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九枝兰:教你如何开展移动SEO

发布日期:2016/7/20 2:53:56 浏览:1274

导语:对于这个说法,小编我一直是拒绝接受的--“网页SEO已死,移动优化正在兴起,将很快取代传统SEO的位置。”至少现在看来,传统SEO根本没死;移动优化更像是一个美丽新世界。传统网页优化和移动优化是两套互相独立的方法,两者优化策略完全不同。任何一个都不具备替换对方的条件。所以,优化人员必须同时掌握两种优化技能。

移动端()现状

全球用户数量在迅速增长,已经超过了电脑用户数量。comScore(全球性互联网信息服务提供商)的数据显示了这种独特的发展趋势……

图示:手机用户迅速增长,且用户数已突破20亿大关

然而,Statista公司估计全球手机用户为27亿人,这个数据比comScore公司的还要高。移动互联网使用量也在迅速上升。它已经超越了或电脑的使用量。成人平均每人每天花费2.8小时用手机上网,但每天只花2.4小时用台式机或电脑上网。KPCB(凯鹏华盈)收集了过去8年的使用数据。

图示:2015年,移动用户手机上网时间达到2.8小时,占全部上网时间的51

不可否认,手机的使用量在上升,但手机用户的转化率上升了吗?数据表明,手机用户有计划付诸行动。iAcquire和SurveyMonkey发现,70%的移动端搜索会让用户在一小时内在网站上产生行动:他们会在零售网站上注册并一步步付费下单。。但是,当转化发生的时候,有数据显示,手机用户转化的方式与台式机用户不同……

图示:各移动设备的销售转化(浅绿)率和购物车转化率(深绿)

那么为什么会有这种差异?尽管手机的使用量近年成上升趋势,但是优化人员仍然没有掌握移动端优化的技能。Econsultancy公司进行了手机用户体验的调查,以求找到移动端优化的常见问题。

我们用15个网站做了用户体验测试,发现:

50的用户不能正常加载百安居(B&Q)的首页

25的用户在SportsDirect上搜索产品很费劲

67的网站加载的很慢100的用户在RiverIsland上结账时遇到问题

50的用户在博姿(boots)上创建账户都很费劲

63的用户发现内容与Paperchase公司不匹配

注:

1.百安居(B&Q):世界领先的大型国际装饰建材零售集团。

2.SportsDirect:英国领先的运动服饰零售商

3.RiverIsland:英国最有名的高街时尚品牌之一

4.博姿(boots):英国美容及品牌,具有150年的历史

5.Paperchase:英国品牌连锁文具 美术用品店

优化人员似乎仍然有很长的路要走。

来自ConversionSciences的乔尔·哈维赞同这一观点,同时也补充了个人观点。

乔尔·哈维,ConversionSciences公司:

①“我们如今都知道,响应式设计对移动端转化率是有害的。

②高性能的手机网站看起来更像是移动应用程序。

③在小屏幕上将页面放大,并不像我们想象的那样重要。

④使用Android系统的访客和iPhone系统的访客行为不同。”(来源于ConversionSciences网站)

为什么移动端没有转化?

没有确切原因能解释为什么手机用户不能像台式机用户那样有较高的转化率。移动转化率不高的问题不能盲目地归咎于手机屏幕小、网络连接、用户注意力分散等原因。

这更接近于一个普遍的说法:移动用户使用移动设备更加碎片化。

为什么会这样说呢?这是移动端或移动设备的本质决定的。在用户有需求的时候,他们希望获得想要的服务。当他们在网上购买商品或在商超结算费用时,他们希望能够单手用手机结账,同时还希望商家能提供一定优惠。马克·约翰·希姆斯特拉在Unbounce博客上解释了为何移动端转化率低的问题。

马克·约翰·希姆斯特拉,FullStackCopy公司(fullstackcopy.com):

关于网站着陆页的感知冲突和真实冲突。

①【感知冲突】是指着陆页访问者碰到令人费解的文字、含有太多字段的表单、优惠力度不够的优惠券等这些问题时,移动端着陆页在用户心中形成的心理障碍。

②【真实冲突】:当人们很难用手指填写表单上的多个字段时,或是CTA(行动激发)按钮过小用户不方便点击时,或是移动网页没有做响应式设计时,用户心中形成的心理障碍。

(来源于Unbounce网站)

感知冲突意味着移动网站看起来难以浏览,不够接地气。真实冲突意味着网站实际上就是难以浏览……这些多重叠加的因素阻止了访客的转化行为。

成功案例:Schuh公司

他山之石,可以攻玉。Schuh的主页在手机上显示的就是下面这个样子……

请注意宽大的按钮、简洁的文案、清晰标注的搜索功能和紧凑的导航栏。我决定继续往下看,然后点击红色的“清仓大减价”横幅广告。

你可以在页面上部选择需要的尺寸,这样你就不会浪费时间看不符合尺寸的鞋。进而继续选择其他筛选条件:

有的访客只想随便看看,有的访客希望通过条件筛选找到心仪的商品,有的访客很有目的性,直接搜索某一品牌具体款式的鞋子。所以Schuh的筛选条件可以同时让用户选择两个,以满足访客的多样需求。

唯一让我感觉不爽的是,由于我已经表示过我想要买6尺码的鞋子(在此前筛选条件过程中我选定过6尺码),我本不应该再次选择鞋子的大小。但是他又在此提醒我“请选择一个尺码”。虽然该选项在移动端优化了。但这种体验还需优化。下面就是购物车的样子……

非常简单明了,再来看看结帐流程...

