来源时间为：2021-02-05
艰难的2020年，深圳商业人创新突围。今年，我们收集了深圳24家购物中心的销售额、客流、品牌调改、典型营销动作等运营数据，以供行业参考。
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年度数据总概述
回顾2020年，在营销费用大减之下，深圳存量商业市场整体以“稳”为主，上半年许多项目都艰难应对“掉铺”、业绩下滑等问题，但经过下半年的市场复苏，部分项目取得运营突破，表现可圈可点。
1）单个项目销售额方面，在披露运营数据的24个购物中心中，有10个项目销售额出现增长，有9个项目年销售额下跌，两个项目业绩跟去年持平。
其中2020年销售额突破50亿有1个，突破40亿的商场有2个，35亿-40亿之间的有2个，20亿-30亿之间的有6个，10亿-20亿之间有8个，10亿以下5个。年销售额在38亿以上的项目分别是壹方城、益田假日广场、海雅缤纷城、印力中心和海岸城。
2）高端消费回流，高端零售和主打名品折扣的奥莱销售火爆，在这两方面布局的项目业绩增长明显。
如壹方城、益田假日广场、海雅缤纷城等在过去一二年都加码了高端美妆和轻奢品类，最终也反馈在了业绩上有所提升。
在奥莱方面，以8号仓奥特莱斯为例，去年相继引进coach、katespade、Armani、hugoboss等国际名品，极大推动业绩增长，年度销售额达到10.6亿元，同比增长14.8。
一些深耕片区的项目获得了长足发展，如龙岗片区万科大九州商业、东部星悦天地、光明的大仟里、梅林的卓悦汇等。
3）在商场客流方面，对比2019年同期，除3个项目上涨外，其余项目客流均出现程度的下跌。整体披露情况来看，2020年客流量达到1000万以上的商场有11个，其中年客流量超过2500万的商场有6个。
其中，借助新地铁线路开通，观澜湖MHmall和壹海城ONEMALL均因跟地铁联通，扩大了项目辐射力，年客流总量均上涨超过5。而印力中心因项目周边有新盘入伙，山姆刚需客群增加等助推商场整体客流增长。值得一提的是，宝安大仟里、卓悦中心虽然开业仅一年多，但成长迅猛，全年客流量均超过2400万人次。
我们选取了深圳20个典型商业项目，对其2020年的整体运营情况进行解读。
单项目运营总结
（以项目首字母排序）
宝安大仟里
场景力“吸引眼球”
宝安大仟里2020年稳步前进，常变常新，实现销售额16.5亿元，年客流量2850万人次，车流量120万。
围绕项目定位，优化品牌矩阵
作为2019年的新开项目，宝安大仟里开业之初便引进了200 个品牌商户，2020年又引进了Monologue、ZEGL、esons、MM麦檬、乐宝爱婴、LUSON线下店、朱莉动物园、伏见桃山、BUSSTATION、喜荟萃、豪叔椰冰等品牌，形成时尚精品、儿童亲子、网红美妆、网红餐饮等品牌矩阵，项目实现了从满足家庭客群品质生活需求，到引领年轻消费者时尚、潮流生活方式的多维升级。
深度运营，构建项目原生吸引力
2020年，宝安大仟里立足于深度运营，通过特色营销活动以及场景创新，构建起项目原生吸引力。
如在创新性营销活动上，宝安大仟里策划了夏日趣浪、元气造物所等多场大型主题活动，联动百事可乐等全球知名品牌开展大型路演，联合深圳时装周、深圳购物节等深圳知名节日IP共同打造连续不断的节日嘉年华，全年度举办了多场明星宣传活动和现场直播活动，强化了项目的年轻定位，引发传播大声量，扩大了市场影响力。
