运营团队不断对广告投放策略进行跟踪优化,优化的策略不仅包括投放的创意主题和广告位置,还包括投放地域、投放人群、时间段、受众偏好等维度,做到广告的精准投放,达到最优的营销效果。
运营团队依据历史投放数据,挑选转化效果较理想的素材方向。在达成客户考核要求的前提下增流保优,进行增量测试,以小时为单位进行投放效果监测,整理多维度数据,对多维度数据关联性和影响因素进行再次分析,明确目标用户群并针对性投放。
公司某客户投放策略优化建议示例如下:
(6)效果跟踪和评估
公司运营团队按照测试优化后的方案和策略进行稳定投放,同时进行广告投放效果的跟踪、监测和评估。
在稳定投放阶段,公司运营团队会实时更新广告素材,以保证在整个营销期间保持较高的推广水平。此外,运营团队仍然会跟踪分析广告的投放效果,并按周期向客户反馈相应指标,如果发现指标异常或没有达到预定的标准,服务团队将随时进行投放策略优化。
公司某客户稳定投放期的效果评估与分析如下:
(7)策略优化
在稳定投放阶段,公司服务团队会根据效果跟踪和评估的情况进行策略优化。如果投放效果符合客户预期,常规稳定投放即可;如果投放效果与预期差距较大,公司服务团队需要对整体策略进行重新优化。
(8)总结报告和结案报告
投放期间,公司运营团队会以周、月等周期向客户提供阶段性总结报告;重点客户投放结束后,公司运营团队会提供整体项目结案报告。阶段性报告总结当期采用的投放策略、营销数据以及广告效果,并拟定下一阶段的投放策略优化方案。结案报告则对整个投放期的营销数据和效果进行分析总结。
3、数据技术产品服务
目前公司数据技术产品服务的主要收入来源以“现场云企业版”为主,现场云企业版项目服务流程主要包含产品模块定制开发、产品培训、产品需求对接、产品运营服务、技术支持和技术运维保障,服务流程各环节内容如下:
(1)产品培训
产品培训对象主要是:客户端指定的运营管理人员、分子公司管理员及协助管理员。
培训形式:线上远程全员培训;线上1对1培训
培训内容包含:
①现场云企业版产品的使用培训和常见问题解答;
②现场云企业版产品新功能升级、二次开发等使用培训和技术资讯;
③现场云企业版产品使用问题的定期解答会议;
④现场云企业版运营经验会。
(2)产品需求对接
现场云企业版产研团队具有丰富的产品研发经验,在针对客户的产品需求对接中,通过产品需求反馈、需求评估、demo演示、需求设计、需求开发、需求测试、运维上线、需求回访等流程为客户提供高质量、符合预期的需求迭代。
需求对接流程如下:
(3)产品运营服务
项目运行过程中的运营服务分为内容运营支持和数据运营支持两部分。
①内容运营支持
通过现场云融合新华社媒体端/合作平台进行选题策划和项目下发等工作,对企业进行用户参与选题/项目的指导,引导企业根据自身情况参与选题/项目,输出优质内容。
②数据运营支持
用户运营数据支持:定期根据用户需求提供产品运营数据,包含人员活跃,账号激活,内容产量、团队生产力、人员积分统计等多维度数据,帮助企业运营管理人员完成进行内部考核和评比工作。
用户运营指导:定期查看产品运营数据,协助企业提升产品活跃程度,提升内容质量,引导产品内容正确导向;定期App用户的意见反馈问题,整理与企业运营相关的问题提交企业,以帮助企业提升运营工作效果,提高用户产品满意度。
(4)技术运维保障
公司建立了完备的技术运维保障机制,产品运行过程中,任何有关产品功能、数据库等方面问题,第一时间进行远程技术支持,对问题进行记录和分类,按照分类转交给研发团队进行专项问题解决。
(四)发行人主要经营模式
