[提要]微信依靠新春红包成功地将人们的注意力从电视机转移到移动端，自己也赚了个盆满钵满。作为商业银行，我们没有微信那样强大的社交资源、也没有微信那样专业的技术队伍，但其在营销推广中所坚持的...
济宁4月5日讯（通讯员荆乾乾）微信依靠新春红包成功地将人们的注意力从电视机转移到移动端，自己也赚了个盆满钵满。作为商业银行，我们没有微信那样强大的社交资源、也没有微信那样专业的技术队伍，但其在营销推广中所坚持的顺应热点、顺势而为的营销策略是值得我们借鉴和思考的。
随着经济的新常态，金融业的深化改革和全面开放，以及科技发展的日新月异，商业银行正面临竞争环境的重大变化。在渠道为王的时代，我们不应妄自菲薄，而是要充分发挥自身优势，应势而变，顺势而为，不断推动自身的改革转型。
（一）培育优质客户。微信红包的空前成功，很大一部分功劳要记在微信群身上。商业银行点多、面广，服务机构遍布城乡，对客户信息掌握的比较充分。我们要充分发挥这一优势，扎根一方，不断深耕区域市场，专心、专注于个人及小微客户等核心业务领域，不断运用专业化的人才，专业化的流程培育稳定优质的客户群体，为各项业务的开展奠定坚实的基础。
（二）加快产品创新。产品是企业的生命，作为互联网金融创新的又一力作，微信红包收到了广大用户的广泛欢迎。当前，商业银行的金融产品普遍存在同质化的现象，面对激烈的市场竞争，唯有静下心来做产品，才是王道。只有手握产品这一重拳，才能更有利的出击。要坚持“对表创新”的策略，在梳理现有产品的基础上，对照同业产品目录，加快学习借鉴，填补自身业务空白，补齐产品短板，做到“人有我有”；同时，充分利用体制机制优势，将同业处于研究酝酿、项目实施流程中的产品，抢先一步，推向市场，抢占市场高地和竞争主动权，做到“人有我先”;另外，全面提升设计研发和业务创新能力，打造核心竞争力，实现对同业的“弯道超越”,做到“人有我优”.
（三）注重客户体验。网络红包并非微信的首创，阿里支付宝也都有相似的产品，但相对于后者而言，微信红包操作更简单，用户不用付出太多的学习成本和时间就能玩起来，用户也能够在抢红包的过程中体验到乐趣和满足。同样的，商业银行也要善于揣摩客户心理，从客户的视角出发，去改变以往的经营模式，服务方式和运营规则，为客户量身定做优质金融产品与服务。同时，简化业务操作流程，减少申请、等待等环节，为客户提供快速便捷的服务，不断提升客户的满意度。
