近年来，苏州旅游业认真贯彻落实市委、市政府“苏州旅游业全面提升计划”、《关于促进苏州旅游业改革发展的实施意见》要求，积极适应经济新常态，加快供给侧改革、积极倍增城市经济新动能，注重核心品牌建设、打响文化旅游城市品牌，注重发展全域旅游、全面提升城市公共服务，在整合资源、拉动投资、促进消费等方面发挥了积极作用，呈现7个特点。
量质并举，拉动城市服务业发展
在量的拉动上，包含“吃住行游购娱”六要素的旅游业有效发挥着“一业兴则百业旺”的作用，成为苏州积极扩大内需、稳增长的新着力点。以2013年苏州金鸡湖灯会暨第四届江苏台湾灯会为例，28天内接待游客256.72万人次，现场直接消费量为3300万元，间接带动旅游相关消费3.04亿元。
在质的牵引上，依托旅游业带来大量高于城市居民平均消费水平的游客集中消费，有效助推了城市服务业升级。比如，太湖高尔夫和游艇项目、阳澄半岛高端养老度假等项目消费层次高，都代表业内一流水准。近年蓬勃发展的品牌乡村民宿，已成为激活周边多元消费、加快乡村服务业转型的重要载体。立足苏州，全国知名的旅游电商平台“同程旅游”和全国最大的旅游B2B平台“八爪鱼”，已是推动中国旅游业创业创新、加快旅游服务专业化与个性化的生力军。
创新业态，丰富城市新供给
苏州旅游部门一方面积极创新多层次的业态孵化平台，设立了旅游产业发展基金，打造了乡村旅游创客基地、旅游商品研发基地，落实旅游商品品牌工程、举办旅游商品大赛。另一方面，注重引导旅游新业态，创造新消费，去年起开展了市旅游创新产品(业态)评选推广活动，让紧扣融合发展、强化交互创新、体现“市场跟着创意走”的新业态成为行业标杆。
发力国际营销，优化城市外向型服务业结构
以中高端休闲度假产品为主打，苏州旅游部门重点强化国际营销，积极发挥入境旅游在拉动国内旅游消费、促进城市消费升级中的“加速器”作用。去年实现美国市场新增8家旅行商、12条包含苏州的线路。2015年，苏州接待入境过夜游客151.20万人次、当年入境旅游创汇20亿美元，两项指标分别占全省的49.6和57，名列全省第一。2015年来苏的入境游客平均逗留天数达到4.15天，也创历史新高。
做精会奖旅游，打响中高端消费品牌
通过打响“园林会奖”、“湖畔会奖”品牌，苏州吸引多个高端会议在苏召开，抢占旅游产品价值链的中高端市场份额。为了更好发展会奖旅游，我市成立专业公司，并整合国家商务旅游示范区、太湖国家旅游度假区、国家古城旅游示范区的优势会奖资源，凸显整体特色，并利用专业渠道强势推广。我市还启动了“园林会奖”商标注册、著作权保护申请等工作，强化品牌化运营。
2014年12月举办的中国会议产业大会上，苏州成为唯一与京东签订战略合作协议的会奖旅游目的地城市，当年获评“中国最具魅力会奖目的地”。
古城、乡村、度假区旅游齐头并进，推动城市经济协调发展
在古城，我市明确将旅游业作为国家历史文化名城保护区今后发展的第一产业，按照保持原真、创新利用的原则，积极打造文化休闲、精致度假新产品，重点探索商贸、教育、文化、创意与旅游融合，着力解决国内外古城发展中较为普遍的后劲不足问题。
在乡村，积极发挥吴中区作为江苏省乡村旅游综合发展实验区的示范作用，做强、做优、做特全国工农业旅游示范点集群，成功打造“经济强、环境美、旅游靓、百姓富”的旺山村、蒋巷村、永联村等“城乡一体化”发展新典型。
在度假区，积极推进国家、省、市三级旅游度假区体系建设，重点探索生态、农业、工业、特色文化与旅游融合，积极打造生态休闲、立体度假新产品，既留住了绿水青山，又使江南水乡的生态优势效应凸显，还打造了一批旅游综合消费休闲新平台，相关举措走在全国前列。
科学发展民宿产业，带动休闲度假体验转型
苏州正加快打造特色民宿，并使其成为满足深度体验需要、有效吸引创新创业的新平台。吴江黎里通过设置“负面清单”，规范各类资本运营民宿、发展旅游，做大了精品民宿集群，打造了江南特色的隐世小镇、非遗小镇和文创小镇。吴中区创新民宿管理办法，培育了青蛙村主题民宿、香樟小院等引领性旅游民宿。
目前，市旅游、规划部门已启动市区住宿业布局规划，包括古城、古镇和乡村3个系列的精品民宿评选活动正在进行，有利于进一步提升行业服务水平。
加大公共服务体系建设，满足游客多元化需求
近年来，苏州加大公共服务体系建设，为旅游业促进“稳增长、调结构”提供坚实保障。我市旅游部门扎实推进“四大专项行动”，高标准满足游客基本需求。近三年，苏州每年用于旅游交通标识系统的建设维护费用超过1000万元，完成新建、改扩建旅游景区停车场28处，实现3A级以上景区无线网络100全覆盖。去年，我市旅游部门还对全市旅游厕所进行摸底调查，在此基础上开展评定等级和分类管理工作，并推出了旅游厕所信息化管理平台。
同时，旅游部门一方面积极打造散客服务六大平台，有效满足游客“最后一米”的需求，另一方面，加快融合企业运营平台，积极满足游客个性化需求。（编辑：曹卢杰）
