央广网深圳9月18日消息(记者郑柱子通讯员肖克)从9月18日起，深圳航空启动航班优化换号，客服热线也由原来的95080变更为95361，并同时启用95361短信号码。
9月18日，从深圳往返重庆的李女士在购得深航机票时发现，原先以ZH9421开头的去程航班号更改为ZH9793，返程航班号由ZH9422更改为ZH9794,返程航班号按去程航班号最后一位数字顺延。她表示，“优化后的航班号识读性和记忆性更强，旅客也能根据航班号号段数字，识别出自己行程中的出发地和目的地，可避免买错机票。”
对于航班号变更，深航营销委工作人员表示，优化航班号将进一步提升旅客感知，提升运行效率。深航根据目前市场主流航线航班号的使用和民航区域规则惯例，对航班号进行了统一梳理和重新编排，并逐步启动航班优化换号。
此次航班号优化包括两大亮点:一是基本按照区域分配号段，比如90开头为国际地区航班，91开头为华北区域航班，96开头为广州区域航班，97/98/99为深圳区域航班，优化后的航班号将更有章可循，便于旅客记忆。二是快线优先，快线是每日航班量达3班及以上的航线，每个段位起始号码均优先安排重要快线，航班号顺序按照始发时刻从早到晚顺序而下，方便旅客出行。
根据安排，第一批于9月19日起将夏秋现有运行的部分航班进行航班号变更，具体包括深圳？成都、深圳？昆明、深圳？重庆、济南？大连、沈阳？太原？昆明、哈尔滨？青岛？南通、北京？南通、广州？合肥、西安？扬州？厦门、北京？晋江航线共计34个航班号变更，今年10月下旬起将对其他地区航班号进行大面积优化变更。
深航表示，调整的航班号并不涉及航班机型时刻等航班信息及服务方面的变化，请旅客订票时注意行程确认，避免出现差错。
另外，深航订票客服热线也由原来的95080变更为95361，并同时启用95361短信号码。原客户服务热线95080延用至2016年12月31日。随着深航“95361”全新客服热线的开通，深航客服中心升级了多项服务细节，逐步推出24小时多语种服务、一对一无转接服务、微信在线客服、全渠道退改签服务等。
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