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深圳燃气:2019年度社会责任报告

发布日期:2020/4/29 11:23:17 浏览:2821

来源时间为:2020-04-29

原标题::2019年度社会责任报告

关于本报告

时间范围

2019年1月1日至2019年12月31日。为增强报告可

比性及前瞻性,部分内容往前后年度适度延伸。

报告范围

本报告以“深圳市燃气集团股份有限公司”为主

体,包括所属分子公司及直属单位。

参照依据

.全球可持续发展标准委员会《GRI可持续发展报告

标准》(GRIStandards);

.国务院国资委《关于国有企业更好履行社会责任

的指导意见》(国资发研究〔2016〕105号);

.国家标准委《社会责任报告编制指南》(GB/T

36001-2015);

.上海证券交易所《公司履行社会责任的报告》编

制指引;

.联合国《2030年可持续发展议程》。

数据来源

本报告引用的全部信息数据均来自于公司正式文

件、统计报告或财务报告。

称谓说明

为便于表述和阅读,在本报告中“深圳市燃气集团

股份有限公司”也以“”“公司”或“我

们”表示。

报告版本索取

本报告包含纸质版和电子版两个版本,您可以在我

们的网站下载本报告的电子版本,如对报告内容有

疑问或者需要纸质版报告,请发邮件至601139@

szgas.com.cn,或致电(0755)83601139。

本报告是深圳市燃气集团股份有限公司发布的第九份年

度社会责任报告,披露了在安全、服务、环境。

员工、社会等方面履行责任的情况。公司保证本报告

内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏,

对内容的真实性、准确性和完整性负责。期待您通过

本报告更多地了解我们,并向我们提出宝贵的意见。

对我们的报告提出反馈

意见。

践行·我们的责任担当

发现·我们的责任力量

致利益相关方的一封信

02

稳定供气燃点安全发展星辉

20

04

关于我们

保障稳定供气

22

企业文化

07

筑牢安全防线

25

公司治理

08

29

培养安全意识

12

责任管理

30

砥砺奋进燃点星辉:在岗一分钟,安全六十秒

讲述·我们的责任故事

优质服务燃点品质发展星辉

32

优化营商环境

34

14

十年砥砺磨一剑,蓄势追梦

再出发

竭诚为您服务

36

18

扬帆起航新征程,谱写清洁

能源供应新篇章

赢得您的满意

39

砥砺奋进燃点星辉:客服小姐姐日均话务量150

41

42

回馈社会燃点和谐发展星辉

62

清洁低碳燃点绿色发展星辉

打造民生工程

64

44

肩负绿色使命

45

67

传递社会温情

发展

践行绿色发展

46

69

携手共同发展

延伸绿色足迹

49

砥砺奋进燃点星辉:

不怕山高路远,助力民乐西村华丽蜕变

71

砥砺奋进燃点星辉:

推动“煤改气”,为红色旅游胜地添一抹“绿”

51

展望

崇德尚才燃点人力发展星辉

52

72

指标索引

73

维护员工权益

54

56

促进员工成长

59

悉心关爱员工

61

砥砺奋进燃点星辉:

有一个家叫“工会”,有一种称谓叫“娘家人”

深圳市燃气集团股份有限公司

2019年度社会责任报告

02

03

致利益相关方的一封信

尊敬的各利益相关方:

