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恩施州着力提升医疗服务质量助力优化营商环境

发布日期:2023/11/30 9:32:51 浏览:29

来源时间为:2023-11-23

恩施晚报讯(全媒体记者谭发馨通讯员谭晴)近日,州中心医院开展“沉浸式”门诊就医服务体验者同质化培训。体验者从患者角度进行“角色转‘患’、‘患’位体验”,切实感受患者在就医过程中遇到的困难,以问题为导向,发现就医流程中的痛点、难点,并提出改进意见和建议。

这是我州医疗机构切实提升医疗服务质量,着力解决患者看病就医难点、痛点、堵点问题,不断增强群众看病就医的安全感、信任感、获得感,不断优化营商环境的一个缩影。

今年以来,全州卫健系统切实加强行业作风建设,聚焦不合理医疗检查及用药突出问题专项治理,深入推进清廉医院建设,部署开展“一活动三行动”(改善就医感受提升患者体验主题活动及全面提升医疗质量行动、进一步改善护理服务行动、医疗服务质量攻坚行动),全面强化医疗服务保障。增设便民服务设施,努力实现无缝隙陪诊服务,通过提高便民服务质量,让患者顺心、舒心、暖心。提供老年人就医“一站式”优先服务,提升特殊人群优先诊疗服务质量,让服务对象享受优质、快捷服务等措施,持续优化医疗行业营商环境,推进卫生健康保障工作。

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