在场景创新上，商场在主题街区打造、公共空间美陈、硬件服务配套等方面叠加重拳，打造都市年轻客群的情感连接场与交流地。如打造差异化的主题区，包括农市井主题街区、宝安图书馆·未来书屋、磨耳朵音乐会、寻夜巷创意市集、3000㎡的国潮沉浸主题街区“上河坊”、“Puda之家”主题连廊等，不断刷新消费者的新鲜体验。
布吉佳兆业广场
深耕会员营销达120余场
2020年布吉佳兆业广场稳步前进，销售额为2亿元，同比2019年基本持平。
品牌升级调改占比达35
为更好地服务区位周边客群，布吉佳兆业广场聚焦网红餐饮、特色零售配套，2020年对场内22家品牌进行升级调整，占比达35。先后引入了酸渡老坛子酸菜鱼、萨莉亚意式餐厅、YO！TEA有茶、喜小茶、瑞幸咖啡、品牌百丽、小米之家等品牌。
数字化建设助力营销活动
立足于“生活有我更快乐”的理念，在商业集团统一布局下，全新升级“纷享佳”会员数字化平台，全年开展会员营销活动达120余场，会员活跃度提升43.8。
在年初疫情期间，商场以“社群 直播 会员小程序”为工具，开展了“红色直播间”“红色爱心超市”活动；6月，“会员 FUN计划”活动基于用户分群精准营销，通过商铺、积分、卡券、SP定向投放，会员销售占比同比提升105；12月，在Best‘Four’You四周年庆期间，携手头部流量平台银联云闪付，开展系列营销活动，助力销售额提升10。
观澜湖MHmall
地铁利好 文创潮流活动
2020年，观澜湖MHmall销售额为9.95亿元，同比下降0.3；客流量为979.4万人次，增长5.5。
地铁开通 品牌焕新，促进商场复苏
受疫情影响，观澜湖MHmall在2-4月份业绩及客流有所下降，但5月后商户业绩及整体客流恢复迅速。原因其一是地铁4号线开通，商场与观澜湖站无缝接驳，地铁带来商业利好；
其二则是商场不断针对场内品牌进行调整升级，如围绕时尚服饰、精品配饰、网红美妆、特色餐饮等业态，引进MF、eifini伊芙丽、周生生、THECOLORIST调色师、太二酸菜鱼、汉拿山、俏九州、四季椰林等品牌，满足消费者的多元化需求。
文创潮流特色活动，增强顾客体验感
观澜湖MHmall在2020年举办了2020“酷夏潮流文化嘉年华”活动，策划了复古主题文创市集、独立原创音乐会、哈雷机车文化节、滑板潮流运动、酷炫车尾箱市集、汽车艺术涂鸦等大型活动内容，打造了一个专属观澜湖的文创潮流特色活动IP。通过多元化的活动，商场将艺术、文化、运动等因素加以融合，为顾客提供了多元文化与年轻生活方式的平台。
光明大仟里
120余场营销活动持续旺场
2020年，光明大仟里实现销售额10.2亿元，客流量1650万人次，车流量200万辆次。作为光明区域目前最大的商业体，大仟里开业一年取得如此成绩，可圈可点。
持续“炸场式”营销加深区域影响力
整个2020年，光明大仟里秉持“有节过节无节造节”的主旨，结合不同时段热点开展了共计120余场营销活动，实现持续“旺场营销”。如推出美食节、室内电音节、暑期读书会等夜经济及亲子类主题活动，以及“顺6而上约会光明”专项营销活动；结合国庆、项目周年庆、圣诞、元旦等节日，举办了“玩潮计划”、首届乐活脱口秀、第二届跨年潮趴等话题性人气活动。
海雅缤纷城
美妆名品强势依旧
2020年，稳扎稳打的海雅缤纷城仍然保持了稳步的提升，全年销售额40亿 ，同比增长14.8。受疫情影响，海外和香港高端消费回流，下半年商场内的高端美妆、轻奢名品类销售暴涨，同比去年涨幅超过50。
项目去年的经营重点放在了消费者体验提升上，如外广场夜景灯光氛围、下沉广场升级灯光、绿化、内部整体从天花到地面全面更新提升，使空间更加通透等，提升商场品质体验。
