来源时间为：2012-05-30
一、坚持诚信服务。正确宣传保险产品，准确解释保险条款；规范销售行为，严禁误导客户。
二、提高服务效率。对符合规定的投保件，在10日内将保单送达客户；对保险责任明确、事实清楚、手续完备、属本级公司权限内的理赔案件，保证7日内结案。需上报审批的理赔案件，批复后2日内结案。
三、保证服务质量。服务热线电话“95519”24小时提供咨询、查询、投诉、理赔报案、保单挂失服务。
四、操守职业道德。遵纪守法，廉洁奉公，严格执行各项规章制度，双人理赔调查，不以赔谋私，切实维护客户利益。
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