龙岗区国税局持续优化纳税服务水平

龙岗区国税局持续优化纳税服务水平

龙岗区国税局以纳税人需求为导向，从五个方面持续优化纳税服务，为营改增工作保驾护航。

把纳税申报分流引导，缓解办税压力。加强“一窗通办”服务，实现营改增各类业务压力的均衡应对；加强“分流服务”，发挥导税人员精准分流和预先审核作用，发挥科室“营改增服务专区”作用。

把管理后台延伸拓展，共建申报平台。开设咨询辅导岗和营改增首次申报专窗，把前台申报工作后移，分散人流压力；高峰期引导排队纳税人到管辖科室办理申报业务；各税源管理科电话预约营改增一般纳税人到后台办理申报。

把“视频学堂”优化创新，开展现场服务。打造融合纳税人视频学堂、网上办税服务厅和自助办税终端的智慧自助服务区，指导纳税人正确填报；播放营改增政策解读视频；帮助纳税人完成网上抄报税流程。

把申报业务分类研判，实现错峰办税。根据业务类别、纳税人财务核算状况等，统筹规划办税时段，分批次主动预约纳税人，分区域、分时段办理涉税事项。

把分类培训做实做细，开展精准辅导。针对纳税人不同业务需求实施分类培训，确保试点纳税人“懂政策、会操作、能办税”。（包国军严明

吴健）

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