着重商场氛围营造美陈出彩
另一方面，则举办了众多紧扣社会文化潮流趋势、年轻人喜好的、有趣有意义的活动。如“爱的声音魔力”达人直播秀，充分发挥抖音达人 缤购小程序的联合优势，促进了线上销售的提升；7周年庆“乐在7中”AMAZINGPANDA艺术巡展、圣诞季“木马王国海雅梦幻之旅”结合自闭症儿童画展，以温暖的圣诞派对传播了社会公益。伴随丰富的营销活动，海雅缤纷城会员较去年同比增长9，会员总量超60万。
海岸城
优化品牌、提升会员消费
2020年南山海岸城总销售38.8亿，同比提升6，年客流量3330万人次，同比下降8。在过去一年，海岸城通过不断的优化品牌与内部硬件条件，提升商场活力，另一方面则深度挖掘会员消费潜力。从数据看，销售增长亦有这方面的因素。
空间升级，导入更多优质品牌
2020年，海岸城完成了商场内部的中庭、观光电梯、停车场等功能性区域的全面升级，以及商场外立面的升级。空间的优化调整，提升了商场经营面积，也为新品牌的引入打下基础。
在品牌优化升级上，引入了老凤祥、周生生、Goldstyle、万铂珠宝、EMPHASIS等黄金珠宝品牌，形成了更加完整的黄金珠宝业态矩阵；引入FILA5G深圳首店、lululemon等运动休闲品牌，并通过明星到店造势、营销活动导入、运动业态消费回馈等，刺激运动业态销售上涨。同时，通过策划线下运动派对，联动运动品牌社群，强化品牌相互赋能。
餐饮方面持续调整，引入喜茶环保店、喜小茶南山首店、哥老官、客语、榕意等品牌，该调整也将持续到今年。
多形式会员活动，助力业绩提升
2020年，海岸城开展了多种形式的积分、满赠、满减以及优惠券刺激消费活动，并以一线美妆等高价值赠品刺激会员到场消费，并将新会员导向美妆业态中。同时，通过线上小程序积分兑券进行线下会员导流，以及组建“线上会员维护团队——海岸城小管家”维系会员黏性，都是海岸城助力品牌销售业绩提升的重点方向。
华强茂业天地
线上带货1.9亿元
去年对于传统百货零售来说，是异常艰难的一年，茂业天地在业绩表现上，也是下滑的非常明显，2020年商场总销售额为23.97亿元，同比下跌21.8。但鉴于较早进行数字化布局，其依托茂乐惠，线上销售额去年达到1.9亿元，同比增长125。
继续强化美妆布局，服饰零售趋向年轻化
在品牌调改方面，2020年华强北茂业继续加强美妆布局，相继引进了TomFord、Burberry、Gucci、欧珑、修丽可、POLA、菲洛嘉、奥伦纳素、ElizabethArden、怡丽丝尔ELIXIR等美妆护肤品牌，同时引进年轻女装如Weekendmaxmara、Portspure、FURLA、中国李宁、X-LARGE、玖姿、LEFAME，以及运动品牌中国李宁、索康尼、匡威以及餐饮品牌蛙来哒。
KKMALL
十周年调整谋变
2020年，KKMALL迎来运营十周年，实现销售额20亿元，同比2019年出现下跌。这几年，KKMALL一直试图通过多样化的营销活动与品牌调整焕新商场活力。
品牌调整引进40余个新品牌
品牌调整方面以提升商场时尚和潮流品味为主，先后引进了区域首店、旗舰店、最新形象店等40余个新品牌，如lululemon罗湖首店、费大厨深圳旗舰店、深圳首家喜茶中国风“赭”主题店等；同时，Foodin饭厅特色美食市集也以“社交 场景”的餐饮业态新型模式正式开街；此外，商场亦对原有品牌升级优化，如华润万家BLT超市以G2农场风的概念推出全球首家最新形象店。
聚焦沉浸式体验及创意营销
在营销活动方面，KKMALL2020年聚焦沉浸式体验及创意营销，为顾客提
