开展“五好”关工委创先争优活动，全面推进基层关工委建设。全市参与关心下一代工作的“五老”由2008年的3.5万人增加到4.9万人。有讲师团396个、3179人；科技服务团304个、2925人；关爱工作团（组）1421个、8386人，结对帮教1.2万人，通过帮教有明显进步的4460人；网吧义务监督员1137名，检查网吧1868场次。各级讲师团各类宣讲3179场次，75.84万人受教育。杭州市创建“五好”关工委活动、全面推进基层关工委建设经验在全国关工委基层工作会议、全国部分城市关心下一代工作研讨会上分别作了介绍。拱墅、西湖、余杭、桐庐、建德、临安等区、县（市）和市教育局关工委召开纪念成立20周年大会。
筹措助学资金2919万元,资助大、中、小学生3.6万人。市关心下一代基金会帮助基层创建青少年教育基地、科技服务基地、培训基地，农村留守儿童图书馆、俱乐部，外来务工人员子女学校等项目31个，资助资金103万元。自2007年末起，杭州市从市、区、县（市）118所公益场馆中，先后两次选取91所场馆作为青少年“第二课堂”教育基地。9月14日，市关工委召开杭州市青少年“第二课堂”教育经验交流暨现场会。“假日学校”创办成效显著，市关工委被市文明办评为“2011年杭州市未成年人思想道德建设实事项目”。（赵勋）
【加强政治理论学习教育】年初，制定下发《2011年市直机关党员干部政治理论学习意见》，切实加强政治理论教育。指导市直机关扎实开展社会主义核心价值体系学习和理想信念教育、形势任务教育、法纪廉政教育等活动。坚持用马克思主义占领思想阵地，用中国特色社会主义核心价值体系武装机关党员干部头脑，引导机关党员干部树立正确的共同理想和世界观、人生观、价值观，自觉抵制各种消极思想侵蚀。7月初，下发《关于深入学习贯彻胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上重要讲话精神的通知》，组织指导市直机关学习贯彻讲话精神。中共十七届六中全会召开后，及时提出指导性学习意见。通过开展扎实有效的政治教育，进一步提高市直机关党员干部政治理论水平、思想道德素质。
【推进“创先争优”活动】2011年，市直机关工委将“创先争优”活动与建设学习型党组织相结合、与“讲党性、重品行、作表率”活动相结合、与“深化作风建设年”活动相结合，组织并指导市直机关1188个党组织、2.59万名党员开展“创先争优”活动。针对机关部门多、领导干部多、类别层次多、流动党员多的特点，牢牢把握实践主题，借鉴保持党员先进性教育、深入学习实践科学发展观等主题实践活动经验，扎实推进窗口单位、服务行业“创先争优”为民服务活动。
【推进学习型机关建设】认真贯彻市委、市政府《关于建设学习型城市意见》，深入开展学习型机关创建活动。健全学习制度，对《关于建立学习型机关积分制的意见》进行完善，建立机关思想政治工作例会制度和机关理论辅导员队伍，推出一批创建学习型机关先进单位示范点。组织开展党组织集中学习、专家专题讲座、学习交流、学习论坛、学习培训，以及与市委办公厅联合举办“我们的价值观”大讲堂系列讲座等学习活动。利用杭州机关党建网、《杭州机关党建信息》《杭州机关》等载体大力宣传创建学习型机关活动，形成全员参与的学习型机关创建格局。
【组织中国共产党成立90周年系列活动】组织开展领导干部上党课活动，6月22日，省委常委、市委书记黄坤明在市直机关纪念中国共产党成立90周年系列党课活动上，给全市党员干部上了一堂生动的党课。举办纪念建党90周年大合唱会演，通过选拔7个区直机关和9个市直机关片组的1000余名机关干部演唱《东方红》《黄河大合唱》等合唱节目。举办以“党在我心中”为主题的征文活动。在机关干部职工中举办“光辉耀钱塘”美术书画摄影展活动。在机关青年和妇女干部中举办“红色记忆•辉煌征程”演讲比赛和“巾帼文明岗”风采展示活动。
