备使用时间，在不影响正常运营的情况下切实做到节能减排。
.物商集团：积极开展以节能、节水、垃圾减量分类、环境绿化美
化等为主要内容的绿色物业管理工作，通过科学管理、技术改造
和行为引导，有效降低各类设施设备运行能耗，构建更加宜居的
生活环境。在深圳市2019年第一批绿色物业管理星级评价标识项
目评审中，华侨城物业（集团）在管中心“康佳研发大厦”荣获
二星级绿色物业管理认证证书。
.绿色施工和绿色建筑
公司践行“绿水青山就是金山银山”的发展理念，将环境考虑在
前，生态规划在先，严格遵守相关法律法规，通过科学管理和技术进
步，最大限度地节约资源，降低建筑施工对环境的负面影响。在施工
过程中贯彻落实“七个百分之百”，做好施工扬尘治理工作，落实噪
声防治措施；降低施工能耗，优先选用节电、节水、节油等节能设备；
切实做好施工工地“三废”处理，建设污水处理系统，建筑固体废弃
物及时运往指定建筑垃圾填埋场处置。此外，公司持续改善能源资源
利用效率，用好“海绵城市”“绿色建筑”等先进的建设理念，走人
与自然共荣共生的发展之路。
小知识：扬尘治理“七个百分百”
1.施工现场沿工地四周设置连续围挡100；
2.物料、裸露场地遮盖率100；
3.施工现场出入口，主要道路硬化率100；
4.出场车辆冲洗设施及冲洗制度落实率100；
5.渣土等运输车辆出场密闭率100；
6.洒水、喷淋（雾）降尘措施100；
7.施工现场扬尘监测和视频监控措施100。
案例：绿色发展融入“海绵城市”理念
2019年，华侨城瑞湾公司代表深圳华侨城股份有限公司，获取
深圳市宝安区政府民生工程“滨海廊桥”项目代建权。华侨城为滨海
廊桥项目量身定制绿色建筑设计策略：
.通过对项目周边环境与气候条件的分析，采用适宜的节地、节能。
节水、节材及环保的绿色建筑材料、技术与设备。
.在功能标准上，设置下凹绿地及雨水花园，有效减少外排雨水的
年径流总量，最大可能为市政雨水的排水管网“减负”。
.在结构空间上，构建地下、地面、地上为一体的三层公共空间，
集合生态、观景、服务、艺术、交通为一体，公共绿地面积累计
约41925平方米。
案例：改造传统建筑，助推绿色低碳品牌升级
深圳华侨城城投低碳发展有限公司基于深圳国际低碳城的发展
需要，对其建筑改造升级，按照“精品酒店 酒店式公寓 办公”的“绿
色低碳微综合体”定位进行改造，将其打造成一个低碳、生态、高端。
功能完善的配套项目，为国际低碳城核心区域提供配套服务。项目的
节能、可再生能源利用、节水三方面总计实现减排二氧化碳299.45
吨/年，占项目运行阶段碳排放的26.3，获得广东省第一个既改建
筑绿色设计二星。
.绿色办公
公司在全体员工中深入开展节能减排宣传教育，推行无纸化办
公，精简办文办会，力促降本增效。充分利用线上办公系统功能，减
少纸质资料印发、流转频率；严格落实中央八项规定精神，大力提倡
视频会议，充分发挥网络视频会议系统功能，推广绿色低耗办会。
案例：香港华侨城践行绿色办公
香港华侨城积极响应号召，认真推行多项节能降耗及减废管理措
施，鼓励员工按公司的绿色办公指引及建议，践行绿色运营承诺。大
力推广线上办公方式，在公司设置后勤管理员，督促员工实施双面用
纸措施，避免浪费纸张；统一收集和记录总部及附属公司在生产运营。
日常办公中所制造的一般和有害废弃物，按照《公司下属企业废纸销
售管理规定》，进行废物分类管理，并分别交由具有相应回收资格的
第三方机构处置。
2.保护生态环境
尊重自然、保护自然，营造环境一直是华侨城生态公益
的核心。公司在规划建设之初，就将“生态环保大于天”和“生态优
先、环保先行”的规划理念融入其中，用生态连接人与自然，与城市
共同生长。秉持生态环保理念，公司投资逾2亿元、历时5年成功打
造出集湿地体验、生态保护、科普教育于一体的深圳华侨城国家湿地
公园，这是深圳目前唯一的国家级湿地公园。除了深圳以外，公司参
与管理的还有武汉东湖湿地、南昌象湖湿地和顺德桂畔湖湿地，这些
湿地也同样秉持着“生态优先，环保先行”的原则，依托湿地的自然
生态，以创新的理念与模式进行开发，并在湿地的保护与创新开发中
引领市民关注环保，保护生态，进一步改善城市环境。
.生态保护科普教育
公司作为首个受托管理城市生态湿地的企业，本着“生态保护。
科普教育”的理念，依托华侨城湿地公园已有湿地资源，对市民展开
生态教育，涵盖生物、地理、化学、医学、教育、社会等多个学科的
知识。2019年，华侨城湿地增设昆虫菌类微栖地、水鸟停歇浮床。
淡水生境区等多样小生境体验区14处，结合多方位监测结果，华侨
城湿地已记录超700种生物。在宣贯生态保护方面，全年开展公益生
态导赏、教育课程活动、环保志愿教师培训840余场次，参与活动公
众达20402人次；重点举办“国际生物多样性日”“凤凰花嘉年华”
