聽聽聽聽近年来，国网唐县供电不断加强诚信建设，坚持真诚服务、规范服务、高效服务，完善优质服务常态机制，不断提升客户满意度，在为客户创造价值的过程中实现公司价值，把“国家”诚信品牌延伸到千家万户，奏响了一曲电网企业与客户共同发展的和谐乐章。
聽聽聽聽加强诚信，提高服务意识。该公司将诚实守信纳入企业精神文明和企业文化建设之中，使诚信经营理念落实到企业生产经营的全过程。党群部精心编写《职工服务手册》、《十项服务承诺》等一系列有关诚信服务的教育材料，组织窗口单位先后开展了客服人员礼仪培训，从仪容仪表、办公礼仪、哑语手势等方面进行高标准培训，推行微笑服务，规范服务行为；通过明察暗访、跟踪考察、客户回访等多种形式，加强对营业人员的服务考核；举办多期业务培训班以及技能比武等活动，全面提高营业人员的服务水平和意识。
聽聽聽聽推进服务创新，塑造一流品牌。该公司把优质服务作为硬指标来完成,不断提高企业的美誉度,努力打造国网优质服务品牌。党员服务队”、青年志愿者进入社区、学校、厂矿、农村等地义务宣传用电常识和安全节约用电知识，提供政策法规、用电业务咨询等服务，帮助解决客户用电中的困难。聘请行风监督员，走访各类客户征求意见；在县城及各乡镇开展了电力法规、电价政策、业务报装流程、安全用电、节约用电宣传活动20余次，散发宣传资料2000份；对确有困难的伤残、孤寡老人、军烈属、劳动模范及特殊弱势群体开展了电力“扶贫帮困”活动。通过大造声势、强力推进，真正把诚信服务活动推向一个新的高潮。
聽聽聽聽加强应急管理，提高抢修效率。该公司加强配电巡检班、应急值班室、应急抢修队组成的配电标准化抢修组织体系，严格标准化抢修流程，明确所有抢修人员的岗位职责，对抢修各环节提出明确的工作衔接流程和时限要求，实现“一个用户报修、一张服务工单、一支抢修队伍、一次到达现场、一次完成故障处理”的抢修服务目标。目前，该公司故障平均停电时间从84分钟下降至55分钟，效率提升42.3，未发生表计烧毁引起的客户。
聽聽聽聽抓问题落实，构建和谐企业。该公司大力推进行风建设，进一步加深供电企业和广大电力客户之间的理解、信任和支持。2016年以来，该公司领导和有关职能部门先后多次深入政府有关部门，征求政府部门对公司行风建设中的一些建议，了解用电客户对诚信服务的要求，存在的问题和需要改进的措施，现场解决一些具体遇到的困难和问题，同时积极整改监督检查中暴露的问题。及时反馈回访，做到“事事有回音，件件有着落”。针对有些用电客户提出的电网建设问题，同时，加快电网建设与改造，有效对线路设备隐患进行整治，解决了迎峰度夏期间53个配电台区电压偏低等供电瓶颈问题，极大地提高了公司电网供电能力，受到了全县人民的赞誉。
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