【争创“全国文明城市”】市直机关工委给每一位机关党员干部下发《全国文明城市测评体系（2011年版）》和《实地操作手册》，为市直机关党员干部发送文明城市创建宣传短信2万余条。组织4500余名机关党员志愿者开展文明交通劝导活动，志愿服务1.2万小时。在第八届全国残疾人运动会期间，组织5000余名机关干部观看比赛。抓好文明机关创建工作，每季度召开一次暗访工作例会，通报创建和暗访情况，对发现的突出问题单位及时进行约谈，全年组织24名暗访员开展暗访1668次。举办杭州市机关第七届运动会，丰富机关文体生活，提高机关干部的身体素质和文明素质。
【打造“结对帮扶”杭州模式】2011年，是第1轮“结对帮扶”活动的最后一年。4年来，全市各级机关党员干部积极参加“结对帮扶”活动，在每年的元旦春节和高温期间，走进困难群众家庭进行慰问。据统计，第1轮“结对帮扶”活动共为城乡困难群众送去慰问金、慰问品合计1.47亿元，解决近3万户困难群众家庭实际困难。同时，对首轮“结对帮扶”活动进行总结，表彰82个先进集体和336名先进个人，并对第2轮“结对帮扶”活动进行全面部署。为期4年的“结对帮扶”活动，是“党员干部受教育，困难群众得实惠”的生动实践，构建了杭州市困难群众长效帮扶机制，形成了帮扶城乡困难家庭的“杭州模式”，打响了杭州“结对帮扶”工作的品牌。
【开展服务民生活动】成立第2批机关党员志愿者队伍，进一步规范机关党员志愿者服务活动。市直机关有3628名机关党员志愿者注册登记，全市机关党员志愿者2万余名。至年末，97个市直单位机关党员志愿服务队共结对142个社区，有2.47万人次党员志愿者走进社区，开展各类为民服务9.64万小时。10月中旬，组织开展“创先争优，服务民生”大型广场为民服务活动，接受现场服务的群众达10.27万人次。7月21日，召开全市机关党员志愿者服务工作总结表彰大会。
【基层组织建设加强】健全组织体系，凡有正式党员3人以上的机关单位，都按规定分别设立机关党委、机关党总支和机关党支部，对暂不具备单独建立党组织条件的单位，按照有关规定，建立联合党组织。全年新建机关纪委69个，在全省率先实现凡设立机关党委的部门一律设立同级机关纪委。组织党员重温入党誓词、评选表彰“两优一先”。建设专兼职机关党务干部队伍，先后调整配备26名直属机关党组织书记、副书记和委员。加大机关党员干部教育培训力度，在中国人民大学举办提升机关党建科学化水平高级研修班；在市委党校举办市直机关处级干部培训班，区、县（市）直机关工委书记读书班，乡镇街道机关党组织书记培训班等；与浙江大学联合举办政治理论骨干培训班。据统计，全年举办培训班22期，1723名机关党员干部参加培训。积极构建机关党务公开长效机制，破解党务公开理念、内容、形式、制度等方面难题，进一步保障机关党员干部职工的五大权利，密切党组织与党员之间、党员干部之间和党员与群众之间的关系。召开机关党务公开推进会，初步形成具有杭州特色的机关党务公开机制。推广“四推四决”制度，实行发展党员公示制，完善发展党员工作预审制和责任追究制，严把党员“入口关”。积极探索和健全机关党内关怀、激励、帮扶机制，全年走访慰问患重病机关党员干部职工150余名。认真做好中共十八大代表候选人、省第十三次党代会代表候选人初步人选推荐工作和市第十一次党代会代表候选人推选工作。
【机关廉政建设推进】市直机关工委出台《关于规范机关纪委工作的若干规定》，对机关纪委的领导关系、组织设置、工作职责、制度保障等8项工作作出明确规定。市直各单位机关纪委检查所属党支部党风廉政建设责任制落实情况410次，召开民主生活会224次，开展党风党纪教育734次，参加人员近4万人次，有力推进了机关纪委的规范化建设。开展“五个一”活动，其中参加《廉政准则》知识测试738人次、“清风之旅”教育参观活动853人次、案件剖析教育活动1123人次。抓好廉政谈话，对市计生委等5个归口部门除主要负责人以外的64名班子成员和分管人、财、物的中层干部进行廉政谈话。