2017年以来，我国房地产行业步入严调控周期，商品房销售增速趋缓。但由于行业整体集中度较低，且龙头公司逐步完善全屋定制的布局，抬高了行业进入门槛。志邦顺应行业趋势，率先开展全屋布局，目前产品已经包括厨柜、衣柜、木门、墙板、卫阳、成品家居等九大空间系列产品。凭着多年的行业深耕、优质良好的上下游关系和行业领先的多品类布局，让志邦在这一轮行业洗牌中持续保持稳定增长，有效对抗市场风险，始终位居竞争前列。
二、经营情况的讨论与分析
2022年以来，整个家居建材行业经历着国内外三重压力：其一是俄乌战争爆发引起国际地缘政治紧张和上游大宗原材料价格上涨；其二是全国疫情多点频发，对国内经济复苏和消费者信心产生冲击；其三是地产调控使得上游供应链企业的竞争加剧。
面临三重危机叠加的严峻形势，新一届董事会快速反应，带领团队快速采取行动，及时调整应对策略，聚焦资源逆势抢占市场。在严峻的外部环境下，公司上下齐心协力、迎难而上，上半年实现C端业务正增长。报告期内，志邦实现营业收入20.35亿元，同比增长6.66，净利润1.58亿元，同比增长3.96。
（一）主要经营工作
1、多渠道发展，全品类扩张
1）线上新零售渠道：报告期内，公司围绕“周杰伦”“专业专注”等品牌IP，聚焦头部移动互联网平台（阿里、京东、腾讯、字节跳动、百度等），调研市场行情、搭建私域流量池、分析客户画像，开展精准数字引流、线下转化全流程客户服务转化；重点赋能全国100城，孵化、培育加盟商新零售团队，打造营销BI商业智能分析平台，洞察市场环境，分析消费者行为，监测跟踪加盟商订单全生命周期，实现高效精准营销。建立自媒体营销和传播矩阵，围绕定制设计知识、产品实力、大咖，赋能全体经销商内容制造，提升品牌拉力，降低获客成本；持续推广“U客”平台软件的使用，实现一个入口，二个终端和九大赋能的加盟商门店数字化运营模式，搭建一套新的引流、转化体系，提高加盟商整体营销获客、服务转化能力；抓住直播风口，斥资打造全场景直播间和专业的直播团队，借助达人直播、明星直播等形式，设计618、上市五周年等主题活动，形成公司互联网引流阵地，实现线上客户的精准导入。公司上半年开展大型直播活动170余场，为终端开辟了全新落地转化模式。
2）线下渠道布局：报告期内，公司把握消费升级趋势和线下市场年轻消费人群的消费特征，强化厨柜业务下沉市场的店面布局，完善衣柜业务空白市场的全国布局，厨柜、衣柜、木墙、成品融合店数量也逐步递增。公司通过不断招募优质加盟商，完善从招商、建店到运营的加盟商全生命周期管理平台等方式，有计划有步骤的逐步优化加盟商结构；通过建改店、拓渠道、强落地提升终端店面形象，结合产品规划针对性提升终端店面服务水平和专业知识，帮助加盟商提升管理水平和盈利能力。
报告期内，公司加强对整装渠道和其客户分析研究，针对性开发符合装企套系风格的套系化产品，持续完善整家品类，完善厨餐电、卫阳，门墙柜一体化的推广，满足消费者整家配齐的装修需求。建立标准化门店，与第三方共同开发整装渠道专用软件，通过与全国性大型装企形成战略联盟，深化合作，树立标杆；摸索装企运营新模式，发布“超级邦”装企服务战略，打造总部、装企、加盟商共赢生态圈和差异化的竞争策略。
3）工程大宗业务渠道：国家政策调控地产发展，房地产从金融属性回归居住属性，地产降速、降档、降本，相对上一轮地产红利的周期，市场迅速进入了相对冷静的发展周期。报告期内，公司有序发展工程业务，大力巩固拓展与优质战略地产客户的合作，全面开发国央企客户；加强应收款管理，进一步完善风控体系，有效控制工程客户风险；培育与激活工程业务新增长点，积极探索适老公寓、企事业公寓、人才公寓、工程高定等工程产品研发和市场拓展，开发配套产品及展厅；加强信息化建设，打造数字化经营、生产、交付于一体的管理能力等一系列举措，赢得了地产行业合作企业的高度认可，成为百强TOP级地产、主板上市房企和地区龙头地产企业首选合作商。多次被评为“中国房地产开发企业500强首选供应商（橱柜类）（定制家具类）”“房企供应商竞争力十强”，“战略合作诚信单位”等荣誉。
