来源时间为：2020-02-03
金秋十月，作为广电行业风向与标杆的第二十六媒体融合技术研讨会（ICTC2018）在杭州召开，来自国家广播电视总局、各省局领导，广电行业技术专家与学者，海内外知名企业代表带来了行业最新政策、最新技术、最新观点，诠释了一场无与伦比的盛宴。其中，有这样一家企业，创立于2000年，始终保持着超前的思想、默默践行的态度，现已成为广电行业最具影响力的综合服务商之一，长期服务于全国数家省级广电、近百家市级广电、数百家县级广电机构。它就是成都华创科技发展有限公司，在研讨会现场广电行业内知名专家——华创公司总经理樊华良，讲述了伴随着华创的成长历程，它是如何一次次引发广电行业颠覆性变革的深刻答案。
传帮带——最早引进IP网提升广电网络品质
华创公司成立之初，当时互联网兴起发展，整个广电行业还是模拟信号的时代，而华创却前瞻性的提出了广电搭建自己的双向数据IP网，相比于现在广电行业提倡的IP化网络建设，整整提前了十八年，这得益于樊华良数据通讯的教育背景，又在电信行业多年的从业经历。2000年，华创公司开始在与全国各个地方广电运营商交流广电的IP网应该怎么建，这方面的精力投入大概持续了七八年时间。由于当时的广电行业环境与现实需求并不强烈，大部分广电运营商还体会不到建设IP网的必要性。
“思想的转变是最难的，在长期沟通交流之后，也帮助某些地方建立起了比较成功的广电网络，这些地方的广电运营商在IP化方面也坚守了很多年。”樊华良说，“其实，华创起到是一种‘传帮带’的作用，向广电运营商与传达建设IP网络的思想，帮助他们去做IP网络规划，带领他们建设成功的IP网络。”
IP化是广电网络发展的必然趋势，正因为华创公司的坚持，广电行业内早一批接触IP网的广电运营商里的从业人员，现在已成为各地广电运营商的总经理、副总、部门经理等骨干人员，因为他们是最早熟悉IP网的业务，这为广电行业积累了大量建设IP网的相关技术人才。此后，华创在网络设计方面又延伸出了相关服务业务，即从免费咨询服务发展成为收费的技术服务，帮助广电运营商更加科学的规划网络架构，由此开始有了驻场服务，华创的技术人员深入到运营商单位中，帮助他们进行网络规划与建设模式，与广电运营商共同寻求网络品质提升方案。
市场化——推动广电行业思想颠覆性变革
多年为广电运营商提供网络规划与技术服务的高峰期过后，樊华良快意识到，广电运营商在经营方面意识比较薄弱。长期以来，有线网络公司的收入来源严重依赖基本收视维护费和节目落地费的收取，当市场容量趋近饱和时，其收入也就徘徊不前甚至负增长，严重制约了产业发展。2010年华创就率先将市场化因素引进广电，为各地广电运营商提供经验管理相关咨询服务和解决方案，这直接推动了广电行业发展思想的颠覆性变革。“学习的曲线是漫长的，将市场化、经营管理引入广电也是相当困难的。”樊华良认为，“首先需要一种高效的管理语言，其次是明确的战略目标，同时还需要能实现战略目标的组织能力。”
由于长期的体制和机制问题，广电存在一个管理层与基层资源不匹配及沟通效率低的问题，在市场化的引进中首要要解决的就是管理语言和管理模式的问题，寻求资源配置与客户需求的最佳结合点。在市场化战略建设方面，樊华良提出了经营战略、产品战略、技术战略三个方面：“广电运营商只有有了明确的科学的经营目标，确定在哪一方面需要集中力量去实现增长，员工才能清晰地往哪个方向去奋斗；另外，明确的产品战略是要能形成一套产品组合；产品形成后还需要搭建牢固的底层的技术支撑。”在践行三个战略之后，再结合智能的运营与运维体系去做好这一整个市场化战略，这极大地加快了广电行业将市场化走向规范化的发展进程。
