来源时间为：2023-10-27
方便，快捷
手机查看财经快讯
专业，丰富
一手掌握市场脉搏
手机上阅读文章提示：
微信扫一扫
到您的
朋友圈
民之所盼，实事所向。服务是市民在意、政府关注、关乎民生福祉的大事。近几年来，深圳一如既往地优化用气营商环境，坚持服务大局、服务城市、服务产业、服务民生，提升市民和企业获得感和幸福感。
深化政务服务“一网通办”
让企业用气更便利
近年来，深圳以市场主体和社会公众的满意度、获得感为标准，围绕缩减报装资料、优化业务流程，全面提升政务服务便利度和精准度，在省内率先实行人脸识别“零资料”无感报装，同时，大力推进非居民线上自助燃气服务，在用气领域应用电子印章和电子证照，推出“水电气业务一站式办理”“燃气报装与政务事项（工程规划许可申请、不动产登记）联动办理”“在线签约”等服务事项。
今年4月，在深圳市不动产登记中心的组织下，联同视讯、通信单位将有线电视、宽带网络纳入过户联办范畴，并简化过户申报资料，形成“不动产转移登记 水电气视网”联合过户2.0版，居民用户在窗口办理不动产转移登记的同时，仅需在申请表对应勾选民生服务（水、电、气、视、网），无需额外提交材料便可一并申请燃气过户，实现“一窗联办快办”。截至10月25日，深圳燃气已成功受理4379单过户联办申请。
今年5月，水电气、视讯、通信5家单位共同将“水电气视”联合报装升级为“水电气视网”联合报装，企业用户可登录广东省政务服务网“水电气视网一件事”专区办理，享受“一网通办、一个表单、一套资料”的“一站式”服务，实现企业办事少跑腿、省时间、更便捷。
今年7月，深圳燃气成功受理了首单“企业开办 非居民燃气报装”联办业务。企业通过“开办企业一窗通”办理开办企业业务时，在“预约开户及水电气办理”环节申报即可，报装资料均已实现证照信息实时共享，无需再次单独上传，相关业务部门受理后能快速为企业办理水、电、气业务。此外，深圳燃气实行“信用办气”，无法提供产权资料的工商用户，可通过签订承诺书的方式承诺对用气地址有使用权，从而替代产权证明，进一步降低了业务办理门槛。
展望未来，深圳将结合用户诉求和营商环境评价标准，持续降低燃气报装服务门槛，更深入推进用气报装重点领域和关键环节的改革优化。
以数字化引领“智慧燃气”
赋能安全与服务双提升
2022年以来，深圳陆续印发《深圳市城市生命线工程安全建设工作方案》等文件，市安委办、市住房和建设局连同深圳燃气，立足于“能监测”“会预警”“快处置”，持续提升燃气领域风险监测能力、分析预警能力和联动处置能力。其间，根据全市中低压管网压力监测布点现状，建设超过1500处压力监控点；在全市342公里高压、次高压管线布设阴极保护监测桩，监测沿线管道的阴保状态。
深圳燃气打造了行业领先的工控技术和全国首个城市级燃气管网，同时通过5G和AI技术融合，运用5G飞巡进行燃气管道巡查，利用5G和AI监控实现燃气场站无人化管理、并通过智能燃气表来监测异常用气行为，相较于传统的燃气管理运营模式，提供了更大程度的安全保障。深圳以城市燃气三大安全主体（管网侧、场站侧、用户侧）打造5G 智慧燃气，实现移动作业终端、智能表具等超百万感知设备与燃气运营的深度融合应用。
另一方面，随着政务信息系统集成和公共服务数据共享程度越来越高，智慧服务渐成趋势。2020年以来，深圳已逐步实现燃气业务全流程线上办理。以非居民用气报装业务为例，用户申请、燃气公司办理、政府行政审批全部线上流转。燃气企业提供多渠道线上服务平台，用户可通过微信、网厅、省政务网办理咨询用气报装、申请气源接入、查询项目进度、完成安全培训、业务联办等业务。
同时，深圳燃气在业内率先推出在线开户、过户、销户以及更改银行账号业务，实现线上申请、线上提交资料、线上签订电子的“无接触式服务”。让用户享受更智能、快速、便捷的燃气服务。
保障安全稳定供气
提升城镇燃气应急储备能力
为加强城市应急物资储备、保障城市能源安全，深圳市采用“企业投资建设、政府购买服务”的模式，依托深圳燃气储气设施，建立了7天的城镇燃气应急储备量。2020年4月，深圳市实施了首期燃气应急储备量任务，意味着深圳市在国内城镇燃气储备方面先行示范，率先建立了燃气应急储备机制。今年7月，深圳市又实施了第二期燃气应急储备量任务，为全市未来三年的燃气应急保供提供了可靠保障。
深圳立足经济社会发展形势，前瞻考虑超大型城市应急需求，持续加强燃气储备基础设施建设。目前，深圳市已投运的储气设施共4座，分别为广东大鹏LNG接收站、国家管网深圳迭福LNG接收站、求雨岭天然气安全储备库、深圳市天然气储备与调峰库，储气调峰能力超138万立方米（液态），储气保障能力位于全国前列。
今年2月，深圳市属国企第一艘LNG运输船“大鹏公主”号正式交付使用。据介绍，在满负荷运输状态下，该船年运力可高达70万吨，将进一步提高深圳市储备库产能利用率，助力高质量建设“大鹏LNG走廊”。此外，深圳燃气正积极推进储备库二期扩建工程，预计在2026年项目建成后，可进一步提升燃气储备水平，满足深圳市30天的城镇燃气应急储备量需求。
客户为尊、营服融合
打造一站式用能解决方案
近年来，深圳燃气以客户需求为中心，以“产品 服务”为抓手，推出多种形式的燃气延伸服务，打造了智能燃气表、燃气具、燃气设备、信息化服务、家用小电器、管网安全检测的自主品牌供销体系，搭建了可办理线上燃气增值业务的平台，构建了多元化的发展新格局。
其中，深圳燃气旗下自主品牌“优慧家”“睿荔”，近年来设计研发了多款如智慧厨卫、燃气表等与家居生活相关的产品，基本满足不同用户群众的生活需求。
在深圳高质量推进“瓶改管”工程期间，深圳燃气坚持将服务“城改攻坚”作为首要使命担当，加强城中村燃气具、燃气表等系列产品的开发升级、品质控制、供应保障，以高品质、更安全的产品及专业的售后跟踪，为用户提供更及时、到位的服务。今年7月，“优慧家”品牌家用燃气泄漏报警器也全新上市，为家庭安全提供了新的选择。
深圳燃气分布式光伏项目运用灵活的投资模式，在环保性和经济性方面赢得客户的好评，目前已成功在深圳工商业、建筑、交通、城中村、园区等领域应用。
作为热能、热水系统整体解决方案服务商，深圳燃气延续拓展工商业类用能系统及项目用能方案，推出多能源互补的商用中央热水系统，现已在南方科技大学学生宿舍、盐田区翡翠岛防疫工作点等多场景投入使用，满足用户全天热水使用需求。同时，深圳燃气也设有非居民用户燃气维保服务，提供管家式“一对一”安全、专业、高效的燃气设施专业维护、检查和保养服务，营造良好的安全用气环境。
据了解，新形势下，深圳将始终围绕“打破壁垒，升级服务，提升便利度”，以数字化、信息化赋能优化用气营商环境，以先行示范的标准持续深化“放管服”改革，以更大力度、更深入地推进用气营商环境的优化提升，营造国际一流营商环境。
撰文：郭嘉怡孙颖
（文章来源：南方日报）
