来源时间为：2023-03-22
行业专家建言献策，相关部门积极行动
让好景“常看常新”网红“常看长红”
提档产品供给，让好景“常看常新”；延补产业链，完善服务环节；立体多元传播，人人当起“推介官”……系列报道“总要来趟南京吧”推出后，在社会上引起强烈反响，同时也引起文旅、交通部门的关注。连日来，相关部门、行业专家从多维视角，为南京打造“文旅之都”建言献策，让南京好景“常看常新”、网红“常看长红”。
玄武湖及周边景区樱花盛开，春色满园，美不胜收。南京日报/紫金山新闻记者徐琦摄提档产品供给，好景“常看常新”
“服务非常贴心，能够设身处地为游客着想。”上个双休日，记者在玄武湖景区碰到了苏州游客季宁，他将随身携带的行李箱、特产等，全部放进景区游客驿站旁的公共储物柜，拿着手机“轻装上阵”。逛累后，他在景区举办的生活节上买了一杯网红咖啡，边品尝边赏花。
数据显示，今年3月11日至3月17日，南京重点监测的120家景区、文博场馆和乡村旅游点迎客368.46万人次，同比上升120.74。
“南京‘吸睛’，得益于厚重的历史文化底蕴与发达的经济社会基础。”南京大学城市科学研究院执行院长胡小武说，逛南京不仅仅是逛“古董铺子”，更要有从古至今、从城到乡的多维度旅游产品，以及立体式的交通路网和遍布全市的酒店民宿，为南京打造有持续竞争力和吸引力的“长红型”旅游城市奠定基础。
“日前，南京发出‘倡议书’，号召景区提升服务品质，不少重点景区采取了增设车位、存包柜，配套餐饮和休闲空间，升级改造厕所等方式，进一步加强景区管理，提升游客满意度。”南京市文旅局副局长王敏虹表示，要求以更优质的服务，为“留客”发力，让他们“来了还想再来”。
“上周日景区接待游客达15.5万人次，创下同期最高纪录。”玄武湖景区管理处办公室主任戎飞霞告诉记者，为提升服务品质，景区近期在原有基础上增加了60多名安保、保洁以及志愿者，重点做好环境保障、游览秩序维护及文明服务工作。
金陵STYLE浪漫中心街区相关人士说，街区引入餐饮、零售、运动品牌、文创集市等，为游客提供配套服务。红山森林动物园也于日前扩建了5间厕所，新增母婴室、家庭卫生间；动物园主干道和中心广场进行道路拓宽，新增40余处休息区域和座椅。
不仅设施提档，更有丰富活动。南京玄武区文旅局副局长经莉介绍，依托玄武文旅联盟平台，南京玄武区于3月初发布春季文旅消费特色活动，包括乐游玄武、乐购玄武、乐学玄武、乐享玄武四大板块系列文旅消费场景等。
延补产业链，完善服务环节
烧旺文旅“火”，延补产业链同样至关重要。采访中，不少旅行社负责人告诉记者，3年“寒冬”下来，旅游市场萎靡缩减，复苏后又面临着交通航线、从业人员、酒店住宿等旅游产业链多个环节的缺口问题，这在一定程度上制约了旅游业的发展。
为此，南京林业大学副教授、华南城市研究会（智库）副会长孟祥远表示，网红城市需要强产业基础，延补完善旅游产业链的各个环节。
“除了持续强化文旅产业的强链、补链、延链工作，还要拓展更多的旅游切入点。”胡小武说，目前南京多区都在积极创建全域旅游示范区，加快文旅产业基础设施及载体建设。他建议，还可以通过“节庆”品牌打造为切入点，充分利用秦淮灯会、森林音乐节、咪豆音乐节等已有知名度的品牌，加快培育金花节、螃蟹节等区域性节庆及马拉松等赛事品牌，构筑开放式共享、多行业融合的文旅节庆品牌矩阵。此外，还可以通过宣传引导“反向旅游”趋势，引导游客除了前往大众化景点景区外，也流向小众但旅游体验好的景区景点，不仅满足年轻群体特色化旅游偏好，更带动南京全域文旅产业均衡发展。
围绕“网红”变“长红”，相关部门也在积极行动。“目前，地铁每日客流量已经稳定在300万人次左右，刚刚过去的这个周六甚至已经达到352万人次左右，公交车则稳定在160万人次左右，且流量有继续上升的空间。”南京市交通运输局运输管理处处长陈兆栋对记者说，为构建便捷交通网，交通部门已针对不断攀升的客流建立了一套完善的保障体系，随时根据客流变化进行调整，比如，在地铁一些流量大的站点，加密投放列车，缩小行车间隔等。另外还在一些热门景点、客流热点区域设置交通流量观察员，做好现场秩序疏导，同时做好客情客流观察，一旦出现大客流，及时通知相关站点进行运力调度。
“除了市内交通的应急和保障，面对不断攀升的南京综合交通枢纽流量，交通部门也进行了完善的准备工作。”陈兆栋说。高铁如果有加开计划，枢纽协调工作组会第一时间通知公交、出租车，组织运力，保障枢纽运力稳定。如果列车晚点，客流如何疏散，属地综管部门也会进行妥善部署和运力调度，确保来宁游客出行顺畅。
“以更优质的商业场景留客引客，也是推动‘网红’变‘长红’的重要之举。”新街口管委会有关负责人说。为此，新街口商圈将实施提档升级计划，支持新百、中央等商业综合体进行外部环境改造、内部空间调整和业态迭代升级，推动更多首店、旗舰店、概念店落户，培育更精致更富有烟火气的特色街巷，促进商业综合体和特色街巷融合共生，打造多层次、多元化的消费场景。
立体多元传播，人人当起“推介官”
“一提到赏花，大家就往南林、鸡鸣寺路钻，一看人头比花多。”3月20日，抖音大V“菲哥一张嘴”在最新的视频中，以诙谐幽默的语言推介了南京的“秘密赏花地”。以稳中带甩的南京“小红人”为标签的她，已累计拥有312万粉丝，不少网民通过“菲哥一张嘴”了解到了不同视角的南京。
“‘菲哥一张嘴’之举再次充分说明，强劲的传播力，是一座网红城市的‘必备品’。”在孟祥远看来，南京的官媒如“南京发布”有着自己的影响力，但不应局限于此；同时，在扶持自媒体方面，政府支撑网红IP的打造也是一大路径。全民自媒体时代，让普通市民群众积极参与，有利于培养提高传播意识和能力。
在传播内容上，孟祥远建议，南京适当将厚重的历史文化进行包装和推广，打造成更适合网络传播的“轻IP”。
“南京十分重视新媒体行业的影响力，多次聚集新媒体大V、金牌导游等做南京文明旅游的倡导者，推介南京。”南京旅游业协会导游分会秘书长张继峰说，导游协会也在积极开展培训，计划开设导游行业的新媒体培训班，吸引导游重新回归行业，做好南京城市形象的推介人。
“广义上讲，每一个人都可以成为南京的‘旅游推介官’。”胡小武说，旅客来到南京，不免会跟南京人有所接触，因此，倡议每个市民发挥主人翁意识，以更加包容开放的姿态营造“宾至如归”的南京旅游体验，让游客来了还想来，让更多的美好南京走进游客的心里。
□南京日报/紫金山新闻记者邓露洁殷学兵冯兴李子俊田诗雨卫凌云
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