4、医药新零售与万店加盟业务
公司将全面落地实施新零售战略，深度融合线上服务、线下体验及现代物流，重构药械终端销售的结构与生态圈。2023年工作计划如下：（1）持续推进“万店加盟”：继续加强加盟门店拓展，力争在2023年，新增直营和加盟药店6,700家；部分区域工作重心由拓展转向推进运营标准化，以幂店通和智药通为工具加强巩固运营赋能；完善三级激励体系及二级价格体系，以好药师连锁资质向供应商获取零售KA政策；梳理区域商品目录，提升加盟品种满足率。（2）实现直营门店持续盈利：强化区域帮扶频次，稳固管控放开后直营门店的经营水平，实现直营门店持续盈利状态。（3）探索拓展专业药房业务：湖北试点成功后，在其他区域推广复制。（4）提升O2O门店覆盖：加速加盟门店的拓展，运营门店数从1,000家增长到2,000家。（5）强化数字化赋能：提升零售ERP覆盖，优化零售ERP服务体验，系统上线流程标准化。（6）聚焦电商代运营业务：聚焦工业企业电商代运营业务，全面运用业务中台能力提升采购、价格、库存管理效率，大力开拓抖音、快手等新兴电商运营业务。
5、医疗健康及技术服务年度经营计划
公司将持续创新互联网技术及相关信息技术，构建围绕单病种医药险结合的全病程服务闭环，持续升级商业保险公司履约能力，具体如下：（1）专病运营：以单病种运营为核心，推进药企数字化营销形成可复制商业模式。（2）保险业务：规模化保险业务，大力拓展与“万店加盟”相结合，扩大履约范围，并复制门诊险到2-3家保险公司，积极推进门诊险、药诊卡、保险服务权益等业务落地。（3）嘉虹健康：持续升级面向药店的审方能力，大力拓展面向保险公司和互联网平台的开方审方业务。（4）医疗科技：面向政府卫生与应急主管部门及公立医疗机构，持续开展医疗器械设备、智能穿戴设备与软件服务、医疗信息化应用集成服务等直销业务。（5）医疗机构运营：面向公立医院在微信、抖音、快手等公共平台，提供互联网医院系统建设与运营服务，开拓双通道处方外流业务。
6、数字物流技术与供应链解决方案业务年度经营计划
公司将持续完善物流服务网络，迭代升级数字化服务系统，提升数字物流服务能力，具体如下：（1）建立冷链运转网络：针对医药工业企业的物流需求，发展整车业务，协同区域资源形成干支线服务网络。巩固全国5大干线运营模式，建立武汉、北京、上海、广州、成都、西安等6处全国冷链运转中心，推动全国多仓协同运作，区域联动达80。（2）强化三方赋能建设：建立三方物流产品及价格管理体系，形成贴近客户需求的标准营销产品，加强产品宣传力度。完善区域间结算机制，以单个业务为载体进行试行，组织区域间业务协作和结算。（3）优化物流运营，强化技术赋能：搭建可实现一仓发全国、就近配送的订单智能调拨多仓协同系统；建立联动机制及内部结算机制、实现二三级仓联动，打通落地配，提升三级仓利用率。全面落地推广驾配一体运作模式，驾配人员覆盖率达到60以上。稳定大B端物流模式、创新小B端物流模式、优化C端医药物流模式，形成统一体系化标准组合方案；协同众采平台和ERP的功能迭代，优化云仓平台，实现物流全链路数字化升级。四)可能面对的风险
1、经营风险
（1）经营模式的风险
公司持续建立以市场为导向的产业互联网服务平台经营模式，该模式对各业务环节提出了较高的要求：需要具备采购与销售环节的定价能力，成本、费用控制能力，物流配送能力；要强化资金管理、库存管理、信用管理及对下属子公司的管理；要不断强化物流、冷链技术、信息技术研发以降低业务成本提供优质服务。一旦上述环节出现问题，公司将面临盈利能力下降的风险。
（2）与信息系统安全有关的风险
信息系统是现代医药物流企业经营管理的重要技术支持系统。随着公司经营规模的不断扩大及业务跨区域发展的不断深入，公司未来在业务集中度与标准化运营、管理信息协同化、业财一体化、完善物流管理及人力资源管理等方面对信息系统建设提出了更高的要求。虽然公司不断加大对信息系统的投入、开发和运用，并完成了全国网络基础设施的搭建，采用了双机备份等方式规避信息系统安全风险；但公司依然可能存在信息系统在软、硬件方面难以满足物流业务快速发展需要的风险，同时也存在计算机软硬件发生故障、系统遭到黑客攻击、信息资源安全受到威胁等风险。