4）海外业务渠道：面对国际环境和疫情的不确定性，公司努力开拓国际供应资源，保障海外订单供应，在探索国际化业务模式的同时调整市场方向，持续构建品牌影响力。报告期内，公司在新加坡、马来西亚、缅甸、马尔代夫等国家的首都城市相继完成招商，1月志邦家居海外9S展厅落户泰国曼谷CDC，5月志邦家居柬埔寨金边店开业。下半年将加快首都店展厅落地，持续推进亚太市场重点项目，提升海外供应链交付能力，提升经营质量。
5）全品类扩展：公司通过开放多品类共享多渠道资源，梳理工艺逻辑和产品体系进一步提升门墙产品力，加大信息化投入，厨柜、衣柜、木门墙板协同效应逐渐显现。拓展日本松下、意大利OXO卫浴、意大利R＆G家具、爱依瑞斯等高端品牌，打造多品牌矩阵，满足不同消费群体差异化需求；扩充多种成品家具，新增软装墙布、卫阳空间产品，补充厨衣等家居空间智能化产品，通过全品类一体化整家交付帮助消费者实现更完整、更智能、更便利的家；重构家配产品信息化平台，提升客户端体验及成品营销效率。报告期，公司厨柜业务收入10.17亿元，新开店面185家，调整关闭店面131家，净增加54家；公司衣柜业务营业收入8.34亿元，行业规模排名迅速升位，店面新开218家，调整关闭店面119家，净增加99家。
2、多维赋能加盟商，促进加盟商能力提升
新冠疫情牵动着亿万国人的心，其影响和冲击也是前所未有的，加盟商更面临着直接的经营压力。作为公司重要的伙伴，我们始终秉持紧密团结、同舟共济的理念和决心。公司从终端选址、人员培训、品牌广告、活动策划、软件应用、线上直播、电商引流等方面对加盟商提供多维度支持，帮助加盟商组建提升运营管理团队。报告期内，公司重点通过数字化引流和U客系统管理帮助加盟商提高运营效率；迭代9S展厅是结合公司“四简一轻”新产品来开发的，从店面布局和产品分布，总结出以客户为中心的主线，从“吸引—体验—选择—决策”全流程为消费者带来9S展厅；通过全面推广“云设计软件”，提高了终端设计效率，降低设计遗留差错；通过专业设计师平台“志邦设计谷”的运营，实现设计师资质认证持证上岗和海量设计案例资源共享，解决加盟商设计订单消化和设计师能力提升问题；通过导入“管家服务”模式，增强加盟商安装交付能力，提高客户满意度。
为了让加盟商可以快速提升定制化销售及服务水平，公司十分重视加盟商的培训赋能。培训采用“线上 线下、理论 实战”双结合的形式，总部培训中心形式多样化，移动课堂，下沉市场、培训走进展厅等一系列赋能，同时对加盟商设计了分层级培训方式，分为初阶、中阶、高阶，分别针对店面新人的基础运营能力、店长及核心骨干的业务能力、老板及职业经理人的城市经营管理能力针对性设计课程，打造多维交流赋能平台，同时辅以总部的“学习岛”平台，系统性传递专业知识及销售技巧等，让赋能全面覆盖终端，实现合作共赢。
3、研发重构产品力，设计提升竞争力
1）研发重构产品力
公司在家居空间研发方面，着力于提升客户体验，聚焦客户需求及市场变化，以助力销售为核心，在整合厨柜、衣柜、木门、成品四大品类的资源后，以产品整家全品类的的模式进行融合式规划及开发，实现产品开发的套系化，通过最新的9S整家展厅进行最终呈现。报告期内，公司在产品研发方面，针对不同渠道特性开发渠道特供产品，全品类产品空间与多组合功能模块的产品策略，重点开发套系化全屋产品（包含厨柜、衣柜、木门、成品）及卫浴等单品。报告期，公司通过产品战略顶层系统性规划提升产品竞争力，保障整家品类拉通；推进产品创新类预研工作，精准满足客户需求，构建新的产品增长点；打造品质刚性文化，持续改进，让产品品质赢得更多客户。