Schuh利用屏幕空间的能力真是令人难以置信。网站的信息量很大,但是却没有让人感到不知所措或是产生混乱的感觉。

以下是步骤一……

接下来是步骤二……

接下来是步骤三……

请再次注意关键页面元素的简便性和尺寸。

整个结账过程非常舒服。这是我见过的最好的移动端下单流程。请记住,刚才我们经过了9个步骤,请注意这9张屏幕截图上方的时间,印证了整个过程也只花了5分钟。

点击链接并非越少越好。少些不必要的、多余的点击总是没错的。过度简化的设计风格和趋势,说不定在未来某一天也会成为可能……

手机流量与桌面(PC)流量有何不同?

手机流量与桌面(PC)流量有很大不同。

看看国外专家怎么说:

塔利亚·沃尔夫,Conversioner&BananaSplash公司:

当你在进行移动优化的时候,你必须将移动端访客视为完全不同的潜在客户,他们的行为各异,这就需要不同的策略。密切注意GoogleAnalytics上移动端访客的行为、他们浏览的网页、使用的设备、跳出率、转化率、搜索词和他们所处的漏斗位置(还有其他更多的移动端指标可以参考)。无论是创建移动端着陆页或是添加一个CTA按钮,为移动端访客的购物方式所做的任何优化都会大幅提高转化率。举个例子,英国的一家大型网络商店使用BananaSplash公司的推出的个性化功能,来识别购买特定类别商品(T恤)的移动端访客,以及他们的地理位置,并触发个性化CTA。其中一个CTA提醒访客注册获取Newsletter,另外一个CTA用来推荐类似的产品。这种类型的个性化为移动端访客创造了独特的体验,并满足了他们的特定需求。移动流量和桌面设备流量差别很大。

归纳起来,主要是三个方面的区别:

1.意图

移动用户往往有着更强的意图,这就是为什么移动端优化值得去做。想想看。桌面用户坐在家里或办公室,有着大把的空闲时间。他们浏览网页、刷微博、听音乐。移动用户则总是忙忙碌碌的。他们没有充裕的时间。你有没有过这样的经历:想要买什么东西,在线查找了一番,看了一眼卖东西的移动网站,然后想:“要不我等回家再买吧“。这样的经历总发生在我身上。但是,如果移动网站能得到更好的优化,我可能当时就会考虑在手机上购买(而不必等到回家再买)。未优化好的移动网站带来的感知冲突实在太强。

2.受干扰程度

以下是增长黑客专家--拉斐尔·波林·戴格尔关于为什么手机用户比台式机用户更容易分心的解释……拉斐尔·波林·戴格尔,增长黑客:“当人们正在台式机上浏览一个网站时,大多数时间他们是坐在椅子上的,所以这个环境就相对稳定,但是当他们在手机上浏览网站时,他们所处的环境就在不断变化。他们在走路?他们是不是试图迅速找到什么东西?他们想要达到什么目的?他们受到的干扰就更加频繁。”用户在移动端上注意力的持续时间要比在PC端短的多,所以你要记住:

①消除移动端网站的干扰至关重要。

②让移动用户尽可能快得获得“奖励”是你的首要目标。

当然,可以有折中方案。简化设计元素会让你冒着过于简单化的风险。你的移动网站不能只有几个简单的CTA组成。你必须在简约和多元之间找到一个平衡。

3.行为

快速而深入地挖掘GoogleAnalytics(谷歌分析)的数据。创建移动用户组和PC用户组。你会发现两组人群的分析曲线完全不同。记录下这些差异。了解当前移动用户是如何浏览您的网站的。

真是的情况很有可能是:他们在网站上逗留的时间不会很长、他们经常跳出网站、他们访问的页面很少、他们浏览页面不会超过3个。他们的行为方式不同,这是因为他们所处环境和访问意图是截然不同的。所以为什么非要试图让他们以同样的方式转化呢?

响应式设计不等同于美好的购物体验

当被问及响应式设计时,下面两位专家是这样回答的……

塔利亚·沃尔夫,Conversioner&BananaSplash公司:

“尽管响应式设计很重要,但是并不意味着能因此直接带来转化率。虽然响应式设计看起来不错,但是它没有满足移动端访客的特定需求。”

请注意最后一句话:“响应式设计没有满足移动端访客的特定需求。”她的话可谓是一语中的。响应式设计更多的是展现移动网站的方式而不是实际的用户体验。

拉斐尔·波林·戴格尔,增长营销专家:

“如今大多数人都意识到他们需要一个响应式网站,但是很少有人意识到“响应式”并不总是理想的解决方案。当我们的网站只是根据移动端屏幕调整大小时,虽然网站变得更便于使用,但是我们没有考虑用户环境可能发生的变化。为了创造真正高效的移动体验,我们必须比更进一步,如屏幕特定位置或在联系人页面上显示一个电话号码而不是一个表单。”响应式设计不等同于美好的用户体验。你不能做了响应式设计,然后宣称你的移动网站已经优化过了。这毫无意义。

案例:Slack

你是否尝试过在手机上登录Slack网站?以

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