1、数智营销服务
(1)盈利模式
数智营销服务按盈利模式划分,可分为常年顾问服务、项目服务两类,就常年顾问服务,公司与客户签订年度(或某一约定期限内的)营销传播顾问服务合同(合同期限通常为连续12个月),合同会约定固定期限(月或季度)的服务费金额,公司按合同约定提供服务并定期(按月或按季度)予以确认收入;就项目服务,公司按项目合同的约定为客户提供专属化的营销传播服务,项目服务结束后,公司收到客户确认的完工证明时予以确认收入。
(2)采购模式
公司在按照客户需求提供完善的项目策划和设计方案过程中,需要采购相应的配套服务,主要供应商包括电视、报纸、杂志、户外广告、互联网及移动互联网等媒介资源提供方、MCN等机构,以及机票代理、酒店、设备租赁等进行活动执行时服务或者设备提供机构。由于公司所处行业的特殊性(每次采购媒介资源的不同、项目执行地点的不同),公司面临的供应商较多而且比较分散,为此公司建立了严格而完善的供应商数据库,将供应商分为协议供应商和非协议供应商,并在供应商的选择过程中以“协议供应商优先选用”为原则,以保证供应商提供服务的质量。同时公司在采购中严格执行“事前介入”、“事中关注”和“事后评估”的采购原则,实现对采购数量及采购价格的有效控制,具体而言:在项目启动之前,采购部先通过询价和比价选择确定供应商;项目结束后,由采购部对供应商提供的服务或者产品进行评价,并作为后续采购的重要评判标准。
(3)销售模式
公司基于多年的积累,已经形成了一定数量的常年顾问服务客户群体,公司一方面通过为客户提供持续的常年顾问服务及具体的项目服务,并积极扩大既有客户项目服务的份额,增强客户粘性;一方面积极开拓新客户,开拓新客户总体包括两种方式,一种是赢得竞争成为客户的常年顾问单位,在提供常年顾问服务的过程中争取获取除年度顾问服务以外的具体项目服务的机会;一种是通过赢得竞争成为客户某个或某些具体项目的服务单位,通过具体项目合作,与客户建立业务关系,并积极拓展更多具体项目合作机会或取得常年顾问服务机会。
具体而言,公司主要采取招投标的方式获取新的客户,广告主发出邀标(含提案要求)或者业务部门人员通过公开市场信息等渠道获取招投标信息后,由公司客户服务部门通过深入了解客户需求,形成客户需求简报,并根据需求组成方案组,进行内部策略、创意、媒介、技术等沟通并形成项目方案,通过向客户演示提案的方式获得客户的认可,并签订相关合作协议。同时若公司被客户认可,基于公司对客户品牌及产品的深刻洞察及了解,客户亦会与公司进行长期的业务合作,形成稳定的合作关系。此外,公司还采取多种形式进行业务推广,主要包括:①积极开展与第三方调研机构、行业杂志等的合作,将公司的成功案例进行推广,扩大在行业内的知名度和美誉度;②参与行业论坛、峰会、奖项评选等活动,进行主题演讲或专题讨论,推广公司的营销理念及对行业发展的观点;③扩建营销渠道,建立分子公司,加强目标广告主在当地的覆盖及沟通。
(4)结算模式
结算模式主要是按项目合同金额,分项目结束后一次性结算、分阶段结算等,对于部分年度服务合同,还存在按月进行结算等方式。客户一般通过电汇的方式支付服务费。
2、数字广告服务
(1)盈利模式
数字广告服务主要盈利模式是赚取媒体返点与客户返点政策的价差。
(2)采购模式
数字广告服务采购的主要内容为巨量引擎品牌旗下产品客户端的信息流广告、开屏广告及部分KOL达人资源等。星言云汇媒介部负责媒体平台资源的开拓和对接,主要通过招投标或者媒体平台年度综合评估的方式获得媒体平台的代理资质,然后与媒体平台签署代理合同。媒体平台通常会依据星言云汇投放的广告类型、消耗金额等,按照一定的标准,在合同中约定向星言云汇返点、返货等政策。
