“没想到在家门口就能了解到各种政策信息，真方便！”在湖南省湘潭市岳塘区岳塘岭社区党群服务中心，市民杨女士一边感叹，一边翻看着政务公开展架上的各种“政策口袋卡”。
近年来，湘潭市以群众需求为导向，以公开促落实、以公开促规范、以公开促服务，精准“四向发力”，不断深化政务公开，增强政务公开实效，助推该市营商环境不断优化。
打开湘潭市政府门户网站的政府信息公开制度栏，可以清晰的看到该市政务公开的各种制度。
近年来，湘潭市从信息公开管理、办事服务规范、公开平台建设、政策解读回应、考核评议管理等方面构建“立体式”政务公开制度体系，为政务公开工作提供了“规范动作”和“标准姿势”，使该市政务公开工作更加有章可循、有据可依。同时，为不断夯实政务公开平台的规范化、制度化，该市建立了“日巡检、月提示、季通报、年考核”的递进式管理机制，确保及时发现问题、及时督促整改。
“只有不断向下延伸政务公开触角，才能真正打通政务公开的‘最后一公里’”。今年以来，包括岳塘区在内，湘潭市各县市区均以政务大厅、便民服务站为依托，设立政务公开窗口，建设“六位一体”功能区，达到“五个统一”，推行“四个上墙”公开，向广大群众和企业提供权威性、接地气、方便快捷的政府信息服务。截至11月，全市70个乡镇（街道）、963个村（社区）已实现“四个上墙”公开。
“线下不断拓展政务公开的毛细血管和末梢盲端，线上则不断进行资源整合。”湘潭市行政审批服务局相关负责人介绍。通过“线上 线下”协同发力，该市形成了以市政府门户网站为主站、39个部门网站、109个政务新媒体的站群体系，实现了公开信息“一次采集、多元生成、全网发布”。市民只需动动“指尖”即可完成政府信息查阅、信息公开申请、办事咨询答复等服务，真正做到让“信息多跑路，群众少跑腿。”
此外，该市积极运用平台思维，以“流程办理规范化、办件监控实时化”为导向，建设依申请公开在线办理平台，实现政府信息依申请公开受理、登记、办理、追踪、答复、归档等环节全生命周期运行，答复工作法定办理提速50以上。
据了解，在推进基层政务公开标准化、规范化方面，湘潭市在全省率先完成了新闻出版、统计等33个领域基层政务公开的标准化、规范化建设，并且以国家标准体系为“母版”，增添了政策文件、机构设置、重点领域、政民互动等8大类基础事项，建立了常态化运行机制，按照标准目录全面公开内容，坚持动态管理，适时更新。如在惠农补贴信息公开方面，该市及时准确公开公示各类涉农补贴的政策依据、补贴范围及标准、申请指南、补贴结果、监督渠道等，做到政策执行公开透明。
为了打造政府信息公开第一平台，湘潭市政府门户网站还对栏目设置进行了优化提升，重点推出了“打好发展六仗”“三送三解三优”“湘易办”“助企纾困”等20多个专题专栏。
与此同时，湘潭市实施了政务数据共享攻坚行动，出台了数字政府建设实施方案，汇聚全市90个部门45亿余条政务信息数据，高频事项实现“一网通办”“一件事一次办”，努力推动政务公开与政务服务的融合发展。
下阶段，该市将不断探索政务公开工作痛点的解决路径，持续增强政务公开服务效能，坚持公开与服务相结合，最大限度便捷群众，以政务公开高质量发展助力全市营商环境持续优化。(王富强)
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