您好!欢迎阅读2019年度社会责任报告。很荣幸能借助社会责任报告这一媒介,让大家全面了解我们这

一年在履行社会责任方面的特色实践及成效。

岁序常易,华章日新。2019年是新中国成立70周年,是深圳建市40周年,也是上市10周年。回望这一

年,我们成功入选“深圳500强企业”荣誉榜单,荣膺亚太地区“最佳在线顾客服务奖”,荣获“2019粤港澳大

湾区上市公司年度企业”大奖,这一项项的荣耀是对7,000多名深燃人怀揣梦想,砥砺前行,为城市发展、民生

幸福默默耕耘的肯定与鼓舞。

保障稳定供气,源于对用气安全的守护。我们坚持安全第一,全面落实安全生产主体责任,推进安全生产标准化

建设,全年未发生安全责任事故;始终将用户的安全放在首位,以智慧管网为市民安全用气保驾护航,全年成功

入户安检1,511,260次。五年磨一剑,深圳市燃气储备与调峰库首船液化天然气(LNG)顺利到港接卸,储备库项

目进入投产试运行阶段,可满足全市7天用气要求,深圳市储气调峰能力跃居国内大中城市前列,该项目是粤港澳

大湾区第一个具备自主采购的城市燃气储备库,对粤港澳大湾区的能源保障具有重要的里程碑意义。

优化营商环境,源于对客户发展的责任。“水深则鱼悦,城强则贾兴。”营商环境事关城市的核心竞争力。我们

和深圳市住建局联合发布全国首份优化用气营商环境白皮书,企业用气报装业务环节精简为2个,报装资料简化

为3项,承诺报装时限缩短为4—6个工作日,小型工商客户用气报装成本整体下降40,客户办理用气报装业务

实现“一次都不用跑”,深圳用气营商环境走在全国前列。

贡献清洁能源,源于对的负责。我们充分发挥清洁能源综合运营商的优势,积极推广天然气的使用以及清

洁能源的综合利用,全年天然气销售量31.53亿立方米,减排二氧化碳约159.51万吨;全力推进煤改气、油改气。

瓶改气以及食街、学校、医院“三大”场所改造,支持燃气电厂发展,为打好大气污染防治攻坚战努力不懈。

激发人才活力,源于对员工成长的关心。人才是第一资源,我们为每一位“实干者”搭建展示才华的舞台,提供

全方位的发展通道和多元化的培训课程,帮助员工实现个人价值,真正做到人尽其才,才尽其用,用当其时,全

年培训总投入630万元,培训9,450人次;我们关注员工发展,也关爱员工身心健康,从职工体检、健康培训到各

类文体活动,点滴之处体现人文关怀。

共享发展价值,源于对和谐社会的奉献。十多年来,我们在全国多个贫困村都留下了足迹,已累计向对口帮扶地

区民乐西村投入帮扶资金692万元。在贵州三都,走出了从物质扶贫、教育扶贫到文化扶贫的扶贫新路,连续16年

累计委派450名新入职员工到贫困山区支教和挂职;促成三都水族文化纪录片《过端》的拍摄,《过端》纪录片在

加拿大国际电影节上获得“最佳纪录片奖”,进一步促进了传统水族文化的传承和发扬。

成绩催人奋进,实干托举梦想。2020年是深圳经济特区成立40周年,将在深圳市委、市政府和市国资委

的坚强领导下,守正笃实,久久为功,立足深圳,面向粤港澳大湾区,以“发展清洁能源,燃点绿色品质生活”

的使命为驱动,为城市发展贡献清洁能源,为大湾区发展提供能源保障。

深圳市燃气集团股份有限公司

2020年4月

关于我们

公司简介

深圳市燃气集团股份有限公司是一家以城市管道燃气经营为主

体,以燃气投资、液化天然气与液化石油气经营为两翼的公用

事业上市企业。公司创立于1982年,2009年12月在上海证券交

易所正式挂牌上市,股票代码:601139。是A股市值及

营业收入最高的城市燃气上市公司;也是国内燃气行业智慧运

营先行者之一;安全运营、优质服务处于行业领先水平。公司

坚持“走出去”发展战略,实现“”品牌在广东、广

西、湖南、湖北、江西、江苏、浙江、安徽、云南、河北、山

东、内蒙古等多个省区的战略布局。

总资产

232.16

亿元

城市(区)管道燃气

特许经营权

45

员工总数

年销售收入

7,223

城市管道燃气用户总数

140.25

379.41

亿元

万户

年销气量

31.53

亿立方米

运营项目分布

内蒙古

河北

山东

江苏

安徽

湖北

浙江

江西

湖南

云南

广东

广西

深圳

香港

经营绩效

2017年

类别

2018年

2019年

2,321,575

1,971,242

1,878,146

总资产(万元)

营业收入(万元)

1,105,878

1,274,139

1,402,527

归属于上市公司股东的净利润(万元)

88,688

103,093

105,783

每股收益(元)

0.31

0.36

0.37

归属上市公司股东的所有者权益(万元)

841,567

919,696

1,101,995

198,869

201,800

上缴的各种利税(万元)

211,182

1.11

1.40

每股社会贡献值(元/股)*

1.70

*每股社会贡献值代表企业为其利益相关方及社会创造综合价值,其计算公式:每股社会贡献值=每股收益 (纳税总额 职工费

用 利息支出 公益投入总额-社会成本)÷期末总股本,社会成本=排污费 因环境违规所交的罚款(公司无因环境违规罚款)。

责任荣誉

荣获“第十届深圳市顾客满意服务明星单位”称号

荣获“国家高新技术企业”称号

荣获亚太顾客服务协会“最佳在线服务奖”

荣获“金蜜蜂2019年优秀企业社会责任报告·长青奖”

荣获“深圳市青少年发展基金会优秀合作组织”称号

荣获“2019粤港澳大

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