对36个二级单位就贯彻落实党风廉政建设责任制情况和贯彻执行《廉政准则》情况进行专项督查和工作指导。对被评定为市级机关廉政文化示范点的37个单位进行有针对性的督查和初核工作。先后2次召开区、县（市）直机关纪工委书记座谈会，对机关廉政文化建设工作进行部署。会同市纪委、市园文局等单位举办杭州市首届“清风杯”公职人员廉政书法大赛。查找廉政风险点2828个，制定岗位廉政风险制度171项。全年市直机关纪工委受理信访件13件，已全部报结；市直各单位机关纪委受理信访件367件，参与案件检查9件，审理案件11件，处理党员干部11人。（苏向国）
【扎实开展综合考评】1月上旬，市考评办组织市民代表等9个层面1.5万人对市直单位进行社会评价，发放评价表1.57万份，回收1.56万份；在区、县（市）社会评价中，向各地市民代表等5个层面发放评价表1.34万份，回收1.29万份；组织市四套班子领导和市中级人民法院院长、市人民检察院检察长，对市直单位和区、县（市）进行领导考评。中下旬，会同市委、市政府督查室组成5个年终集中检查考核组，对115个市直单位2010年度工作目标完成情况进行考核；组织4个年终集中检查考核组（分别由市考评委成员和市考评办领导担任组长），对13个区、县（市）2010年度工作目标进行全面检查考核。2月26～28日，组织14名绩效评估专家，分两组对95个市直单位的94项创新创优目标分别进行绩效评估。3月2日，组织7名绩效评估专家对13个区、县（市）特色创新目标进行绩效评估；21日和24日，市考评委、市委常委会分别审议通过2010年度综合考评结果。4月19日，市委、市政府召开2010年度综合考评总结暨深化作风建设大会，杭州西湖风景名胜区管委会(市园文局)等12个市直单位获优胜（满意）单位；13个区、县（市）综合考评的总体得分较高，均在达标线以上，除高新区（滨江）因党风廉政建设被“一票否决”外，其他12个区、县（市）均确定为优良等次；向社会公开发布《2011年度杭州市市直单位综合考评社会评价意见报告》；22日，召开2010年度社会评价意见交办会。5月25日，市考评办对涉及90个市直单位社会评价意见的237项重点整改目标在《杭州日报》等媒体上公示，接受社会各界监督；27日，围绕“扩内需、稳增长、转方式、调结构、惠民生、促和谐”的要求，对115个市直单位下达一二类工作目标1010项、考核指标1831个。4月27日～6月9日，市考评办分别走访13个区、县（市），向各地党政主要领导详细通报2010年度综合考评情况；先后到统筹城乡发展、缓解交通“两难”、推进十大产业发展、创建文明城市等工作的牵头单位开展调研，提出专项目标考核意见。
6月28日，市考评办主要领导应邀在国家行政学院举办的“全国提升政府公共服务能力和绩效管理”厅局级领导干部培训班上作《以综合考评为平台，不断提升政府公共服务能力》的报告。7月，下达96项市直单位创新创优目标，以及13项区、县（市）特色创新目标，其中首次将继承性创新、提升服务质量的项目纳入创新创优目标申报范畴。
8月26日，举行2011年务虚会暨考评办成立5周年活动。9月19～30日，组织以“加强社会建设，创新社会管理”“建设‘三型’城市”等为重点的年中目标检查，共抽查市委宣传部、市发改委等26个市直单位99项目标。11月下旬，市考评委领导审议通过2011年度综合考评实施意见。12月2日，市委常委会第155次会议讨论通过2011年度综合考评实施意见；8日，组织召开2011年度市直单位综合考评社会评价动员大会，全面启动2011年度综合考评工作；15日，印发《杭州市市直单位2011年度提升服务质量项目绩效考核实施细则》。
【杭州市列政府绩效管理试点城市】6月10日，监察部发出通知，杭州市被国务院政府绩效管理部际联席会议列为政府绩效管理试点城市之一。8月11日，市政府决定成
