近日，四川省烟草专卖局（公司）召开专题会议，向全省烟草商业系统推广运用“诚至诚”服务品牌体系，并就下步工作做出具体部署。
四川烟草的服务品牌建设前后经历了4个阶段。此次发布的“诚至诚”服务品牌体系，包含文化理念体系、传播体系、运行体系、考核评价体系、培训体系五个子体系，涵盖了服务品牌的建设、维护、运行，覆盖了服务管理的全员、全域、全程，是四川烟草各项服务实现品牌化的具体指南。
省局（公司）党组书记、局长、总经理李恩华强调，推广运用“诚至诚”服务品牌体系，是四川烟草提升核心竞争力的迫切要求，是四川烟草履行责任使命的重要途径，是推动四川烟草企业文化落地生根的重要基础。全省烟草商业系统干部职工要认真把握“至诚同心、携手同行”的重要内涵，以宣贯“诚至诚”价值追求为前提，以强化“两烟”客户服务为重点、以推进标准化流程为基础、以典型示范引领为抓手，一步一个脚印扎实推进“诚至诚”服务品牌。各级各部门要贯彻落实“重在结合、重在提升”的工作要求，把服务体系推广与建立现代企业管理制度，实现服务标准化、考核科学化结合起来，避免“两张皮”，加快建设富有行业特征、富有时代气息、顺应时代潮流的先进文化。推广运行注重舆论引导和氛围营造，以上率下，长期坚持，真正使先进文化的价值理念融入思想和灵魂，充分发挥服务文化在助力管理变革、助推行业发展中的作用，为建设“烟草强省”提供有力保障。
《四川省局（公司）全面推广运行“诚至诚”服务品牌体系》相关参考资料:
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