(3)销售模式
星言云汇业务拓展部负责直客资源的开拓和对接,主要通过招投标等方式获得直客服务的机会,中标后根据客户具体的需求与客户签订服务合同。此外,星言云汇渠道销售部负责客户代理公司资源的开拓,通过客户直接或间接委托的方式为客户提供服务,基于多年汽车行业口碑积累,与主流代理公司均保持良好的合作。
(4)结算模式
在与供应商结算方面,公司一般以其后台统计数据、互联网媒体的广告投放系统数据作为依据,通常按月度进行对账,一般以月度为周期进行结算。
在与客户结算方面,公司一般以合同约定、互联网媒体的广告投放系统数据、客户的内部数据作为依据,与客户进行核实,并定期与客户确认应结算的金额。
3、数据技术产品服务
目前,公司数据技术产品服务营业收入的主要来源为现场云企业版。现场云企业版的主要经营模式如下:
(1)盈利模式
数据技术产品服务的盈利主要来自于向客户提供软件订阅模式收费、软件定制化开发与服务、系统运维服务等业务的收入与相应成本费用之间的差额。
(2)销售模式
公司在合作机构指导下,基于对政企客户数字化转型升级需求的深刻理解,凭借巨浪技术平台高效迅捷的SaaS产品定制开发能力及专业团队运维能力的支持,通过选取标杆企业开展合作部署并运营产品,实现产品的持续打磨与快速升级迭代,为后续开拓更多中小型客户奠定坚实基础。
(3)采购模式
数据技术产品服务采购的主要内容为合作机构的授权使用费用,以及少量的网络带宽采买、软硬件设备。
(4)结算模式
在与供应商结算方面,公司与合作平台按合同约定,以年度为周期支付上年的累计授权使用费用。
在与客户结算方面,公司与客户按合同约定,在合同签署完成后的指定日期支付项目款。
四、现有业务发展安排及未来发展战略
(一)现有业务发展安排
1、业务发展目标
公司在稳步提升数智营销及数字广告业务发展的同时,把握新兴技术及宏观政策发展趋势,丰富自身数字化服务经验和技术储备,保持持续创新能力和新业务开拓能力,立足客户需求,不断夯实自身核心竞争力和可持续发展能力。
2、发展计划
(1)稳固主营业务增长
公司以技术赋能专业服务能力持续深化精细化运营服务,顺应行业发展趋势深化业务布局,公司拥有行业领先的专业团队、核心媒体/平台和客户资源,能够满足客户多元化的需求,快速响应客户需求,为客户制定全面高效的营销方案。公司将凭借自身核心竞争力,顺应行业发展趋势,不断优化业务结构,增强全链路服务能力从而提升毛利率。增强公司盈利能力。
(2)完善人才培养机制
公司将不断优化组织结构,完善人才引进、培养和激励机制。在已有的人才培养机制的基础上完善考核和激励制度等。公司将招募运营管理、营销及技术人才,进一步梳理公司整体人员架构及业务流程,打造高效的运营和销售体系,为公司的持续良性发展奠定坚实的基础。同时,将结合公司经营实际与员工发展需求,提供包括入职培训、业务培训、专业岗位认证培训、管理者培训等一系列的学习与人才培养计划。
(3)巨浪技术平台持续升级
公司持续升级巨浪技术平台,将通过向特定对象发行股票募集资金建设“巨浪技术平台升级项目”,建设业务中台、数据中台、AI中台,实现技术平台的全方位融合和升级,实现支持公司快速创新和应对业务变化的不确定性。在灵活可扩展性上,能适应现阶段需求和未来扩展,能够快速开发复杂系统,独立搭建企业应用,可有效降低成本和开发风险,打造不断升级迭代的技术服务平台。升级后的技术平台将实现混合云的超强兼容,管理流程自动






