（原标题：昌吉州国税局：优化纳税服务助力经济发展）
昌吉回族自治州国税局坚持把优化纳税服务、减轻纳税人负担，作为服务经济社会发展大局的切入点，紧紧围绕纳税人反映的热点和难点问题，不断创新服务观念、方式、手段，着力提高服务质效，极大的提升了纳税人的“获得感”和“满意度”。
实施“三导、四零、五日”行动
纳税服务“主动化”
针对纳税人对营改增新政策不熟悉、办税无头绪等问题，该局有针对性的实施了“三导、四零、五日”行动。即政策有辅导、风险早指导、上门作巡导；服务受理“零推诿”，服务方式“零距离”，服务质量“零差错”，服务结果“零投诉”；最新税收政策宣讲日、新办企业辅导日、纳税服务开放日、重点税源企业座谈日、税收志愿者活动日。据统计，营改增以来，该局先后增设8个临时办税服务场所，44个“营改增”办税窗口，21个“营改增”绿色通道，办税效率大幅提高。
推出“0123”双减负服务模式
纳税服务“轻量化”
针对纳税人反映的办税流程繁琐、资料繁杂、成本高等问题，该局推出了“0123”双减负服务模式。“0”即零收费。在各项服务不收取任何费用的基础上，引导涉税中介为纳税人提供免费服务；“1”即同一年度内对同一纳税人原则上不得重复进户，合并实施事项调查，减轻纳税人负担；“2”即实行“两个一律”。纳税人申请办理的涉税事项一律由办税服务厅受理，调查核实的涉税事项一律由税收管理员完成，解决了纳税人办税多头找、往返跑的难题；“3”即涉税业务，当月申请、当月审核、当月办结。据统计，该局先后取消涉税审批项目60项，减少限时办结事项99项，取消进户执法137项，减少纳税人资料报送262项、减少复印件报送118项，减负幅度同比达到75以上。
开展“一局一品”创建活动
纳税服务“个性化”
该局着眼于各地纳税人的“个性化”需求，因地制宜，在全系统开展“一局一品”纳税服务品牌创建活动，形成了富有地方特色的纳税服务品牌。其中：木垒哈萨克自治县国税局针对当地少数民族纳税人多的特点，在办税服务厅设置民语窗口和民语导税人员。吉木萨尔县国税局针对准东煤电煤化工基地重点税源集中、企业生产经营地距离县城100多公里办税不便问题，在五彩湾地区与地税部门联合设置了办税服务厅，极大的方便了纳税人。昌吉国家农业科技园区国税局与地税局整合国地税资源和工作机制，在全区率先建成了国地税联合办税服务厅，实现了“国地税一体办税”和纳税人“进一家门，办两家事”，受到了国家税务总局的表扬。此外，该局还按照自治区国税局的统一部署积极探索“互联网 税务”服务模式，推出了自助办税服务终端和网上办税服务厅，让纳税人足不出户即可办理涉税事宜。
（任文庆侯蓓）
原标题：昌吉州国税局：优化纳税服务助力经济发展)《昌吉州国税局：优化纳税服务助力经济发展》相关参考资料:
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