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专访丨百度大字版:从“看听用”三大场景入手,解密中老年产品方法论

发布日期:2021/12/18 12:39:12 浏览:311

第三,产品一开始的定位就是突出场景陪伴,不需要盯着屏幕一直看,更多的是提供场景的伴随感,视频自动播、电台听新闻这样的功能可以实现。

在其他的产品中,看视频和看图文资讯是两个独立的场景,我们希望在未来实现视频和图文相互融合、相互转化的目标,可能在视频的播放器里,下一屏的内容就变成了语音播报的图文。这是我们正在尝试的方向,将看视频、读文字、听声音串联起来。

百度大字版的语速适配

夏炜:随着用户量增多,我们收集到的用户反馈会大幅增加,反过来促进产品的迭代。这是一个快速而又长期的产品,我们会在已有功能的基础上进行新的探索。

在设计方面,视频和图文功能也在持续迭代。举个例子,百度大字版主页的短视频功能,一开始只是一个视频列表,后面慢慢可以连续播放,通过AI技术把视频字幕放大。

视频内提到的概念、人物、事件,如果中老年人需要搜索,下面会出现和视频相关的搜索词,可以直接跳转搜索再回到视频页面。

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百宝箱拉满工具属性:

聚焦场景,打包常用功能

7、AgeClub:百度大字板百宝箱的功能模块是如何设计的?

夏炜:设计百宝箱的整体思路是按照生活场景分区。中老年人在搜索工具时,容易遇到障碍,我们就把高频使用的小工具从搜索中拿出来,给到中老年人,满足他们带娃、修复老照片、买彩票等等的需要。

百度大字版的适老化做得很彻底,接入百宝箱的功能模块都已经进行了适老化。我们也为百宝箱的很多功能做了教学视频,比如怎么用语音搜索,怎么去查营养菜谱,都可以在这里找到答案。

我们希望用户养成一个习惯:不管遇到什么问题,可以先来百宝箱看一下。

百度有智能小程序的生态,让我们能看到中老年用户的使用偏好,我们会优先放到百宝箱里。像老照片修复、周公解梦、今日运势等中老年高频应用,都被打包放到了场景中。

最热门的应用会被放在页面最上方,在特定的时间段调整顺序,比如在冬天强化营养菜谱等。

设计百宝箱的本质原则就是满足中老年人的偏好和需求,需求一旦出现,我们内部就会寻求解决,如果本身解决不了,就引入外部的资源和能力进行合作。

目前百度大字版应用到的核心技术,比如语音、图片、搜索方面的AI技术,都是百度自研的。如果在未来需要更多老年行业的知识和技术,我们会加强和专业机构的合作。

百度大字版百宝箱功能

于小军:在功能设计方面,我们解决的是中老年人不敢用、不会用、不能用的问题。这些问题主要有三类:

搜索困难。中老年人在搜索工具过程中,很难找到精确的关键词,百宝箱起到将工具打包呈现的作用;

功能使用困难。百度的AI功能多元,但是中老年人上手并不容易。我们把AI功能包装成相对简单的小工具,可以一键操作使用;

场景调用困难。在真实的生活场景里面,中老年人可能会有使用工具的具体需求,但是想不起来要用工具解决。百度大字版将内部和外部的内容、工具引入到产品中,让中老年人可以通过场景找到这些功能。

语音搜索与AI识图功能

8、百度大字版在宣传推广方面做了哪些工作?

夏炜:百度大字版是百度App矩阵中的一员,从百度App和百度极速版中,可以引入一些冷启动的目标用户。比如在调大字号时,如果还不满足用户的需求,会有使用大字版的建议出现,提升中老年人的用户体验。系统也会自动识别用户的年龄标签,进行定向推荐。

更多的用户来自于、推荐,百度大字版中对、推荐的引导做得比较充分,会结合中老年人喜欢的任务进行适时奖励。

从今年11月起,百度承办了首届“全国老年智能科技知识学习应用大赛”,活动在中国老龄协会指导下,由全国老龄产业协会和中国互联网协会主办。活动的目的是帮助老年人跨越数字鸿沟,会在百度大字版中进行答题。

我们也会结合产品特性进行传播。

在2020年春节期间,为了推广百度大字版,我们发布了一组魔性走心短片,用幽默的方式告诉儿女,你的声音才是爸妈心中最美的声音,呼吁大家用声音送上对父母的陪伴。

百度大字版2021年春节系列推广视频

除了在过年期间推出系列视频外,百度大字版还在今年父亲节期间包下上海两座地铁站的通道进行推广,主题是“你先忙,爸没啥事”,呈现8位父亲在打电话时对孩子表达的痛点。

和其他中老年赛道的从业者一样,我们置身于行业的早期阶段,还需要进行持续的市场教育,让社会更多地关注老年人,能够吸引更多用户去传播,让自己的家人去使用。

未来我们会持续引入更好的内容,比如头部小说资源。我们也会把百宝箱和搜索能力更好地结合起来,在语音包等AI能力的应用上,通过精研技术把成本降得更低。

从整体趋势来看,中老年用户的增长潜力是巨大的,我们坚信未来老年行业的成熟度会有很大提升,也希望和行业伙伴一起探索。

END-

作者/张欣怡刘一诺

排版/Mico

12月上海活动预告

第六届中国老年产业商业创新会议(简称ABI会议)&同期活动将于2021年12月21-22日在上海举办。本次活动围绕“新老人、新需求、新机会”主题,针对行业商业、流量变现、商业模式、运营营销、产品创新、用户洞察多个维度邀约嘉宾,在现场进行干货输出,并与大家共同探讨老年产业未来发展趋势及实地解决方案。

第一天《ABI会议》以“中国老年行业创新机会趋势与商业变现思考、中老年行业发展倡议书发布、互联网 老年创新前沿、老年消费创新前沿、老年服务创新前沿、老年文娱时尚创新前沿”等6大版块为主,并邀请了百度APP、唱吧、雀巢、乐刻运动等国内企业创始人/高管/品牌负责人现场为大家老年行业创新前沿、商业机会、营销模式思考等。

第二天《专题论坛》围绕“中老年产品创新与营销模式创新、中老年文娱旅游商业模式创新、社区居家养老服务模式创新、养老机构营销模式创新与流量变现新思维”4大主题,并邀请资深营销操盘手、融资数千万企业创始人、老年粉丝达5000万私域流量运营高手、国外高端养老机构、国内资深健康产业公司现场&答疑。

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