培训服务——落实经营战略全面提升广电竞争力
华创公司在为广电运营商提供战略服务的过程中，及时发现了在实践战略发展的同时，还应有实现战略的能力。但广电运营商真正独立面对市场的时间尚短，在竞争激烈的市场环境下，还需要借助外部的专业机构进行协助和指导。
在三网融合的形势下，运营商之间的竞争归根结底是人才的竞争，员工的素质与能力是企业发展的源动力。广电运营商的发展必须要有一支理念先进、专业过硬、态度良好，且能执行到位的员工队伍，才能经得起市场的大浪淘沙。樊华良表示：“实现战略的能力称为组织能力，包括三个维度，员工的能力、员工意愿、员工的治理，这种能力是需要培训与培养的。”2011年，华创开始为广电行业提供相关的培训服务，樊华良解释说：“一方是是培养员工的技术能力，培训运营商的经营班子的管理能力，提高广电运营商团队能力；另一方面是培训和培养员工的思维，包括绩效改革，筛选出有潜力的员工等，调动员工的主动性。”华创公司因此延伸出广电行业相关培训、举办研讨会，及提供人力资源方面等外包服务。在组织能力方面，还要解决管理资源部匹配的问题，华创还提出了转换营销方式，如合伙人制度、小团队、小CEO等作战模式。
近十年来，华创在各级广电人员胜任能力模型、任职资格、培训培养规划等方面进行了大量项目研究，形成了5个方向的培训模块：经营管理类培训、员工综合素质培训、客户服务类培训、技术技能培训、销售技能培训等，保证上岗人员相关技能、知识的匹配，根本上帮助广电运营商全面提升竞争力，实现可持续的快速发展。
商业模式——成就广电行业加速转型升级
目前，广电运营商的生存发展陷入困境，如何实现转型升级，拓展发展成为了整个行业的困惑。樊华良认为：“广电的商业模式，首要需要解决大量在产生利润的产品（个客业务）在流失的现状，所以用户保有是当前最重要、亟待解决的问题，用户保有需要解决用户保有的目标与定义、用户流失关键事件调研、用户保有与满意度调研、促进用户保有模型的梳理、用户保有组织能力的打造；其次，新业务要增长，但是现阶段没有一个可推广、可复制的商业模式，即盈利模式，同时，需要把项目变成产品，形成可推广的标准化，生产成本和交易成本才会下降，才能实现更好地盈利；再次，产品的形成需要新技术的支撑，如智能的个性化搜索系统、在用户侧数据的大数据、提高互联网速度的5G、增强用户侧连接的物联网等，未来围绕着用户需求端，移动互联网速度与质量的提升，用户终端的互联有强大的的需求。”
艰难发展之路上，华创公司与广电运营商共同进步和发展，坚持不懈的立足于中国广电市场，通过跨专业整合公司在广电十八年的积累和深刻理解，已形成配合广电运营商整个服务模式：从熟悉的网络规划、系统集成、技术服务了解整个广电网络的运营切入到咨询、策划、培训、外包服务等领域，创造广电经营管理整个过程，相对单一咨询、培训、网络规划、技术服务有明显优势，助力广电运营商加速转型升级发展，成为了广电行业重要的战略合作伙伴。
华创公司的成长历程引领并见证了广电行业的每一次的转型发展，公司总经理樊华良的计算机技术与工商管理学习经历、国际化教育背景锻炼了他的独立思考、逻辑验证、持续学习和行业观察的能力与开放包容的心态，形成了对广电行业的深刻理解。他的每一次思想先行，都有华创公司切实的行动紧步跟进，带领着华创走着“广电深度 全球广度”的成长轨迹，也引发了整个广电行业的一次次颠覆性变革。正如樊华良多年期望：“我想寻找一片蓝海。”整个广电行业也正是如此。