等活动，全年共完成25场公益宣传，直接受众3000人次，间接受众
达20万人次；战略支持56所自然学校、44所湿地学校，其中16所
入选第四批国家自然学校能力建设项目试点单位。
.公众环保倡导
公司借助微信、微博等自媒体平台，通过公众号推文、公益海报
等形式，广泛宣传节约能源的好经验、好做法，科普节能知识、推广
节能技术；开展植树造林、垃圾分类、旧衣物回收等主题绿色公益活
动，提高社会公众的环保意识，广泛带动人民群众参与环保实践，为
深入践行绿色发展理念、加快建设资源节约型和环境友好型社会贡献
力量。
.深东事业部：深圳华侨城城投低碳发展有限公司在龙岗区国际低
碳城设计建设国际低碳体验中心、龙岗区生活垃圾分类教育体验
馆，设有24小时低碳体验馆、垃圾分类教育体验中心、旧物交换
买卖集市广场及“低碳生活”主题展，通过场景互动、数字技术
等方式突出低碳元素，科普低碳文化。
.深西事业部：前海华侨城JW万豪酒店携手BMW深圳宝创，参与“地
球一小时·悦享和谐自然”的系列活动，宣传环保理念，为创建
可持续生态、悦享和谐自然努力。
.酒店集团：华侨城洲际大酒店义工队伍响应深圳国际海洋清洁日
公益活动，组织员工开展“净滩行动”，带上手套、拿起垃圾袋，
前往深圳海岸线开展清洁行动，积极引导员工以主人翁意识为社
会贡献力量；深圳威尼斯睿途酒店积极延续“爱在威尼斯，低碳
环保我先行”系列环保主题活动；组织“V-Saving旧衣捐献”活
动，将酒店可二次利用的旧制服捐给需要的人群，实现低碳环保
理念的同时帮助困难人群。
新担当·新作为携手多方共创共赢
社会是企业成长的土壤，华侨城A的发展离不开社会各界的支
持。公司在发展过程中高度重视对社会公众、消费者、合作伙伴、股
东和员工等各利益相关方承担责任，不断完善公司治理、保障员工权
益，携手多方打造共赢生态圈；关注社会弱势群体，广泛开展公益活
动，助力构建安全、和谐的社会环境。
（一）完善公司治理，保障股东权益
华侨城A不断完善规范公司治理，加强诚信合规体系建设，严格
按照《公司法》《证券法》《上市公司治理准则》《深圳证券交易所
股票上市规则》《深圳证券交易所主板上市公司规范运作指引》等要
求，明确各级机构职责权限、议事规则和工作程序，确保决策、执行
和监督相互分离，形成各司其职、各负其责、相互制约、相互协调的
工作机制，有效控制了经营活动风险，公司治理持续规范。
2019年，公司共召开股东大会2次，董事会会议6次，监事会
会议5次，在涉及关联交易表决时，关联董事、关联股东均回避。全
年公司董事会审议涉及定期报告、对外投资、担保、对外财务资助。
重大交易等34项议题，向市场披露147份公告及相关评估报告、审
计报告、律师见证报告等，切实履行职责，维护全体股东特别是中小
股东的合法权益。
1.完善机制建设，提升治理效能
2019年，公司不断探索完善公司治理模式，将坚持中国共产党
的领导与完善现代公司治理机制有效融合。从制度上明确党组织在公
司治理结构中的法定地位，修订印发《公司贯彻落实“三重一大”决
策制度实施办法》《公司党委会议事决策制度》《公司总裁办公会议
事决策制度》。公司“党委领导核心、董事会战略决策、高管层授权
经营、监事会依法监督”的科学治理机制日臻完善。公司还积极探索
分级授权体系，规范投资经营全流程监管，实现项目投资闭环管理，
有效防范化解经营风险，保障股东利益。
2.优化信息披露，维护股东知情权
公司严格遵守国家法律法规及证券监管部门规定，通过深圳证券
交易所网站、巨潮资讯网、公司官网下设的投资者关系专栏等渠道披
露公司经营管理信息。此外，为了优化和完善信息披露工作，公司严
格遵照《信息披露委员会实施细则》，进一步明确公司信息披露职能
部门的职权，充分发挥信息披露委员会的职能；在信息披露委员会下
设信息披露和投资者关系工作小组，进一步提高信息披露的真实性。
准确性、完整性、及时性；除法定要求披露的信息外，公司还结合市
场关注点不断优化信息披露内容，切实维护投资者的知情权。2019
年，公司连续7年被深交所评为信息披露考评A类上市公司。
3.畅通沟通渠道，保障股东参与权
公司高度重视投资者关系，在官网设立投资者关系管理专栏，更
新公司经营动态、业绩状况、财务数据等；2019年，公司在深圳证
券交易所“互动易”平台上及时回复投资者问题和建议191个，接待
投资者118人次到公司参观、咨询、座谈，参加券商策略会14场，
与92家机构、投资者116人次进行充分有效交流。通过畅通沟通渠
道，提升公司透明度，持续提升公司在资本市场、行业内的品牌形象
和美誉度，打造受投资者尊敬、受资本市场欢迎的优秀上市公司形象。
4.积极回馈投资者，共享发展成果
在快速发展的同时，公司重视对投资者的合理回报，与投资者共
享发展成果。在保障公司未
