1）客源市场基准研究
在北美开展苏州旅游市场调研。需在北美分别开展针对消费者和旅行社的两个独立观感基准研究，调研内容包含对苏州的潜在旅客的人口统计信息、旅游计划习惯和预订习惯；在美国游客心目中最能代表苏州的核心信息和形象，以及确定旅行社和旅团经营者间对苏州的观感。
（2）加强北美重点旅行商的合作
建立与北美重点旅行商的合作关系，需将苏州作为亚洲首选旅游目的地推介给北美销售中国旅游产品的前50名旅游批发商和合作伙伴，并共同研发苏州深度游产品线路，提高到苏州的北美游客人数及过夜游客的比例。合同期内确保至少10家目前只做上海到苏州一日游的旅行商推广苏州过夜旅游产品，其中至少5家将推广苏州过两夜以上行程;确保5家目前没有销售苏州线路的新的旅行商将苏州线路纳入其销售产品中。建立与北美重点旅游相关协会团体及豪华旅游经营集团（如Virtuoso、SignatureTravelNetwork、EnsembleTravel及美国运通的关系），共同推广苏州旅游。代表苏州市旅游局与美国旅团经营者协会(USTOA)及加拿大旅团经营者协会(CATO)建立合作关系并推介苏州旅游。策划可提供给十个旅团经营者和旅行社的体验之旅，包括经营亚洲旅运的顶尖旅团经营者及主要旅游贸易集团（如AAA、美国运通（AmericanExpress）、CarlsonWagonlit、TravelLeaders、SignatureTravel及Virtuoso）。
（3）开展公共及媒体关系营销活动
选择与美国著名的目的地管理公司合作，将其作为苏州旅游在美国的新闻发布中心，与北美顶级旅游媒体记者保持稳定、良好的关系，通过这些记者将在北美的消费者和行业刊物上发表100篇介绍苏州旅游的文章。与中国国家旅游局北美网站及社交媒体进行及时有效互动。策划美国主流媒体来苏体验之旅，主流媒体需包含《纽约时报》、《洛杉机时报》、《国家地理旅行者》、《旅讯》《华盛顿邮报》、《旧金山纪事报》等。
4)开发网站及线上营销建立域名为www。suzhoutourism.us的苏州旅游北美推广专用网站，及时发布苏州旅游的新项目、新产品，展示美国旅游经营商销售的苏州旅游产品，同时作为北美媒体和旅游业的一个重要资讯来源。该网站与中国国家旅游局的北美专用网站(www。discoverchinanow。com)建立链接。同时在谷歌和Facebook上进行每点击付费的社交网络广告实施网站推广计划。
5)每季度提供北美旅游目的地营销活动反馈报告及提供第三方市场营销效果评估报告针对开展的北美市场营销工作每季度进行书面汇报，并形成客观的第三方提供的效果评估报告。
2、将原招标文件“第七章评标方法及评分标准/二、评分标准：
二、评分标准：
（一）价格分：（40分）
以进入评标程序、满足招标文件要求且报价最低的投标报价为评标基准价（须未超过采购预算价），其价格分为满分40分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：
投标报价得分=（评标基准价/投标报价）X价格权值X100（价格权值为40）
（二）技术标部分：60分
1、针对本项目的推广管理工作内容的组织实施方案：（26分）
（1）提供客源市场基准研究方案，根据方案的合理性、可执行性，评委在0-6分内评定。
①最优由评委在5-6分内评定；②一般由评委在3-4分内评定；③较差由评委在在0-2分内评定最高6分
（2）提供加强北美重点旅行商的合作方案，根据方案的合理性、可执行性，评委在1-5分内评定。
（3）提供开展公共及媒体关系营销活动方案，根据方案的合理性、可执行性，评委在1-5分内评定。
4)提供开发网站及线上营销方案，根据方案的合理性、可执行性，评委在1-5分内评定。（5）针对本项目评标小组结合采购人实际需求，评审各投标单位提出的合理化方案：5分；
2、提供服务范围、内容和服务标准（工作方案完整，措施有效扎实管理责任清晰）（5分）
