来源时间为：2024-02-24
记者洪俊杰
近日，上海优化营商环境大会召开，官方英语图解“上海优化营商环境行动方案7.0版”在上海国际服务门户网站（english.shanghai.gov。cn）同步上线。“在沪外资企业很关心上海营商政策。之前企业要自己翻译再传给总部，难免有时不太准确。如今我们可以直接传官方版本，既快又准确。”罗氏制药企业事务与传播副总裁隆伟利说。
官方英语版本不是简单字对字的中译英。为了表达准确，市外办翻译团队查询了世界银行专业术语，在理解政策的前提下译成外籍人士“看得懂”的英文，把上海最新政策准确地传给外资企业，增强他们看好上海、投资上海的信心。
更精准的政策供给
与优化营商环境英文图解同日上线的，还有上海所有53个特色产业园区的英语版介绍。过去，这些园区信息散落在不同平台，很多没有英文介绍，即便有相关介绍，一些表达也不太规范。
如今点击进入上海国际服务门户网站“DoBusiness（经商）”板块内，可轻松找到这些产业园区的相关信息，包括具体位置、产业特点与招商政策等，便于外企快速定位与其需求相匹配的园区，提高项目落地实施时效。
同样，每年上海都举办大量展会、国际会议和涉外活动，但企业要在不同官网搜集信息。因此，“DoBusiness”板块中添加了投资日历条目，列出今年已确定的相关信息，并不断补充完善。
“上海始终是长江三角洲的重要引擎，也是众多欧洲投资者来中国的第一站。”中国欧盟商会副会长、上海董事会主席代开乐表示，希望上海出台措施能帮助投资者“抓住重点”，快速找到权威信息，“达成这些目标无疑是在朝着正确方向前进”。
政策除了要能找得到，还要让老外看得懂。在上海国际服务门户主页显眼处的“B-READYAnalysis（B-READY分析）”专栏，就是对标世界银行去年5月新推出的营商环境评价体系BusinessReady（B-READY）而建，内设的10个子项目正好对应世行评价体系的10项指标，点击进入，可以便捷查到相关信息。
有外企高管直言，过去上海向外界介绍营商环境，更多是采用“以我为主”的形式。此次上海采用国际通行表达方式介绍政策，不仅符合外方逻辑，便于理解，也向海外释放出上海不断优化营商环境的决心。
更迅速的信息回馈
从今年1月1日上线，不到两个月时间，包括门户网站及3个境内外社交媒体账号在内，上海国际服务门户总访问量达到约700万。越来越多的境内外人士、企业借此了解投资上海的相关信息。
“许多欧洲大企业已经来到上海发展。目前想来上海的更多是一些当地中小企业。”已经在上海生活工作18年的贝恩公司资深全球合伙人布鲁诺提醒，中小企业能力相对较弱，迫切需要便捷获得有用信息。
“按照外籍人士、外资企业习惯，发邮件咨询是他们线上沟通的最重要方式。”市外办工作人员介绍，经过这段时间摸索试点，通过与12345市民服务热线联动，邮件处理流程已逐步规范。整个流程控制在收到邮件3天内完成。截至2月22日，上海国际服务门户共收到邮件近40封，其中咨询上海入境政策、投资商务与留学分列前三。通过咨询相关部门，平台工作人员及时回复。
“通过邮件，不仅解答了外籍人士疑问，也了解到外籍人士关心什么、对上海政策需求又是什么。”市外办工作人员介绍，对于外方咨询的共性问题，相关内容会在上海国际服务门户重要位置体现。
市外办表示，未来还要进一步拓宽与外籍人士、外资企业的沟通渠道，不仅通过邮件往来，还要在境内外社交平台上实现多语种快速回复，解答外籍人士最关心、最实际的问题，为外资企业提供更优质的营商环境。
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