如果说去年底到今年初是家政O2O的融资、萌芽初期，那么现在就是各家平台短兵相接的时刻。O2O、“互联网 ”时代，消费升级助力用户从被动接受到主动选择的角色转换。当生意不是自动找上门、销售额不是大幅增长的时候，传统企业就不得不面对越来越被动的现实，寻求转变。
家庭服务是以家庭为服务对象，旨在满足家庭生活对劳务的需求或优化家庭赖以运转的社区环境，对整个家庭运转和家庭发展具有直接、重要的公共影响的服务业，包括了家政、病患陪护、养老助残、家庭医生、家庭管家和育婴师等家庭专业服务业，搬家服务等家庭外派委托服务业等。
有数据表明：目前我国家庭服务业有20多个门类200多种服务项目，年营业额达1600亿元，家庭服务企业和网点50多万家，从业人员1500多万人。
家政服务业正在被互联网思维颠覆，传统家政开始逐步向“互联网 ”迈进，O2O模式又成就了一大服务领域。继打车、外卖O2O席卷市场后，家政O2O开始成为资本追逐的焦点，几乎每隔两个月，就会有企业曝出巨额融资。家政O2O领域吸引众多企业入局，且这些企业更加注重差异化切入家政市场，如从过去保姆。
（一）挑战1.用户需求个性化，服务难以标准化，服务质量不稳定对于一个企业来说，一般而言，规模效应及边际成本原理之下，生产同一款产品100个比生产100个不同的产品成本要小。在家政行业，因为每个服务的家庭环境不同，以及不同家庭主人心中的“服务”标准不同，所以需求十分个性化。对于家政服务提供商来说，在保证服务质量情况下，标准化服务是巨大的工程，因为这不是简单生产一个工具出来的问题。而是人的问题，平台方要以各种方式培训家政阿姨来统一标准。
2.刚需但使用频次低不同于衣食住行等基本性的a需求如此高频，如打车软件，一个上班族一个月可能也会用上几次。可家政服务，对于大多家庭来说是以低频的“事件”驱动的。如新年，可能请上家政阿姨清洁一次；孩子出生了，需要请月嫂等。低频的消费意味着，用户获取及维护成本高，用户价值较低，用户价值有待挖掘。3.“整体市场呈现供不应求，供不满求的情况。说得更准确点是，市场上缺少“高服务水平的家政阿姨”，这些阿姨深受市场的欢迎。在传统家政也难找到这些阿姨，好的阿姨一般都已被家庭“包”了，阿姨们根本不愁工作，很幸运找到阿姨，顺利进行培训服务，接下来需要考虑是阿姨的用工成本4.家政服务有风险，用户决策路径较长家为私人性空间，所以当选取家政服务时候，大多人倾向是熟人性推荐、关系式推荐，然后进行面试挑选。
《鈥嬧�嬧�嬈饰?016互联网 天津家庭保洁公司发展趋势》相关参考资料:
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