3、人员配置方案：工作人员安排计划合理，组织管理体系科学，能够有效实施营销推广管理工作。①最优由评委在5-6分内评定；②一般由评委在3-4分内评定；③较差由评委在在0-2分内评定最高6分。（6分）
注：需提供人员的配备方案，上班时间，并应体现相关的人员相关资质、工作年限、学历、所任职务经验等。如人员配备明显不能满足招标人要求的，该项不得分。
4、投标单位针对本项目的内部管理制度、工作计划及工作标准：最高6分（6分）
5、提供详细完整的售后保障服务方案、培训计划书和承诺书，评委根据方案的合理性、详实性、响应时间的合理性等在0-4分内评定。（4分）
6、公司综合实力和专业技术力量（投标单位经营时间、管理经验、人员素质、经营状况）（3分）
7、类似项目业绩有一份得2分，最高为6分，须提供合同复印件；（6分）
8、优惠条款：（2分）
是指招标书以外的并获得采购人认可的具体优惠措施。
9、投标文件规范性、完整性：（2分）
现“第七章评标方法及评分标准/二、评分标准修改为：（一）价格分：（20分）
以进入评标程序、满足招标文件要求且报价最低的投标报价为评标基准价（须未超过采购预算价），其价格分为满分20分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：
投标报价得分=（评标基准价/投标报价）X价格权值X100（价格权值为20）
（二）技术标部分：（44分）
1、针对本项目的推广管理工作内容的组织实施方案：（30分）
（1）提供客源市场基准研究方案：6分
投标单位需对潜在市场进行细分，开展旅游客源市场调研，详细阐述北美客源市场对苏州产品的需求内容及针对每个细分市场进行合适的品牌及产品信息推送方案，由评委根据其提供的客源市场基准研究方案的合理性.可执行性。
评委在0-6分内评定。①最优由评委在5-6分内评定；②一般由评委在3-4分内评定；③较差由评委在在0-2分内评定最高6分
（2）提供建立北美重点旅行商的合作方案：6分
推广北美旅游的合作关系、向北美大力宣传旅游品牌形象、提升旅游知名度、推广旅游线路、提高北美旅行商数量，投标方要能够完全满足或优于招标方的需求，做到技术方案合理齐全、结构完整、表述准确、条理清晰等要求。
评委在0-6分内评定。①最优由评委在5-6分内评定；②一般由评委在3-4分内评定；③较差由评委在在0-2分内评定最高6分
（3）提供开展公共及媒体关系营销活动方案:6分
投标单位详细阐述北美市场国际营销方案，建立与媒体合作关系、创建与媒体合作的知名度、建立与媒体合作交流活动、推广宣传效果及推广力度。
评委在0-6分内评定。①最优由评委在5-6分内评定；②一般由评委在3-4分内评定；③较差由评委在在0-2分内评定最高6分
4)提供开发网站及线上营销方案:6分网站平台界面设计新颖，突出苏州特色，由评委根据网站建立内容架构设计及技术架构科学性、合理性、先进性，可维护性、可扩展性、可操作性、用户体验等方面进行打分，投标单位承诺网站开发实施完成后，能够达到招标方提出的指标要求。
评委在0-6分内评定。①最优由评委在5-6分内评定；②一般由评委在3-4分内评定；③较差由评委在在0-2分内评定最高6分
5)每季度提供北美旅游目的地营销活动及报告:6分投标单位对开展的北美市场营销工作每季度进行书面汇报，由专业评估机构提供营销效果报告）做到提供报告符合要求，表述准确、条理清晰。
评委在0-6分内评定。①最优由评委在5-6分内评定；②一般由评委在3-4分内评定；③较差由评委在在0-2分内评定最高6分
2、推广苏州旅游境外形象及品牌，改进现有的苏州在北美地区销售旅游产品并开发新产品方案。投标单位根据方案的先进性、架构科学、设计合理，符合招标方需求由评委在0-6分内评定。最高6分最高6分
3、针对本项目评标小组结合采购人实际需求，评审各投标单位提出的更优化、更合理化方案；
评委在0-6分内评定。①最优由评委在5-6分内评定；②一般由评委在3-4分内评定；③较差由评委在在0-2分内评定最高6分
4、提供服务范围、内容和服务标准（工作方案完整，措施有效扎实管理责任清晰）（2分）
（三）售
