中国江苏网6月22日讯为了进一步优化服务流程,给住院患者提供方便、快捷、有效的出院结算服务,不断提升患者满意度,市第三人民医院在经过前期深入调研、向兄弟医院学习,进行可行性讨论的基础上,在全院全面优化“住院患者预约出院流程”。
出院流程优化后,该院患者不必为出院小结、出院结账、费用清单等多次往返奔波,医生根据患者的病情及患者的要求与护理组对接后,在患者出院前一天准备好出院小结、诊断书、门诊病历等资料;出院当日,医生将患者的相关资料主动递交患者。该院护士站可以预约结账,对未确认或有疑问的费用与相关科室进行核对解决,使患者对医药费用“心中有数”。患者出院时直接到该院住院处结账、打印费用清单就可以直接出院。
“预约出院”流程的优化,最大程度地规避了患者或家属办理出院手续的来回往返,大大缩短办理出院手续的时间,方便了患者,提高了该院医护人员的工作效率,提升了患者满意度。