（3）市场竞争风险
公司在全国31个省（自治区、直辖市）设立了子公司，建立了医药物流设施和营销网络，在全国医药市场网络的深度和广度的开发方面处于领先地位。但是，“两票制”实施以来，部分大型央企和地方国企加速并购重组地方医药企业，同行业公司也持续加大了对医药流通领域的投资和市场营销网点的布控力度，使得中国的医药市场竞争日益激烈。同时，虽然公司与上游供货商与下游客户的业务合作关系是经过公司多年的开发、维护而形成的，但由于市场竞争因素，公司仍无法保证现有上游供货商和下游客户会继续长期维持与公司的业务合作关系。如果公司无法继续提高向上游供货商和下游客户服务的能力，则公司市场份额可能会出现下降，对本公司业务、财务状况及经营业绩有不利的影响。
（4）药品质量管理的风险
药品经营与医疗健康服务是受特殊管制的行业。2019年12月1日，修订后的《药品管理法》正式实施，强化了药品全过程监管，全面加大对生产、销售假药、劣药的处罚力度，规定了没收、罚款、责令停产停业整顿、吊销许可证、从业禁止等多种处罚措施，完善民事责任制度，提出惩罚性赔偿原则；《药品管理法》取消了GSP、GMP认证，但明确要求建立健全药品追溯制度及药物警戒制度医药企业将面临更严的全链条、全周期、全过程监管。作为药品及医疗器械等健康产品的批发商和配送商，尽管公司严格按照相关标准，对经营活动中的采购资质审核、产品验收质量、产品储存养护、产品销售、产品出库复核、产品运输、产品售后服务等各环节进行质量控制，杜绝任何质量事故的发生，但是，由于公司不是产品的生产商，无法控制药品的生产质量，与此同时，药品流通环节也会由于各种原因出现产品质量事故，故公司在产品采购中或者在销售中仍可能出现药品质量责任问题，这将会给公司的业务经营带来风险。
2、管理风险
公司现时的经营业务处于快速发展阶段，现代医药物流中心的建设以及业务的开展大多由公司以设立子公司的方式投资和开展经营业务。截至报告期末，公司已完成31家省级医药物流中心及110家地市级物流中心布点工作。随着公司医药物流中心的不断增加、经营网点的不断完善、经营规模的迅速扩大，公司经营管理的复杂程度和管理难度将会逐步提高。为应对管理风险，公司实施集团式的管理模式，对人员进行培训和培养，采用先进的信息技术手段控制下属公司的各个业务环节，防范风险的产生，保障集团整体经营目标的实现。虽然采取了上述措施，但是，由于公司的下属各个公司和业务单元的发展阶段不一样，模式不尽相同，人员素质和管理水平也参差不齐，可能在工商、税务、海关、食品药品、安全等方面也可能会面临违反相关法律法规的情形，并受到相关处罚的风险。
3、政策风险
本公司经营的产品属于特殊商品，容易受到国家以及地方有关政策的影响，特别是医疗卫生、医疗保障、医药流通体制改革的影响。医疗、医保、药品供应三大体制的改革将在深层次上改变医药流通领域的格局，引发医药市场的分化与重组，公司的经营业务受国家相关政策的影响较大，因此公司面临着一定的政策风险。
4、财务风险
（1）应收账款发生坏账的风险
2020年末、2021年末及2022年末，公司应收账款账面价值分别为2,507,700.30万元、2,640,628.04万元和2,757,637.91万元。公司年末应收账款较平时下降较多，主要是因为公司为了有效控制应收账款风险，每年年末均进行应收账款的清收，因此，公司平时应收账款余额较年末数额大。为此，公司重视下游客户的信用管理，构建了信用管理体系，并对应收账款进行定期清理清收。但公司为了进一步扩大市场占有率，增加销售收入，以及公司调整业务结构加大开拓医疗机构市场，应收账款可能有所增长，因此公司存在应收款项可能发生坏账的风险。
（2）流动负债占比较高的风险
2020年末、2021年末及2022年末，公司流动负债占负债总额的比例分别为92.98、94.11和93.86。公司流动负债占比较高是医药流通行业的经营特点造成的。较高的流动负债比例对公司债务偿还能力构成一定的压力。