公司始终重视技术创新，提升高新技术企业核心竞争力。报告期内，公司研究开发费用投入为1.17亿元，占营业收入5.77，研发人员895人，占总人数比例17.67。通过投入大量的研发费用开展研究开发新项目，以客户需求为出发点，实现客户价值为最终目标，提升公司未来发展的竞争能力。
2）设计提升竞争力：报告期内，公司为打造终端设计竞争力，赋能终端一线的设计师，通过搭建统一运营的设计师平台“志邦设计谷”，打造专属志邦设计团队互动交流平台，设计谷在职设计师9000多人，具有证书认证6000多人。通过该平台全面推行设计师资质认证持证上岗，系统管理设计团队，实现海量设计案例资源共享，将设计优势及时传递到终端，解决加盟商设计订单消化问题，赋能加盟商快速培养专业设计团队，提升设计师能力。
整家定制对设计师的设计审美能力，空间搭配能力，以及设计沟通能力都提出了更高要求。报告期内，公司也将设计师能力培养由“单品设计能力”提升到了“整家全案设计能力”维度。为打造差异化的终端设计竞争力，公司3.0版全屋设计软件“云设计软件”，成功将公司不同风格产品的标准结构、产品模块全线导入，现已在全国多城市同步推广应用。云设计软件的全面推广应用，不仅提高了终端设计效率，降低了遗留单差错率，实现“一键下单”的同时，还打通了设计到安装的全流程，很大程度上提升了客户满意度。
4、构建优质的服务体系，提升客户服务体验
公司在19年开始构建全新安装售后体系，形成“管家式安装服务”体系，打造售后服务护城河。所谓“管家式安装服务体系”是指客户从店面签订合同后到订单安装交付全过程，由“安装管家”全程主动提供订单对接专属VIP服务，做到一户跟踪到底。体系涵盖六大管理方向、八大服务环节、四十二个标准服务步骤。志邦全流程管家服务的核心是为客户提供主动、贴心的服务感受，以管家式安装服务理念为基础，打造统一化、标准化的前后端服务，21年在此基础上进行了服务升级，开发了一套以客户为中心的全流程管家服务。目前公司已在全国重点核心城市推广管家式服务，从订单预定到产品安装采用线下标准服务 线上云端交互，实现服务流程信息化、及时化、透明化，通过服务前置提升客户体验，一次完工率得到大幅提升，同时有效节约了客户时间，广受客户好评。
公司深知定制家居行业“重服务”的属性，所以自成立以来始终坚持春节前一年一度的“微笑行动”。“微笑行动”是公司关怀客户的重要服务体验之一，用实际行动将“以客户为中心”的服务理念落到实处。在数字经济时代，社会已经进入流量经济，“微笑活动”同时也起到了口碑传播效应，让老客户口碑反促流量。全国各地志邦人在每年寒冬季会奔赴，对志邦产品进行免费上门检修、调试和维修等服务。2022年志邦微笑行动服务客户近3万户，抖音/小红书话题量达200万，真正做到让服务感动人心，把满意的微笑传递给千家万户。
5、深入推进供应链变革，打造供应链成本优势
成本力构建是制造型企业持续的课题，公司2021年借助流程体系建设率先推动供应链业务流程变革，进行纵向一体化布局，以SCOR模型为基础规划志邦“1 6 3”供应链体系，即以“一个管控模式、六个核心业务、三个支撑要素”为核心能力的供应链体系。在组织、绩效、流程三位一体的管控模式下，通过减少管理层级，提升管理效率；减少重复任务，提高协同性；完善制度、梳理规则，减少差异提升规模效益，从而提升供应链整体竞争力，同时建立志邦采购内控安全体系，防范潜在业务风险，为公司利益保驾护航。
生产基地随着业务发展有效进行产线布局及产能规划。报告期内，公司投入和规划中的共有六大智能化生产基地，五处位于安徽省合肥市，一处位于广东省清远市。其中安徽合肥五处基地已建有厨柜、衣柜、木门等多品类产线，并包含贴面、膜压、成品等家具配套。清远基地总规划产能可达25亿，将建成智能工厂，打造厨、衣柜智能生产线，提供高效的生产保障，为南方零售市场、工程战略客户以及海外批量业务保驾护航，构建“打造一流的快交付、高
